品牌能夠穩(wěn)固地占據(jù)用戶(hù)心智,是*為穩(wěn)定的流量池。
而建立品牌*有效地方式,是影響人腦中的情感區(qū)域。唯有如此,才能通過(guò)理念使用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品建立情感,進(jìn)而通過(guò)情感驅(qū)動(dòng)行為。
針對(duì)品牌的情感營(yíng)銷(xiāo),一直是商業(yè)領(lǐng)域關(guān)注的熱點(diǎn)。
拉米拉斯曾長(zhǎng)期擔(dān)任可口可樂(lè)全球營(yíng)銷(xiāo)副總裁,對(duì)于這一商業(yè)帝國(guó)的情感營(yíng)銷(xiāo)之所以能如此成功,在《情感驅(qū)動(dòng)》一書(shū)首次進(jìn)行了內(nèi)部人士視野的系統(tǒng)總結(jié)。
其中,圍繞產(chǎn)品建立情感、理性設(shè)計(jì)情感營(yíng)銷(xiāo)、促成用戶(hù)為情感支付溢價(jià)等方法,不僅適用于具有較大營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算的公司,同樣可以滿(mǎn)足中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)痛點(diǎn)。
1. 可口可樂(lè)全球營(yíng)銷(xiāo)副總裁內(nèi)部培訓(xùn)教程,以?xún)?nèi)部視角披露其營(yíng)銷(xiāo)核心法則。奧美集團(tuán)、盛世長(zhǎng)城、貝恩、WPP集團(tuán)、KFC等全球一線(xiàn)公司力贊。揭秘世界百年名企如何搶占心智、構(gòu)建用戶(hù)流量池。
2. 作者奠定了可口可樂(lè)延續(xù)至今的營(yíng)銷(xiāo)、成長(zhǎng)戰(zhàn)略。
3. 在其帶領(lǐng)下,可口可樂(lè)開(kāi)展過(guò)數(shù)次標(biāo)志性的品牌營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),獲得2013年度*廣告主提名;收獲戛納國(guó)際創(chuàng)意節(jié)24個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng),包括zui高獎(jiǎng)項(xiàng)金獅獎(jiǎng)。
4. 可口可樂(lè)公司被公認(rèn)為一家被可樂(lè)耽誤了的廣告公司,其傳播策略中的品牌、文化、情懷及商戰(zhàn)策略被用戶(hù)和商學(xué)院封為經(jīng)典。
5. 內(nèi)容涵蓋情感營(yíng)銷(xiāo)(emotional
marketing)、智慧營(yíng)銷(xiāo)(MarTech)、價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)(Value Marketing)、故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)(story telling)以及增長(zhǎng)黑客(hacking growth)等未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)方式。
在本書(shū)的前言部分,我會(huì)自我介紹一下,還要講幾件我先后在寶潔公司和可口可樂(lè)公司經(jīng)歷的事件我的營(yíng)銷(xiāo)思維就是在這些事件的影響下成型的。事實(shí)上,哪怕你跳過(guò)前言部分,也一樣能看懂整本書(shū)。
在本書(shū)其他章節(jié),我會(huì)分享自己在營(yíng)銷(xiāo)生涯中學(xué)到的東西,也就是我在這期間形成的信念和原則正是憑借著這些信念和原則,我才得以推動(dòng)全球最高效的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)之一不斷前進(jìn)。這種放之四海皆準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)精神可以跨越文化的界限,不論我們身處的環(huán)境如何快速更迭。
除此以外,我還會(huì)分享自己在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)必須說(shuō)一句,那是一支由才華出眾的個(gè)人和廣告代理公司組成的團(tuán)隊(duì),他們總是能迅速地拿出更優(yōu)質(zhì)、更有效的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。
我和你們中的許多人一樣,也讀過(guò)不計(jì)其數(shù)的營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)著作和文章。除此以外,與我共事的還都是全球頂級(jí)廣告代理公司的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家。我先后受雇于營(yíng)銷(xiāo)界的兩大巨頭,曾在許多不同的國(guó)家和文化背景下開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作。我負(fù)責(zé)世界上最大品牌之一的全球營(yíng)銷(xiāo)事務(wù),
掌管價(jià)值數(shù)億美元的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算。我改變了這個(gè)品牌的成長(zhǎng)戰(zhàn)略,開(kāi)展了激勵(lì)數(shù)十億人的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),為我的公司創(chuàng)造了巨大的價(jià)值。
然而……
不得不承認(rèn),我的營(yíng)銷(xiāo)生涯仍然是一個(gè)反復(fù)試錯(cuò)的過(guò)程。而且更為糟糕的是,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)如何發(fā)揮效用的誤解始終存在于各種專(zhuān)業(yè)手冊(cè)和組織內(nèi)部。眼睜睜看著大量資金被白白浪費(fèi)在錯(cuò)誤的營(yíng)銷(xiāo)決策上其根源就是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)理解不足實(shí)在讓人痛惜。我親眼見(jiàn)過(guò)一些金點(diǎn)子被扔進(jìn)廢紙簍,也目睹過(guò)一些餿主意得到許多資源的傾力支持。我見(jiàn)過(guò)本是出于好意的管理者把出色的創(chuàng)意策劃毀在了落地執(zhí)行上。我敢肯定,你們中有許多人在讀到這幾行字的時(shí)候會(huì)頻頻點(diǎn)頭,尤其是在營(yíng)銷(xiāo)組織機(jī)構(gòu)或廣告代理公司身居高位的人。
有些營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家有不同說(shuō)法,他們其實(shí)并沒(méi)有講真話(huà)。
