《服務設計與創(chuàng)新》給中國工業(yè)設計的發(fā)展展現(xiàn)了的這條路徑，正是我國當今“構(gòu)建工業(yè)設計行業(yè)結(jié)構(gòu)”為中心的階段向以“工業(yè)設計拉動為核心的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新”的階段過渡的思考和探索。值得我們設計界的同仁們認真思考和實踐，共同努力、甩掉急功近利的浮躁、培養(yǎng)溝通和分享的素質(zhì)，踏踏實實地投身于集成設計的新產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的“服務設計”。
王國勝，現(xiàn)任百靈時代傳媒集團首席運營官，《國際品牌觀察》雜志總編輯，中國人民大學藝術(shù)學院特聘教授。曾任陽光新媒體集團營銷總裁、陽光財經(jīng)網(wǎng)絡集團中國區(qū)總裁；財經(jīng)時報總經(jīng)理、副總編輯；上�！肚嗄陥蟆犯笨偩�。18年來，一直從事媒體運營與管理工作，在媒體創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新、新媒體運營與資本運作方面積累了豐富的經(jīng)驗，業(yè)務涉及報紙、雜志、電視、互聯(lián)網(wǎng)、戶外、移動終端等多個領域。
序
前言
第一章 新時代的來臨
第一節(jié) 問題的轉(zhuǎn)變：從產(chǎn)品到服務
第二節(jié) 現(xiàn)代設計的歷程
第三節(jié) 新經(jīng)濟與當代社會
第二章 設計的變革
第一節(jié) 網(wǎng)絡社會的范式與知識驅(qū)動的創(chuàng)新
第二節(jié) 網(wǎng)絡時代的設計
第三節(jié) 當知識用于知識本身
第三章 新經(jīng)濟與新設計
第一節(jié) 產(chǎn)業(yè)生態(tài)的變遷
第二節(jié) 智慧星球與網(wǎng)絡商業(yè)
第三節(jié) Apple——產(chǎn)品服務系統(tǒng)的極致
第四節(jié) 未來設計的洞察：“現(xiàn)代服務業(yè)”的創(chuàng)新空間
第四章 設計范式的突破
第一節(jié) 設計范式的改變
第二節(jié) 通用設計和可持續(xù)設計的理念
第二節(jié) 服務設計的語境和范式
第五章 服務導向的創(chuàng)新思維
第一節(jié) 服務設計的任務與目標
第二節(jié) 服務設計的產(chǎn)品觀與交互觀
第六章 服務設計的程序與方法
第一節(jié) 服務設計的程序與方法
第二節(jié) 服務設計的工具與方法
第七章 服務設計案例
第八章 設計戰(zhàn)略與設計思維
第一節(jié) 服務設計戰(zhàn)略
第二節(jié) 價值策略和客戶價值策略
第三節(jié) 設計思維與商業(yè)設計
第四節(jié) 服務設計與服務科學
參考文獻
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