作為一個(gè)奮斗在增長(zhǎng)第一線的從業(yè)人員，又加上在美國(guó)增長(zhǎng)黑客網(wǎng)（GrowthHackers.com）的工作經(jīng)歷，我有幸接觸到很多一流的增長(zhǎng)黑客和前沿的增長(zhǎng)實(shí)踐方法。在過去幾年中，我見證了增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)從一個(gè)硅谷小圈子里的非主流概念，演變到被越來越多的人所關(guān)注和接受，甚至成為不少初創(chuàng)公司的默認(rèn)配置。
增長(zhǎng)到底是什么？首先，增長(zhǎng)不是一系列零散的技巧，單個(gè)的技巧諸如如何打造爆款不能說沒有用，但是缺乏可復(fù)制性；增長(zhǎng)也不等同于新用戶獲取或病毒傳播，真正可持續(xù)的增長(zhǎng)是以用戶留存為基礎(chǔ)，涵蓋用戶生命周期的各個(gè)階段；增長(zhǎng)區(qū)別于傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷，它以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，對(duì)技術(shù)手段的運(yùn)用也更加得心應(yīng)手，同時(shí)不僅僅依賴外部渠道，很多時(shí)候有效的增長(zhǎng)機(jī)制需要存在于產(chǎn)品之中。
增長(zhǎng)的精髓是一套體系和方法，它以數(shù)據(jù)為指引，以實(shí)驗(yàn)的方式，系統(tǒng)性地在用戶生命周期的各個(gè)階段（包含用戶獲取、激活、留存、推薦、變現(xiàn)、回流等），尋找當(dāng)下性價(jià)比最高的機(jī)會(huì)，在具體的執(zhí)行上橫跨市場(chǎng)、產(chǎn)品、工程、設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)等團(tuán)隊(duì)，通過快速迭代實(shí)驗(yàn)的方式達(dá)到目標(biāo)。由于這套體系的結(jié)果可以衡量、方法可以重復(fù)，并且打通了各個(gè)部門之間的藩籬，與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷相比，在效果和效率上的提升都是實(shí)實(shí)在在的。
2016年年底，我受邀參加國(guó)內(nèi)知名的增長(zhǎng)大會(huì)，認(rèn)識(shí)了不少非常棒的國(guó)內(nèi)創(chuàng)業(yè)者和管理者，他們憑借著敏銳的商業(yè)直覺，對(duì)增長(zhǎng)黑客這個(gè)概念充滿興趣，希望為自己的公司引入增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)，但是苦于沒有合適的人來引路。同時(shí)我也感受到了來自一線數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)和產(chǎn)品經(jīng)理們對(duì)增長(zhǎng)黑客方法論的熱情：他們迫不及待地想要在自己的工作中引入增長(zhǎng)的理念，但是在具體執(zhí)行上不知道該從哪里下手，很多時(shí)候還面臨著需要向管理層爭(zhēng)取資源的挑戰(zhàn)。
在收到機(jī)械工業(yè)出版社編輯的約稿后，我思索再三，答應(yīng)了這份頗有意義但并不輕松的工作 。
說這份工作頗有意義，是因?yàn)閷戇@本書的初衷就是把我過去幾年里的實(shí)操心得和觀察總結(jié)分享給大家，給想要從紙上談兵到開始親手實(shí)踐的人們，準(zhǔn)備一本條理清楚、體系嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑鲩L(zhǎng)黑客上手指南。對(duì)于新手，這本書可以讓你看到增長(zhǎng)黑客工作的脈絡(luò)，知道應(yīng)該從哪些方面提升自己的能力；對(duì)于已經(jīng)入行的從業(yè)者，這本書如同一本課堂筆記，包含了我在做增長(zhǎng)的過程中親身實(shí)踐過的最好用的思維框架和方法流程；對(duì)于創(chuàng)業(yè)者和管理者，這本書可以指導(dǎo)你從零開始，在公司內(nèi)引入增長(zhǎng)體系，打造一支跨部門的高效增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)。
說這份工作并不輕松，是因?yàn)樵鲩L(zhǎng)黑客即使在美國(guó)也屬于新興領(lǐng)域，處于不段演化中，很多時(shí)候一個(gè)公司有一個(gè)做法，并沒有一套完全成形的理論，所以想要提煉出一套清晰普適的方法論，其實(shí)并不容易。我結(jié)合自己的實(shí)踐制定了初步的框架之后，對(duì)于每個(gè)領(lǐng)域都進(jìn)行了大量研究和分析，提取出最實(shí)用的思維模型和最有啟發(fā)性的案例，然后結(jié)合對(duì)業(yè)內(nèi)專家的采訪，一遍遍地繼續(xù)精簡(jiǎn)完善。
從收集讀者需求、完成圖書大綱、進(jìn)行讀者測(cè)試、修改大綱、完成初稿、收集讀者反饋，到之后的幾易其稿，這本書的寫作就像是一個(gè)增長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)的迭代過程，不斷推翻、不斷優(yōu)化。作為兩個(gè)孩子的媽媽，同時(shí)又在創(chuàng)業(yè)公司全職工作，我唯一的寫作時(shí)間就是每晚孩子入睡之后的幾個(gè)小時(shí)和周末的兩個(gè)整天。在過去的一年里，我每周六、周日一大早，就背著電腦和水壺去社區(qū)的圖書館自習(xí)，感覺仿佛回到了大學(xué)時(shí)代，以至于孩子們都學(xué)會(huì)了和周末來訪的客人們解釋：我媽媽今天不是去上班，而是去寫書了。