我的運(yùn)氣還算不錯(cuò),成功的次數(shù)比失敗的次數(shù)多。我有強(qiáng)烈的好奇心,總喜歡思考各種事物為何以及如何發(fā)揮效用。我的幸運(yùn)還在于我的頂頭上司愿意幫助我從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn),也能夠承擔(dān)培養(yǎng)的成本,給我時(shí)間去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。他們大概也知道,營(yíng)銷(xiāo)到目前為止還不算是一門(mén)精密科學(xué)。
坦言之,這不是一本書(shū)。這是一本能夠縮短你在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)曲線(xiàn)的專(zhuān)業(yè)手冊(cè)。
它會(huì)幫你厘清各種概念和理念;為你提供一種有望實(shí)現(xiàn)成功最大化、失誤最小化的思維方式;幫你理解營(yíng)銷(xiāo)為何以及如何
發(fā)揮效用;為你提供一套行為準(zhǔn)則,讓你的組織更果斷、更自信,
結(jié)構(gòu)更優(yōu)化;幫你在當(dāng)今商海中乘風(fēng)破浪,革新變舊;讓你的營(yíng)銷(xiāo)策劃效果更好,效率更高。
它會(huì)對(duì)有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)的一些常見(jiàn)誤解提出質(zhì)疑,并說(shuō)明它們錯(cuò)在哪里以及為何錯(cuò)了;為你提供一套嚴(yán)密的理論依據(jù),幫你對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃進(jìn)行篩選,讓由錯(cuò)誤慣例衍生而來(lái)的問(wèn)題無(wú)可遁形。
假如你是總經(jīng)理,那么它會(huì)加深你對(duì)營(yíng)銷(xiāo)原理的認(rèn)識(shí),厘清你的決策流程,并最終幫你提高企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)投資回報(bào)率。
假如你從事的是廣告代理業(yè)務(wù),那么它會(huì)為你提供一個(gè)全新的視野,讓你從客戶(hù)的角度看待應(yīng)該如何發(fā)揮效用;還會(huì)在你為自己的優(yōu)秀理念據(jù)理力爭(zhēng)的時(shí)候,以充分的論證助你一臂之力,并最終通過(guò)更優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)策劃為你的客戶(hù)帶來(lái)增值。我要提醒一句:
面對(duì)爛客戶(hù)毀掉好理念這種事情,本書(shū)無(wú)能為力……但你至少可以把書(shū)中支持你論點(diǎn)的內(nèi)容全都標(biāo)記出來(lái),然后送給他們。
在生活中,出身寒微者比比皆是,這些營(yíng)銷(xiāo)信念也不例外。它們的雛形其實(shí)只是一份講稿幻燈片,而緣起則是我想幫助組織里的管理者將失誤概率降到最低,并從我的經(jīng)歷中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。除此之外,我還想通過(guò)這種途徑,讓所有的合作伙伴以一個(gè)團(tuán)隊(duì)的身份創(chuàng)造更大的運(yùn)營(yíng)效益。我希望他們不但知其然(發(fā)生什么),還知其所以然(為何發(fā)生)。我一直都有個(gè)想法,那就是只要把我每一段經(jīng)歷背后的故事分享給大家,那么你們不但不會(huì)輕易遺忘所學(xué),而且更為重要的是,還會(huì)舉一反三,活學(xué)活用。
哈維爾·桑切斯·拉米拉斯
可口可樂(lè)全球營(yíng)銷(xiāo)前副總裁 / 歐洲區(qū)營(yíng)銷(xiāo)總裁
在其帶領(lǐng)下,可口可樂(lè)開(kāi)展過(guò)數(shù)次標(biāo)志性的品牌營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),獲得2013年度最佳廣告主提名;收獲戛納國(guó)際創(chuàng)意節(jié)24個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。
序 言/ 1
前 言/ 7
第一章
營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)
行動(dòng)是由情感驅(qū)動(dòng)的......002
高效營(yíng)銷(xiāo)總是選擇與情感大腦對(duì)話(huà)......006
營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)是一種誘導(dǎo)......013
第二章
智慧營(yíng)銷(xiāo)的5個(gè)關(guān)鍵
正確的調(diào)研能大幅提高營(yíng)銷(xiāo)的質(zhì)量......018
先梳理流程,再構(gòu)建組織......037
好的組織模式讓你擁有更多的思考時(shí)間......044
好點(diǎn)子是組織的能量來(lái)源......055
把價(jià)值破壞者從團(tuán)隊(duì)里揪出來(lái)......059
第三章
讓人們愛(ài)上你的品牌
讓品牌與對(duì)的人對(duì)話(huà)......065
開(kāi)展品牌對(duì)話(huà)的9個(gè)原則......094
如何講好你的品牌故事......114
媒介的巨變與新媒體營(yíng)銷(xiāo)......125
建立媒體測(cè)評(píng)體系......146
擁抱風(fēng)險(xiǎn)才能創(chuàng)新......159
拙劣的設(shè)計(jì)更貴......170
第四章
提高品牌的價(jià)值認(rèn)知
價(jià)值與價(jià)格......179
如何應(yīng)付零售商標(biāo)......200
打造奢侈品牌的營(yíng)銷(xiāo)要素......203
將購(gòu)物者轉(zhuǎn)化為購(gòu)買(mǎi)者......208
繪制自己的優(yōu)勢(shì)地圖......212
創(chuàng)造經(jīng)常性收入......219
讓營(yíng)銷(xiāo)投入實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)最大化......222
第五章
布局未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)
內(nèi)容為王:侵?jǐn)_模式退出歷史舞臺(tái)......228
增長(zhǎng)黑客:技術(shù)與數(shù)據(jù)的融合......231
創(chuàng)收型營(yíng)銷(xiāo):從花錢(qián)到賺錢(qián)......233
組織基因:從產(chǎn)品品牌化到公司品牌化......239
后記 / 241