第一篇 素質(zhì)：有形的權(quán)力，無形的魅力 第一章　　優(yōu)秀管理者的素質(zhì) 第二章　　魅力比權(quán)力更重要 第三章　　杰出管理者需要高超的人際交往能力 第四章　　管理者要有優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力 第二篇慧眼：寧可不識(shí)字，不可不識(shí)人 第一章　　觀其行：行為反映一個(gè)人的心理狀態(tài) 第二章　　聽其言：語(yǔ)言能表現(xiàn)一個(gè)人的交際能力 第三章　　審其美：形象決定一個(gè)人的未來成就 第四章　　品其性：性格決定一個(gè)人的人生命運(yùn) 第五章　　辨其心：心理行為是人的大腦對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的反映 第三篇用人：人要盡其才，才要盡其用 第一章　　要通曉用人的藝術(shù) 第二章　　與下屬建立良好的信任關(guān)系 第三章　　人事管理是最重要的管理 第四章　　做自己時(shí)間的管理者 第四篇決策：高瞻遠(yuǎn)矚，多謀善斷 第一章　　優(yōu)秀的管理者一定要有智慧決斷的魄力 第二章　　正確決策是工作成敗的關(guān)鍵 第三章　　沒有計(jì)劃就是計(jì)劃失敗 第四章　　沒有創(chuàng)新就沒有生存