最近聽到一句話，把電梯送回一樓，說的是如果你在生活中有任何一點(diǎn)點(diǎn)的心得體會(huì)，都應(yīng)該把它們分享給更多的人。于我，如果這本書能夠成為感興趣的讀者們的電梯，能幫你在創(chuàng)業(yè)和工作的路上更進(jìn)一步，我就知足了。我堅(jiān)信，增長(zhǎng)黑客并不神秘，也不是一門只有少數(shù)人才能掌握的像造火箭一樣高深的科學(xué)。如果想要去嘗試，只要掌握了正確的方法和必要的技能，套用一句流行的話：人人都可以是增長(zhǎng)黑客。
我曾經(jīng)講過增長(zhǎng)黑客需要有越女劍法、降龍十八掌和武穆遺書三本秘籍，也代表著從關(guān)注套路到修煉內(nèi)力，再到演練兵法的成長(zhǎng)。我自己親身經(jīng)歷了這幾個(gè)階段，因此本書的章節(jié)設(shè)置也符合這樣一個(gè)編排：
第1章通過故事的形式分享我個(gè)人做增長(zhǎng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，引出增長(zhǎng)的一些基本概念和理念；
第2章從宏觀的角度系統(tǒng)講述增長(zhǎng)的方法論，教大家在行動(dòng)之前制定增長(zhǎng)作戰(zhàn)計(jì)劃；
第3章~第5章探討了用戶獲取、推薦、激活、留存等不同階段的增長(zhǎng)技巧和實(shí)戰(zhàn)案例；
第6章和第7章探討了增長(zhǎng)之戰(zhàn)的排兵布陣，教大家從頭開始組建增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)并打造增長(zhǎng)流程；
第8章通過對(duì)9位中外增長(zhǎng)專家的采訪，讓大家了解一線增長(zhǎng)人員的最新實(shí)踐和職業(yè)路徑。
附錄分享了增長(zhǎng)黑客的技能金字塔、入門路徑和職業(yè)發(fā)展。
紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行，每一章后面，都配上了可以直接取用的模板和工作表，幫助大家在實(shí)踐中思考、理解、提高。授人以魚，不如授人以漁，書中案例以美國(guó)市場(chǎng)的案例居多，具體的做法也許不能直接照搬，但背后的道理卻是殊途同歸，只要掌握了這一套方法體系，通過不斷試驗(yàn)，總是能夠找到適合特定產(chǎn)品和市場(chǎng)的方法。
本書的定位是一本從入門到精通的增長(zhǎng)參考書。本書的讀者群主要是對(duì)增長(zhǎng)黑客感興趣的、有一定工作經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理、市場(chǎng)營(yíng)銷人員、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)人員、程序員和設(shè)計(jì)師等人群，以及已經(jīng)在做增長(zhǎng)相關(guān)工作的增長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)理、增長(zhǎng)負(fù)責(zé)人、產(chǎn)品總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，還有想要在公司內(nèi)引入增長(zhǎng)流程和團(tuán)隊(duì)的公司管理層和創(chuàng)始人等。希望這樣一本有理論、有案例、有實(shí)戰(zhàn)體會(huì)的書籍，能夠幫助處于不同階段、有不同需求的讀者各取所需，都能有所裨益。
曲卉（Hila
Qu）
2017年11月5日
推薦語
前言
第1章
我的增長(zhǎng)黑客旅程 //
1.1 從一篇招聘啟事起源的增長(zhǎng)運(yùn)動(dòng) //
1.2 和增長(zhǎng)黑客之父一起做增長(zhǎng) //
1.3 增長(zhǎng)黑客的最初90天計(jì)劃 //
1.4 第一個(gè)月，如何打響增長(zhǎng)第一炮 //
1.5 組建獨(dú)立增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)：挑戰(zhàn)仍在繼續(xù) //
拿來就能用的模板 //
參考文獻(xiàn)
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第2章
制定增長(zhǎng)作戰(zhàn)計(jì)劃 //
2.1 從美劇《硅谷》說起 //
2.2 找到增長(zhǎng)的北極星指標(biāo) //
2.2.1 為什么北極星指標(biāo)那么重要 //
2.2.2
Facebook 如何突破 MySpace 重圍 //
2.2.3 定義北極星指標(biāo)的6個(gè)標(biāo)準(zhǔn) //
2.3 構(gòu)建增長(zhǎng)模型 //
2.3.1 打造增長(zhǎng)模型的3個(gè)步驟 //
2.3.2 如何最大化增長(zhǎng)模型的效用 //
2.4 監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)：你今天盲飛了嗎 //
2.4.1 簡(jiǎn)單三步，打造你的關(guān)鍵行為漏斗 //
