推薦序
回歸：從培訓本質(zhì)看引導的價值

回眸過往三十年，盡管中國的企業(yè)培訓市場起步較晚，但培訓行業(yè)的產(chǎn)業(yè)化、培訓師的專業(yè)化發(fā)展，總體趨勢是積極向上的。
尤其是2010年以來，諸多的培訓理念和學習技術得以持續(xù)迭代升級，如勝任力模型、學習地圖、ADDIE課程設計、組織智慧萃取、微課、慕課、社群學習、O2O學習、游戲化學習、行動學習、引導技術、群策群力、世界咖啡、私人董事會、OJT、視覺引導等，頗具百花齊放、百家爭鳴的味道。
亂花漸欲迷人眼。這些新模式、新技術、新方法，正給中國企業(yè)培訓界帶來翻天覆地的變化，這是不爭的事實。不過，盡管模式在變、活動在變、方法在變、工具在變，但萬變不離其宗：學習的價值。

開場破冰、內(nèi)容講解、互動提問、總結(jié)收尾，這是一堂培訓課的通用流程。在整個流程中，培訓師的聲音、語調(diào)、肢體動作、自身形象及演繹能力都頗為重要。西裝革履、抑揚頓挫、激情澎湃，舉手投足之間，彰顯一名培訓師的職業(yè)素養(yǎng)與個人風貌。那些能說會道、幽默風趣，對案例和故事如數(shù)家珍的培訓師，尤其受學員的喜歡。

這是典型的傳統(tǒng)培訓路數(shù)，培訓師大放異彩的個人英雄時代正面臨太多挑戰(zhàn)�！杜嘤枴冯s志2014年職業(yè)培訓師生存狀態(tài)抽樣調(diào)查結(jié)果也印證了這一點。數(shù)據(jù)顯示，82%的受訪者普遍認為，自我變革、課程開發(fā)、知識管理與創(chuàng)新，是其當前急需突破的三大職業(yè)瓶頸。基于此，在互聯(lián)網(wǎng) 、大數(shù)據(jù)、人工智能的新時代，培訓師及培訓管理工作者都要從行業(yè)洞察、思維變革、內(nèi)容設計、技能結(jié)構(gòu)、職業(yè)規(guī)劃等不同角度，去探求培訓工作的本源，以實現(xiàn)自我價值的升華。

值得重視的一個方向是，引導技術與培訓的深度融合。當前，企業(yè)培訓界早已形成共識：培訓的目的從知識傳播、技能提升，向解決挑戰(zhàn)性問題、心智改善、激發(fā)創(chuàng)新思維轉(zhuǎn)變。這是一種本質(zhì)意義上的價值回歸�？上驳氖�，這種變革與創(chuàng)新的思潮方興未艾。

對比來看，引導重流程而培訓重內(nèi)容，這是引導與培訓的顯著差異點。與以培訓師為中心的傳統(tǒng)培訓相比，引導式培訓極力主張以學員為中心，強調(diào)學員在交互過程中，注意力要更集中，思考要更主動，參與度要更高。

培訓模式的巨大轉(zhuǎn)變，有一個重要假設：每位學員都內(nèi)藏著無限的潛能量。引導式培訓師的核心作用，就是嘗試激發(fā)這種潛能量，催化他們思考，促進他們互動，讓他們的經(jīng)驗與課程內(nèi)容充分融合。顯然，這對培訓師的多元角色認知與能力重構(gòu)提出了更高的要求。

從這個意義上講，借助引導技術助力培訓實現(xiàn)以學員為中心的初心，引導式培訓正是讓培訓回歸本質(zhì)最簡單有效的一種理念和方法。從工作問題或業(yè)務挑戰(zhàn)出發(fā)，通過流程改造與再設計，引導大家群策群力，在培訓賦能的過程中，實現(xiàn)智慧共創(chuàng)與聚焦，最終解決問題，達成共識。這正是引導式培訓的魅力所在。

當然，下面這幾個問題，也值得培訓從業(yè)者思考：
.引導式培訓師的能力構(gòu)成、行為指標有哪些？
.哪些學習場景不適用引導式培訓？
.如何激發(fā)學員的學習興趣？
.如何構(gòu)建及持續(xù)維持培訓場域？
.如何通過引導式提問激發(fā)思考？
.如何發(fā)動學員參與的力量做到共創(chuàng)式教學？
……
在《引導式培訓》這本書中，或許我們都能從不同視角尋覓到不同的答案，甚至可以勾勒出一名出色引導式培訓師的自畫像。

需要指出的是，這種培訓模式絕不僅是簡單的引導 培訓。這本書更倡導的是，用引導的理念實現(xiàn)培訓的價值轉(zhuǎn)化，將引導技術靈活融入各類培訓場景中，通過培訓師與引導者身份的無縫轉(zhuǎn)換，實現(xiàn)培訓能量的自然流淌，讓學員真正成為課堂的主角，真正幫助個人與組織解決問題，助推業(yè)務發(fā)展。

激活是創(chuàng)新的前奏，引導是智慧的法門。我們期待這本書能為每一位培訓從業(yè)人士帶來思想的啟迪、技術的升級，并用它幫助更多人激發(fā)熱情、傳遞智慧。

