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鄉(xiāng)村旅游服務123
《鄉(xiāng)村旅游服務1 2 3/示范性職業(yè)教育重點規(guī)劃教材》分為五個章,教材內容由鄉(xiāng)村旅游的基本服務延伸到管理,層層遞進,由淺入深。每個章由2到4節(jié)組成,每節(jié)又由“任務描述-任務組織與實施-案例導讀-基本知識-實訓環(huán)節(jié)-思考與練習”六個環(huán)節(jié)構成。
第一章——鄉(xiāng)村旅游概述,由三節(jié)組成,即鄉(xiāng)村旅游的產生與發(fā)展;鄉(xiāng)村旅游的概念、特點、類型;發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的意義。該節(jié)在基本知識學習的基礎上分為組織學生收集鄉(xiāng)村旅游案例和圖片,收集當地周邊鄉(xiāng)村旅游點的歷史背景、旅游環(huán)境、發(fā)展狀況,分析發(fā)展鄉(xiāng)村旅游對當地居民生產、生活的積極影響等實訓。 第二章——鄉(xiāng)村旅游開發(fā),由三節(jié)組成,即鄉(xiāng)村旅游資源的調查與評價;鄉(xiāng)村旅游開發(fā)模式;鄉(xiāng)村旅游產品設計。該章在基本知識學習的基礎上分為組織學生進行鄉(xiāng)村旅游資源實地調查、收集當地某區(qū)域鄉(xiāng)村旅游開發(fā)資料、對當地某一鄉(xiāng)村旅游景區(qū)旅游產品提出整改設計方案等實訓。 第三章——鄉(xiāng)村旅游市場營銷,由兩節(jié)組成,即鄉(xiāng)村旅游市場調查與鄉(xiāng)村旅游市場營銷。該章在基本知識學習的基礎上分為組織學生進行鄉(xiāng)村旅游市場調查,完成市場調查報告,選擇一個鄉(xiāng)村旅游市場項目、進行目標市場定位,形成目標市場定位方案等實訓。 第四章——鄉(xiāng)村旅游服務,由四節(jié)組成,即鄉(xiāng)村旅游標準化服務、鄉(xiāng)村旅游導游服務、鄉(xiāng)村旅游住宿服務、鄉(xiāng)村旅游餐飲服務。該章在基本知識學習的基礎上分為組織學生收集整理國內外鄉(xiāng)村旅游標準,實地模擬導游演練,在實訓室進行中式鋪床、客房清潔整理、餐巾折花和擺臺的實操訓練,設計鄉(xiāng)村美食菜譜等實訓。 第五章——鄉(xiāng)村旅游企業(yè)管理,由四節(jié)組成,即認識鄉(xiāng)村旅游企業(yè)管理、鄉(xiāng)村旅游企業(yè)組織管理、鄉(xiāng)村旅游企業(yè)人力資源管理、鄉(xiāng)村旅游企業(yè)服務質量與安全管理。該章在基本知識學習的基礎上分為組織學生深入鄉(xiāng)村旅游企業(yè),了解企業(yè)經營、管理、培訓、招聘等狀況,幫助企業(yè)設計組織結構圖,選擇合適的員工招聘渠道,設計相應的服務質量評價表,對企業(yè)的經營和管理提出改進意見和建議等實訓。 《鄉(xiāng)村旅游服務1 2 3/示范性職業(yè)教育重點規(guī)劃教材》的資料豐富、案例多樣,圖文并茂,通俗易懂;注重內容的實用性,注重理論與實際相結合,突出管理和實際操作,讓學生學以致用,培養(yǎng)學生團隊合作意識、規(guī)范服務和個性化服務意識、管理意識等;針對性強,突出職業(yè)目標和職業(yè)能力,以就業(yè)為導向,與企業(yè)的服務、管理、經營等實際緊密結合,有針對性地開展多樣化的“實訓”活動,使學生能夠在理解知識的基礎上運用知識,提高學生的動手能力和適應實際崗位的能力,提高學生的觀察能力、收集信息能力、分析問題能力、創(chuàng)新能力、溝通能力、團隊管理和合作能力。 《鄉(xiāng)村旅游服務1 2 3/示范性職業(yè)教育重點規(guī)劃教材》可以作為高等職業(yè)院校、應用型本科、中等職業(yè)學校旅游管理類專業(yè)課程教材,也可作為社會鄉(xiāng)村旅游從業(yè)者的業(yè)務參考書和職業(yè)培訓教材。
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