2.4.2 打造一個(gè)增長(zhǎng)儀表盤 //
2.5 了解增長(zhǎng)模型的另一面用戶心理學(xué)及繪制用戶決策心理地圖 //
拿來就能用的模板 //
參考文獻(xiàn)
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第3章
用戶獲�。涸鲩L(zhǎng)的源頭活水 //
3.1 用戶獲取的重要性：增長(zhǎng)為王、增長(zhǎng)維艱 //
3.2 新用戶獲取的永恒公式：LTV > CAC //
3.2.1 如何計(jì)算用戶獲取成本 //
3.2.2 如何計(jì)算用戶生命周期價(jià)值 //
3.2.3 打造上億美元產(chǎn)品的四個(gè)契合 //
3.3 五步走，選擇合適的用戶獲取渠道 //
3.3.1 第一步，認(rèn)識(shí)你的產(chǎn)品特點(diǎn) //
3.3.2 第二步，了解你的用戶群體 //
3.3.3 第三步，列出可能的備選渠道 //
3.3.4 第四步，篩選最初的獲取渠道 //
3.3.5 第五步， 運(yùn)營(yíng)、優(yōu)化和拓展用戶獲取渠道 //
3.4 增長(zhǎng)黑客最愛的用戶獲取渠道： 用戶推薦 //
3.4.1 用戶推薦的三個(gè)概念 //
3.4.2 用戶推薦的六大類型 //
3.4.3 衡量用戶推薦的萬能公式 //
3.5 移動(dòng)應(yīng)用的增長(zhǎng)框架圖 //
拿來就能用的模板 //
參考文獻(xiàn)
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第4章
用戶激活：增長(zhǎng)的關(guān)鍵轉(zhuǎn)化點(diǎn) //
4.1 你有花和新產(chǎn)品開發(fā)一樣的精力在新用戶體驗(yàn)上嗎 //
4.2 如何定義用戶激活 //
4.2.1 激活離不開Aha時(shí)刻 //
4.2.2 理解關(guān)鍵行為 //
4.2.3 衡量新用戶激活的常用指標(biāo)和圖表 //
4.3 新用戶引導(dǎo)的激動(dòng)指數(shù) //
4.4 新用戶引導(dǎo)的四大原則和八大誤區(qū) //
4.5 新用戶激活是個(gè)系統(tǒng)工程 //
拿來就能用的模板 //
參考文獻(xiàn)
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第5章
用戶留存：增長(zhǎng)的堅(jiān)實(shí)根基 //
5.1 不留存，就去死 //
5.1.1 留存差的后果是什么 //
5.1.2 得留存者得天下 //
5.2 如何定義留存 //
5.2.1 留存、留存，怎么樣算留下來了？回歸關(guān)鍵行為 //
5.2.2 像大寶一樣天天見？ 發(fā)現(xiàn)用戶的天然使用周期 //
5.2.3 繪制用戶留存曲線 //
5.3 留存曲線的50度灰: 玩轉(zhuǎn)留存曲線 //
5.3.1 留存是變好了還是變差了 //
5.3.2 留存的不同階段 //
5.3.3 用戶分組：從留存曲線中找到增長(zhǎng)的玄機(jī) //
5.4 留存之后，如何做到長(zhǎng)廂廝守 //
5.4.1 用戶留存與用戶參與的區(qū)別與聯(lián)系 //
5.4.2 用戶參與度的1、9、90規(guī)則 //
5.4.3 用戶的參與度階梯 //
5.4.4 持續(xù)引導(dǎo)： 留存永無止境 //
5.5 打造獨(dú)角獸產(chǎn)品的秘訣：習(xí)慣養(yǎng)成和行為放大 //
5.5.1 完成關(guān)鍵行為： BJ Fogg的行為模型 //
5.5.2 習(xí)慣養(yǎng)成的黃金公式 //
5.5.3 參與閉環(huán)：讓行為帶來更多行為 //
5.6 提高用戶留存的8種武器 //
拿來就能用的模板 //
參考文獻(xiàn)
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第6章
從零開始組建增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì) //
6.1 為什么要設(shè)置增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì) //
6.1.1
Snapchat和Facebook的恩怨情仇 //
6.1.2 是否設(shè)置增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)的A/B測(cè)試 //
6.2 從增長(zhǎng)黑客到增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì) //
6.2.1 增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)的興起 //
6.2.2 增長(zhǎng)、產(chǎn)品、 營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)的區(qū)別和聯(lián)系 //
6.2.3 增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)的核心功能 //
6.3 建立增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)的必備元素 //
6.3.1 組建增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)的前提條件 //