朱偉正
《培訓》雜志主編

前言
2002年，初入職場的我在公司新員工培訓中接觸到了人生中第一次職場培訓，一天的商務禮儀與職場行為規(guī)范，讓我發(fā)出上課竟然也能如此精彩的感嘆！
2005年，我晉升為廣東移動培訓學院學習研發(fā)部的副經(jīng)理，開始負責全省的內(nèi)訓師隊伍建設，經(jīng)過三年的發(fā)展，內(nèi)訓師隊伍逐步壯大，金講臺學習品牌橫空出世！

得益于企業(yè)的外源型向內(nèi)生型轉(zhuǎn)型的培訓戰(zhàn)略，公司對內(nèi)訓師隊伍的成長極度重視，我們得以邀請到了國內(nèi)眾多TTT領域的名師、名嘴來為金講臺內(nèi)訓師傳道授業(yè)。但隨著時間的演進，隨著內(nèi)訓在企業(yè)所占比重越來越高，隨著內(nèi)訓師的結(jié)構(gòu)越來越優(yōu)化，隨著內(nèi)訓的項目與企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務結(jié)合得越來越緊密，自己心頭的一個困惑卻越來越強烈如何才能更快速地提升內(nèi)訓師隊伍的培訓專業(yè)能力？雖然這些名師名課也可謂精彩紛呈，但難點在于教得精彩不等于學得容易，老師專業(yè)不等于學生優(yōu)秀，即教學會。

經(jīng)過多年的培養(yǎng)，在自己管理的1 200多個金講臺中，優(yōu)秀的內(nèi)訓師仍然是這樣兩類人：一類是獨具內(nèi)訓師天賦特質(zhì)的業(yè)務骨干，他們天生幽默風趣、口才出眾、反應靈活，這類人可遇不可求；另一類是勤懇踏實，能長時間在一兩個課題深耕的內(nèi)訓師，他們數(shù)年如一日結(jié)合工作實踐，打磨一門品牌課程，終成企業(yè)級明師！一種靠選，一種靠熬，那有沒有什么方法能在這兩種情形之外，讓專業(yè)和方法有機結(jié)合起來，大大加速內(nèi)訓師的成長呢？

2012年，我在加入百年基業(yè)后開始系統(tǒng)學習INIFAC、LSI、CALF、FNS等專業(yè)機構(gòu)的引導技術，并帶領團隊嘗試著將引導技術嵌入我們的培訓課程中，取得了意想不到的效果。在大量實踐的基礎上，我們決定開發(fā)一門全新的產(chǎn)品FTT（引導式培訓師培訓）。區(qū)別于傳統(tǒng)的TTT，F(xiàn)TT強調(diào)以流程設計而非以培訓師的特質(zhì)來實現(xiàn)課堂的深層互動，而每個流程設計的依據(jù)正是引導理念和引導技術的體現(xiàn)。這是一門學了就會、會了就用、用了就有效的神奇課程！這是京東、華潤、日產(chǎn)、移動、中廣核、招商銀行等各行業(yè)內(nèi)訓師朋友在接受 FTT培訓后發(fā)自內(nèi)心的聲音！
引導一詞來自拉丁語facil，原意是：讓事情變得更加容易。
引導式培訓作為培訓的一種創(chuàng)新形式，是將引導技術與培訓技術進行融合的產(chǎn)物。我們所提倡的引導式培訓，就是培訓師用引導的理念來實現(xiàn)教學目標的一種創(chuàng)新型培訓方式。在引導式培訓中，培訓師將引導技術嵌入授課的全流程，讓學員在學習過程中不斷思考、主動探尋，讓培訓過程更加生動有趣，從而實現(xiàn)培訓效果的提升，加速學員訓后行為的轉(zhuǎn)化。
引導式培訓與傳統(tǒng)培訓在本質(zhì)上有共同之處，都是為了培養(yǎng)他人、發(fā)展技能、解決問題。但引導式培訓又不僅僅是在傳統(tǒng)培訓課堂中加入幾個引導工具或幾個游戲活動，而是在信念假設、教學模式、關注焦點、培訓師角色、學員角色等方面有明顯特色。本書集合了百年優(yōu)學五年多的教學實踐，以及上百次的FTT授課實踐。
本書的內(nèi)容覆蓋了培訓師授課的各個節(jié)點，旨在幫助你更好地在課堂中設計和應用引導式培訓的方法。各章節(jié)與培訓場景相對應，操作步驟清晰準確、系統(tǒng)性強。我們希望通過閱讀本書，讀者能夠理解引導式培訓的理念，同時能運用引導式培訓的方法對自己課程進行改造升級、學以致用。
百年優(yōu)學作為引導式學習設計專家，深耕企業(yè)學習力發(fā)展領域多年，在業(yè)內(nèi)獲得了廣大客戶和專業(yè)機構(gòu)的認可與好評。但我們并沒有止步于滿足市場需求，而是向著引領行業(yè)趨勢的方向努力著。
本書由我和百年優(yōu)學合伙人施英佳老師主導完成，也是百年優(yōu)學團隊共同努力的結(jié)果。在此感謝曹旭東老師、謝佳寧老師、張芊老師、李敏老師、蔣文俏老師在不同章節(jié)承擔的訪談、整理、繪圖與撰寫工作；感謝王波老師、王溶蔓老師的整體編輯與校對。同時，我們還要感謝曾經(jīng)在教學實踐中一起探討交流的培訓同人，我們的經(jīng)驗和思考很大程度上得益于與這些燈塔級客戶的共創(chuàng)，沒有他們也就沒有這本書。再次感謝大家！