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一個(gè)人的成功只有20%歸結(jié)于智商，80%取決于情商。美國哈佛大學(xué)教授丹尼爾·戈?duì)柭f：“情商是決定人生成功與否的關(guān)鍵。”一個(gè)人的情商體現(xiàn)在很多方面，如言談舉止，待
人處世。有時(shí)候，看似不經(jīng)意的一句話，就能看出一個(gè)人情商的高低。
《表達(dá)心理學(xué)》選用生活中常見的案例，結(jié)合現(xiàn)實(shí)存在的問題加以分析，從多個(gè)方面闡述情商高的人為什么會(huì)說話以及如何像他們一樣把話說好，希望通過本書內(nèi)容的啟迪，每個(gè)讀者都可以在提高自己情商的同時(shí)，成為一個(gè)會(huì)說話、善表達(dá)的人。

生活中，我們經(jīng)常聽到這樣的話：我這人說話很直，你可千萬別往心里去。說這樣話的人平時(shí)總喜歡給別人潑冷水，凡事都愛雞蛋里挑骨頭，自以為是地提出一些沒有建設(shè)性的意見。是否一句“說話很直”就可以為自己的低情商開脫呢？衡量情商高低的標(biāo)準(zhǔn)之一，在于你是否會(huì)說話。換而言之，情商高就是會(huì)說話。
很多時(shí)候，為什么對(duì)方不愿意和你溝通？就因?yàn)槟闱樯痰�。如何說話好聽？其實(shí)就是你說的話讓對(duì)方覺得很舒服，讓對(duì)方愿意與你繼續(xù)溝通下去。情商低的人說話總存在一些誤區(qū)，或許你說話只是為了表達(dá)自己想要表達(dá)的東西，卻沒有顧及對(duì)方的想法�？赡苣闶菫閷�(duì)方好，但事實(shí)上對(duì)方不一定覺得好，那么你所說的一切就變成了抒發(fā)自己的表達(dá)欲望。
日常交際中，每個(gè)人都有這種表達(dá)欲望，溝通過程中有兩個(gè)角色——“說話者”和“傾聽者”，人們更愿意做說話者，并且愿意十分認(rèn)真地去完成，一旦成為傾聽的那個(gè)人，就會(huì)變得相當(dāng)敷衍，整個(gè)過程心不在焉。所以，人們很容易在溝通中暴露出自己的低情商。
所謂的高情商，就是會(huì)營造舒服的聊天氛圍。而秘訣在于一定要尊重對(duì)方，而不是只為了滿足自己的需求。情商高的人，說出來的話不僅讓人聽著舒服，還可以達(dá)到巧妙說服他人的目的，所以情商高會(huì)說話的人總是很受歡迎，不管是生活和還是工作都能經(jīng)營得風(fēng)生水起。
情商高的人，總會(huì)站在對(duì)方的角度看問題，說話不會(huì)故意戳人痛處，平時(shí)懂得察言觀色，盡量顧及對(duì)方的感受，避免對(duì)方難堪，懂得照顧對(duì)方的情緒，不用語言傷害別人，這正是其情商高的地方；情商高的人，總是在說話時(shí)盡可能顧及別人的自尊，他們知道給別人面子實(shí)際上就是給自己面子，沒必要讓彼此都下不來臺(tái)；情商高的人，善于為他人解圍，懂得如何維護(hù)對(duì)方的尊嚴(yán)，言語真誠，字里行間處處體現(xiàn)對(duì)對(duì)方的關(guān)心和體貼。
所以，情商高會(huì)說話的人，贏得人心是必然的。

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