6.3.2 如何配置第一個(gè)增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì) //
6.3.3 增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu) //
6.3.4 增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)的工具箱 //
6.4 從零開始組建增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì) //
拿來就能用的模板 //
參考文獻(xiàn)
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第7章
打造高效運(yùn)轉(zhuǎn)的增長(zhǎng)引擎 //
7.1 創(chuàng)業(yè)公司Canva的增長(zhǎng)流程 //
7.2 打造高效運(yùn)轉(zhuǎn)的增長(zhǎng)引擎 //
7.2.1 增長(zhǎng)流程的兩個(gè)階段 //
7.2.2 增長(zhǎng)規(guī)劃圖：連接戰(zhàn)略與執(zhí)行的活文檔 //
7.3 增長(zhǎng)戰(zhàn)略制定 //
7.3.1 設(shè)定增長(zhǎng)目標(biāo) //
7.3.2 指標(biāo)分解：發(fā)現(xiàn)增長(zhǎng)切入點(diǎn)的撒手锏 //
7.3.3 找到聚焦領(lǐng)域 //
7.4 增長(zhǎng)戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行：增長(zhǎng)沖刺 //
7.4.1 第一步，產(chǎn)生實(shí)驗(yàn)想法 //
7.4.2 第二步，優(yōu)先級(jí)排序 //
7.4.3 第三步，設(shè)計(jì)和開發(fā)實(shí)驗(yàn) //
7.4.4 第四步，分析數(shù)據(jù) //
7.4.5 第五步，應(yīng)用結(jié)果 //
7.5 無所不在的A/B測(cè)試 //
7.6 高效能增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)的10個(gè)習(xí)慣 //
拿來就能用的模板 //
參考文獻(xiàn)
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第8章
專訪：中美增長(zhǎng)專家的增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)談 //
8.1 專訪前Pinterest增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、現(xiàn)Greylock Partners風(fēng)投增長(zhǎng)顧問Casey Winters
獨(dú)角獸的增長(zhǎng)奧秘：新用戶激活、產(chǎn)品內(nèi)增長(zhǎng)機(jī)制和增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì) //
8.2 專訪Mobile
Growth Stack作者、前SoundCloud用戶留存負(fù)責(zé)人Andy Carvell
想要進(jìn)入真正大規(guī)模的增長(zhǎng)，必須要改善留存 //
8.3 專訪前Postmates增長(zhǎng)副總裁、兩度創(chuàng)業(yè)者、天使投資人陳思齊
社交游戲，病毒傳播，以及增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀和未來 //
8.4 專訪前SoFi
Finance市場(chǎng)副總裁、增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)專家 Steven Dupree
硅谷增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀、成功和挑戰(zhàn) //
8.5 專訪移動(dòng)應(yīng)用用戶獲取專家、增長(zhǎng)咨詢公司創(chuàng)始人Sami Khan
廣告狂人的時(shí)代已經(jīng)過去了，計(jì)算器和Excel工作表才是你的好朋友 //
8.6 專訪Camera360大數(shù)據(jù)和增長(zhǎng)業(yè)務(wù)副總裁陳思多
做增長(zhǎng)的過程，讓我有掌握了魔法的愉悅感 //
8.7 專訪Square增長(zhǎng)研發(fā)經(jīng)理羅陽
增長(zhǎng)的本質(zhì)是用技術(shù)方法改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷，以及如何和薅羊毛者斗智斗勇 //
8.8 專訪探探用戶增長(zhǎng)總監(jiān)韓知白
增長(zhǎng)黑客不是黑魔法，要注重基本功和基礎(chǔ)設(shè)施 //
8.9 專訪Keep數(shù)據(jù)和增長(zhǎng)負(fù)責(zé)人張弦
不會(huì)打比方的數(shù)學(xué)系畢業(yè)生不是好增長(zhǎng)負(fù)責(zé)人 //
附錄A 你想成為增長(zhǎng)黑客嗎？先掌握增長(zhǎng)技能金字塔 //
A.1 增長(zhǎng)黑客的技能金字塔 //
A.2 增長(zhǎng)黑客的專業(yè)背景 //
A.3 增長(zhǎng)黑客的職業(yè)發(fā)展路徑 //
A.4 增長(zhǎng)黑客的入行、面試、精通全指南 //
書單推薦
