《不懂說(shuō)話，你怎么帶團(tuán)隊(duì)》是一本關(guān)于團(tuán)隊(duì)的管理者如何進(jìn)行溝通的管理類圖書(shū)。全書(shū)分為十個(gè)章節(jié)，第一章寫了口才重要性。第二章寫了溝通的注意事項(xiàng)。第三章寫了如何命令。第四章寫了如何機(jī)靈下屬。第五章寫了如何批評(píng)。第六章寫了如何進(jìn)行幽默的溝通。第七章寫了如何說(shuō)服下屬。第八章寫了如何和上司溝通。第九章寫了如何通過(guò)溝通化解矛盾。第十章寫了如何和他人建立更好的關(guān)系。本書(shū)的作者實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，提煉出精辟的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的方法和模式，于當(dāng)下如何帶領(lǐng)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，具有很重要的參考價(jià)值。
序言001
第1章 好口才助管理者一呼百應(yīng)
一、好口才，管理者必備005
二、重承諾，要言而有信009
三、長(zhǎng)話短說(shuō)，樹(shù)立管理者威信015
四、自信提升戰(zhàn)斗力020
五、出口成章，增添個(gè)人風(fēng)采025
第二章 認(rèn)識(shí)溝通的藝術(shù)，掌握溝通的技巧
一、不溝通，無(wú)團(tuán)隊(duì)033
二、與“寡言者”溝通的技巧 039
三、要有一雙善于傾聽(tīng)的耳朵045
四、談話者不同，說(shuō)話方式也不同050
五、尋求主動(dòng)溝通055
第三章 發(fā)號(hào)施令，不盲目、不隨便
一、下達(dá)命令有訣竅063
二、與其強(qiáng)硬，不如商量著來(lái)068
三、發(fā)布命令巧變通073
四、委派工作有講究076
五、主持會(huì)議的技巧079
第四章 激勵(lì)的言語(yǔ)，是下屬奮進(jìn)的力量
一、贊美，屢試不爽的激勵(lì)良方087
二、學(xué)會(huì)“捧人”，調(diào)動(dòng)員工積極性 091
三、第1時(shí)間加以肯定097
四、激勵(lì)的話因人而異099
五、巧用激將法103
第五章 批評(píng)，也講究說(shuō)話的技巧
一、批評(píng)要掌握的基本原則109
二、掌握因人而異的批評(píng)方法115
三、巧說(shuō)忠言，讓批評(píng)不逆耳120
四、保護(hù)好下屬的自尊心126
第六章 幽默，讓管理者更有魅力
一、幽默的力量133
二、以幽默回?fù)籼翎�，化解矛�?41
三、加入歡笑，更高效144
四、幽默一刻，距離更進(jìn)一步149
第七章 卓越的演講家，輕松征服下屬
一、用感染力去引發(fā)共鳴155
二、有條有理，讓觀點(diǎn)完整表達(dá)161
三、恰當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言，為演講效果加分166
四、微笑是偉大的語(yǔ)言171
五、克服當(dāng)眾講話的恐懼175
第八章 應(yīng)對(duì)上司，聰明的人說(shuō)聰明的話
一、領(lǐng)會(huì)上司的言外之意181
二、良藥不苦口，巧妙提意見(jiàn)185
三、真誠(chéng)的贊美，贏得上司好感190
四、說(shuō)話注意分寸195
五、不要頂撞上司199
第九章 巧言巧語(yǔ)，化解矛盾糾紛
一、管理好情緒再開(kāi)口207
二、巧妙調(diào)解矛盾212
三、巧妙讓員工改變主意216
四、適時(shí)沉默讓矛盾更易解決220
五、挽留優(yōu)秀員工225
第十章 有情有義，是管理者的明智之選
一、打好“感情”這張牌 231
二、換位思考，彰顯管理者的氣度236
三、適時(shí)安撫，穩(wěn)定軍心240
四、投資感情，團(tuán)結(jié)員工245
五、說(shuō)“你”，不如說(shuō)“我們”更能有效溝通 249
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