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飯店英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)（上冊(cè)）（配盤(pán)）（附學(xué)習(xí)卡/防偽標(biāo)） 
定 價(jià)：19 元
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《飯店英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)（上冊(cè)）（配盤(pán)）（附學(xué)習(xí)卡/防偽標(biāo)）》為中等職業(yè)教育旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生飯店管理方向英語(yǔ)教材，內(nèi)容力求與飯店服務(wù)工作流程緊密相連，注重與實(shí)際服務(wù)工作的高度銜接性，旨在幫助飯店管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生和從業(yè)人員掌握英語(yǔ)運(yùn)用和交際能力。本書(shū)分為前臺(tái)、客房?jī)蓚�(gè)部分。內(nèi)容涉及房間預(yù)訂、入住、大堂服務(wù)、商務(wù)中心、貨幣兌換、購(gòu)物、退房、客房服務(wù)、失物認(rèn)領(lǐng)、投訴處理等。
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