第一章　總論

第一節(jié)　市場調查的定義、功能與作用

第二節(jié)　市場調查的分類和內(nèi)容

第三節(jié)　市場調查的歷史和未來

第四節(jié)　市場調查中的道德問題

本章小結

思考與練習

第二章　調查方案的設計

第一節(jié)　市場調查信息及其用戶的相關知識

第二節(jié)　調查方案設計的含義和內(nèi)容

第三節(jié)　調查方案的可行性研究

本章小結

思考與練習

第三章　已有資料的收集

第一節(jié)　已有資料的性質

第二節(jié)　已有資料的來源

第三節(jié)　已有資料的收集與評估

本章小結

思考與練習

第四章　原始資料的收集方法定性資料的收集

第一節(jié)　定性調查概述

第二節(jié)　焦點小組訪談法

第三節(jié)　深層訪談法

第四節(jié)　德爾菲法

第五節(jié)　投射法

本章小結

思考與練習

第五章　原始資料的收集方法定量資料的收集

第一節(jié)　詢問法

第二節(jié)　觀察法

第三節(jié)　實驗法

本章小結

思考與練習

第六章　量表及其設計

第一節(jié) 測量的基本概念

第二節(jié) 量表的基本概念

第三節(jié)　順序量表設計

第四節(jié)　等距量表設計

第五節(jié)　等比量表設計

第六節(jié)　態(tài)度測量

本章小結

思考與練習

第七章　問卷設計

第一節(jié)　問卷的基本問題

第二節(jié)　問題的設計

第三節(jié)　選項的設計

第四節(jié)　編碼的設計

本章小結

思考與練習

附錄

第八章　抽樣設計思路與方法

第一節(jié)　抽樣設計

第二節(jié)　隨機抽樣

第三節(jié)　非隨機抽樣

第四節(jié)　隨機抽樣的調查誤差

第五節(jié)　抽樣推斷方法與樣本容量的確定

本章小結

思考與練習

第九章　市場調查的組織與實施

第一節(jié)　市場調查的團隊組織

第二節(jié)　調查員及其培訓

第三節(jié)　調查前的準備

第四節(jié)　調查的實施與控制

第五節(jié) 市場調查過程的溝通與管理

本章小結

思考與練習

第十章　數(shù)據(jù)處理

第一節(jié)　數(shù)據(jù)處理及前期準備

第二節(jié)　一般數(shù)據(jù)處理流程

第三節(jié)　其他數(shù)據(jù)處理流程簡介

第四節(jié)　與數(shù)據(jù)處理相關的新技術

本章小結

思考與練習

第十一章　數(shù)據(jù)分析方法

第一節(jié)　統(tǒng)計分析方法I描述統(tǒng)計

第二節(jié)　統(tǒng)計分析方法II推斷統(tǒng)計

第三節(jié)　統(tǒng)計分析方法III多元統(tǒng)計分析

本章小結

思考與練習

第十二章　市場調查報告

第一節(jié)　市場調查報告的寫作原則及其分類

第二節(jié)　書面調查報告

第三節(jié)　市場調查口頭報告

本章小結

思考與練習

參考文獻