項目一 　國際貨運代理概述

任務一 國際貨運代理業(yè)和相關組織

任務二 國際貨運代理業(yè)務

任務三 國際貨運代理企業(yè)的設立

任務四 國際貨運代理的法律地位及身份

任務五 國際貨運代理的責任與風險管理

【能力測試題】

項目二 　國際貨物運輸與貿(mào)易基礎

任務一 貿(mào)易合同與結算

任務二 國際海運航線

任務三 貨物種類、運載工具及配載

【能力測試題】

項目三 國際貨運代理市場營銷

任務一 國際貨運代理市場營銷與產(chǎn)品分析

任務二 國際貨運代理攬貨

【能力測試題】

項目四 　班輪貨運代理操作實務

任務一 班輪運輸業(yè)務

任務二 集裝箱業(yè)務

任務三 無船承運業(yè)務

任務四 班輪單證及流程

任務五 集裝箱業(yè)務單證及流程

任務六 船期表和海運運價

【能力測試題】

項目五 　提單業(yè)務與法規(guī)

任務一 提單種類與繕制

任務二 電放提單操作及風險防范

任務三 貨代提單及風險防范

任務四 提單運輸法規(guī)

【能力測試題】

項目六 租船運輸與船舶代理操作實務

任務一 租船業(yè)務

任務二 航次租船合同

任務三 定期租船合同

任務四 船舶代理及業(yè)務

任務五 船舶進出港操作與現(xiàn)場管理

【能力測試題】

項目七 航空貨運基礎

任務一 航空運輸組織與三字碼

任務二 航區(qū)與時差

任務三 航空貨運飛機和集裝器具

任務四 國際航空貨運代理流程

【能力測試題】

項目八 航空貨運單證和運費實務

任務一 航空貨運代理單證填制

任務二 航空貨運運費計算

【能力測試題】

項目九 國際道路貨物運輸代理

任務一 國際道路運輸與監(jiān)管

任務二 中港國際貨運操作實務

【能力測試題】

項目十 國際鐵路貨物運輸代理

任務一 國際鐵路貨物運輸概述

任務二 國際鐵路貨物聯(lián)運代理業(yè)務流程

【能力測試題】

項目十一 國際貨運代理客戶服務

任務一 國際貨運代理客戶服務概述

任務二 國際貨運代理客戶服務基本職業(yè)禮儀

任務三 國際貨運代理客服常見業(yè)務

任務四 國際貨運代理客戶關系管理

【能力測試題】