… PREFACE …前言

存　　在自信表達方面的書，有兩類人需要，這些人想要提升自身形象。他們需要向世人展示顏面，但有時臉面會破碎，有時偽裝的面具會掉落，有時他人會看穿面具，所以這些人需要學習如何深藏面具，如何用特定的方式展現自己，如何防止他人輕易看透自己。他們拒絕真實的自我，決定繼續(xù)用過去的面目示人。所以通常情況下，他們想學習如何更有效地掌控別人，如何迫使別人贊同他們，認可他們做事的方式，并以他們的方式行事。

本書中的某些技巧可以幫助有此需求的人，但此書并不是專門為他們寫的，至少不是來滿足他們這方面的需求的。

自信表達不是教你如何更好地偽裝，而是教你鼓起勇氣摘掉面具。本書也是為另外一個群體寫的，即那些已經戴上面具但是不能自由呼吸的人。他們希望可以坦誠地面對真實的世界，但又保有防備之心；他們希望可以做自己，但又不影響他人；他們也希望相遇的人可以成為更加真實的自己。

其實自信表達，就是關于存在。

當今社會，很多人害怕沖突和批評，他們認為在任何一次沖突中，都會一敗涂地，任何批評都會把他們壓垮。他們覺得自己沒有任何權力把自己的觀點強加給別人。他們從兒童時代就認為要學會接受和滿足別人給他們制定的標準。不要隱藏自己，有點瑕疵也沒關系，堅持自己的想法，留有自己的心愿，這些都容易受到別人的攻擊。

這是你嗎？解決方案就是讓自己隱身。不要直抒己見，要人云亦云，亦步亦趨。答應別人任何要求。不分彼此，沒有界限。不讓自己說不。放棄主導自己生活的權力。撫慰那些不贊成你的人。隱藏自己的想法、自己的夢想、自己的心愿和自己的情緒。為了融入環(huán)境表現合群，通過衣著和舉止行為來偽裝自己。不是作為一個個體存在，而是作為別人的鏡子存在：順應他人的想法、愿望、期待、希冀和目標，目的是彰顯別人、隱藏自己，不要彰顯自己的存在。

不幸的是，這種方案并不管用。人不是生來要隱身的，或者作為別人的鏡子而存在的。隱藏自我并不是一個好的選擇，它會導致更大程度的恐懼、無助、厭惡和絕望。

有些人把生活視為競爭。如果他們自己不隱身，那么別人就不得不隱身。別無選擇：別人必須接受他們的觀點，遵從他們的心愿。所有人都應該以他們的馬首是瞻。如果有人不屈服，他們就會怒氣沖天。他們把想法強加于別人，忽視甚至踐踏別人的意愿、希冀和渴望。為了彰顯自己的存在，就不得不忽略他人以及他人的態(tài)度和觀點。

這是你嗎？這種互相競爭的方法也不行。生氣并沒什么用。即使別人屈服了，也鬧得不愉快。有人開始游離退出，留下那些獨自生氣的人，怨恨自己遭到遺棄。掌控別人卻讓生活變得更加不受控制。

那真正的解決方案是什么呢？就是要彰顯存在。我們不需要完美無瑕，我們可以暴露瑕疵、感性和不成熟的觀點，我們可以有奇怪的偏好、別人難以理解的夢想、難以言狀的品位，我們也可以展示太過人性的自我。這就是存在，不然別人就會對我們卑躬屈膝或者掩飾自己，現在我們也希望他人彰顯他們的存在。承認別人和我們一樣，有權沒那么理性，沒那么完美。

自信表達就是關于自我存在。

你將會從本書中學到很多基本技能和觀點。很多技能是你已經知道的，有些技能是全新的。你需要一定的時間和努力，把這些技能運用到生活中。

準備好了嗎？讀這本書是不夠的或許你想知道如何才能很好地閱讀本書，我們就不故弄玄虛了，其實也沒什么�；蛟S你會了解更多有關自信表達的知識，你會學到更多自信表達的策略，你將更有能力分辨自己的行為是不是自信表達。

但是你的行為或你的生活不會發(fā)生什么改變。

思考一下，你在做什么？為什么你手里拿著這本書？如果是為了更好地理解什么是自信表達，那么務必讀下去。只要閱讀，就足夠了。

你可能不喜歡自己和別人打交道的方式：或許是你和別人在一起的時候，沒有展現真實的自我，沒有表達真實的想法、欲念和期望，沒有設定彼此的界限；或許是你很難包容別人的不同，情不自禁要掌控別人；也或許是你和生命中最重要的人相處時，就會難以控制自己恐懼、憤怒、沮喪或者絕望的情緒。

如果你的情況如出一轍，那么不要僅僅是閱讀本書，因為只閱讀是遠遠不夠的。通過本書，你會找到一系列的自我測試、簡短的寫作練習以及相關的實踐建議。停下來，找一支筆，做這些練習。如此一來，你需要投入更多，當然也會有更大的回報。

如果自信表達對你很重要，那么它就是當務之急�，F在時機成熟嗎？你愿意花時間來改變自己的生活方式嗎？如果不愿意，你應該把這本書放到書架上，等你準備充分了再去閱讀。你以后會領悟。遲早有一天，你會明白你需要擁護自己，做自己，同時通過這樣的方式允許別人做真實的自己。

