教練的應用
       教練作為一個名詞而言，它指明了培訓中居于主導地位的“教練”——培訓師，而作為一個動詞，它表明了培訓方式——高度集中的訓練方法。前提：所有的教導在工作當中同時進行，為學員提供指導并及時征集反饋信息。行動：以培訓過程中實在的調查結果為基礎，學員們分小組進行訓練，在高度集中的訓練中給學員以教導。要求：教練式活動需要的時間較長，并需要能夠進行個人談話的空間。優(yōu)點：有利于開發(fā)學員的潛能，幫助學員克服行為表現(xiàn)中的不足和缺陷。學習高度集中且個性化。信息的反饋直接、快速、具體。訓練過程極富有挑戰(zhàn)性，學員參與度高。缺點：費時久，必須隨時保持培訓師與學員之間的互動性。
4.5角色扮演
       “角色扮演”，指的是穿上商業(yè)作品各種角色的服飾，扮演成商業(yè)作品中的角色，此項活動始于日本，盛行于漫畫界�，F(xiàn)實與虛幻游走的的感覺引爆了一股爆炸性風暴。在培訓行業(yè)中運用角色扮演與漫畫界相比，亦有異曲同工之妙，但培訓中運用角色扮演追求的不僅僅是現(xiàn)實與虛幻游走的快感，而是為了幫助學員尋找自己的責任感與成就感。前提：明確學員的下一步行動及培訓將預期達到的目標。行動：每位學員可以參與一個與主題相關的討論或故事，在其中扮演一個角色。要求：時間、空間、設備適當，依小組規(guī)模而調整。優(yōu)點：適用于線性思維者，具有條理性，減弱了其復雜性。確定交流的主題，學員自發(fā)地組織起來，找到答案和解決方法。
……