有愿意和你一起練習的人嗎你可能想通過閱讀此書來練習自信表達。如果沒有這種打算，也不必擔心，你仍然可以采用書中的練習，采納書中的建議。你可能也想看看是否有人愿意和你做這些練習，這樣的話，彼此可以一起訓練。你們會從彼此的反饋中受益匪淺。在練習中使用這些技巧總是相對簡單，以后實際生活中使用起來要困難得多。比如，練習中的侮辱比實際生活中的侮辱，處理起來要簡單得多。

如果你不認識其他對自信表達感興趣的人，那么你可能認識愿意幫助你做相關練習的人。你先去問問這些人，或許他們會欣然答應。畢竟，你需要他們幫助你練習自信表達的技巧。

把自己當作練習伙伴最佳的反饋可以來自你自己。不管有沒有人和你一起練習，你都可以把自己當作練習伙伴。在鏡子面前進行練習：自言自語，就當自己在和別人說話。雖然和自己說話很難做到客觀，但是鏡子面前的練習有助于評估你自己的表現。當你觀看鏡子里的表現時，應該試圖忘記你是在看自己，想象這是別人在和你說話。那么，你會做出什么樣的反應？錄音和錄視頻也會大有裨益。你可以先記錄下自己練習的部分，然后再回放，評估自己的溝通風格。相比同一個時間既要表現又要評估自己的溝通風格，這要簡單得多。

自信表達評分表你不必用本書中的例子來練習，因為身邊經常有溝通不暢的例子。你可以好好利用這些案例，先記錄事情的原委和采取的應對方式，然后思考一個更加符合自信表達特點的溝通風格。一開始，或許你需要花費一定的時間來思考，但是熟能生巧，逐漸會加快速度，最后你會立即給出自信的回應。

本書的最后是自信表達評分表。你可以復制下來，留著自用。事實上，我們建議你準備20頁以上的評分表。如果其他人指出你侵犯版權，那么把這一頁給他們看，或者拿出其他可以支持你的證據。

開始練習吧。用相同的形式記錄你遇到的每一次挑戰(zhàn)�，F在開始記錄每次狀況下你的行為，把它們分為自信型、被動型、攻擊型和被動-攻擊型的溝通風格（使用第1章中出現的概念）。如果不是自信型溝通風格，那么找到其他更加有效的溝通風格。

請參考以下案例：

日期：3月12日　　　??　時間：下午3點　　　??　地點：我的辦公室人物/事件：針對今夏補招的職位，我的部門領導保羅要求我招聘他的侄子，但我們需要的是有工作經驗的人士，而他侄子并不符合條件。

你的回應：想不出如何回復，告訴對方你會考慮的，然后感謝他的建議。

自信型、被動型、攻擊型，還是被動-攻擊型溝通風格：被動型。

結果如何：領導期待我會雇用他的侄子。

事后感受：討厭自己，討厭保羅試圖來操控我。

備選方案：保羅，這個崗位我們需要的是對業(yè)務了解的人，我打算招聘去年參與社區(qū)大學項目的一個學生。很歡迎你侄子來申請，不過除非他有相關經驗，不然我有更合適的人選。

使用這些表格之后，你會發(fā)現自己越來越擅長自信型溝通風格。閱讀本書后，你就能把這些概念運用到實際生活中。最終，面對具體情況時，你會想出更加有效的回應方式，并付諸實踐。

注意以后你要做的事情。你可以讓尷尬的場面變得友好。這些不再是挑戰(zhàn)，你也不會讓自己失望，它們都會成為機遇。

注意暴力關系有些人發(fā)現自己處于暴力關系之中有時是和家人，有時是和他人。很多人認為自信表達的培養(yǎng)可以幫助他們應對別人的暴力或者讓自己免受暴力的傷害，可能他們是對的，但是暴力問題不是本書能解決的，這需要更多專業(yè)的指導。

如果你的人際關系中有暴力成分，那么你不能把此書作為一劑良藥，而應該找一位顧問來解決你的問題。如果你想通過閱讀本書來訓練團隊的自信表達，請告知你的領導，這不是唯一的指導材料。

本書不適用于解決暴力關系的另外一個原因是，怕你看了這本書，就覺得自己可以直接應對復雜的情況。自信表達策略是用來幫助你掌控自己的生活，而不是讓你掌控別人。如果你身邊的人有暴力傾向，那么當你奪回自己的掌控權時，他們會深感威脅。除非你處理得小心謹慎，不然很容易發(fā)生暴力行為。

如果你自己有暴力前科，那么當別人不小心觸發(fā)了你的情緒按鈕，忍不住采取暴力行為的時候，你應該努力使用自信型溝通風格。如果你需要專業(yè)指導來降低暴力危險，請及時尋求幫助，處理好自身的問題。

本書的結構本書的哪一部分對你來說最有用？答案或許是所有部分。大部分人認為每一個章節(jié)或多或少都有適用自己的部分，然而，你肯定有特別困擾的地方，那么就需要仔細閱讀相關章節(jié)。

第一部分第一部分理解自信表達幾乎涵蓋了所有相關概念。第1章定義了四種主要的溝通風格：自信型、被動型、攻擊型和被動-攻擊型溝通風格。你務必閱讀完第1章，本章介紹的這幾個概念是后續(xù)討論的基礎。第1章還設計了相關練習，幫助你判斷哪種溝通風格你使用得最多，哪些情況最棘手。同時，也解釋了為什么自信型溝通風格比其他溝通風格更有效。

如果大部分情況下，自信表達是最佳溝通風格，那么為什么不是所有人一直采用這種溝通風格呢？事情沒有這么簡單。自信表達要求：①你擁有專門的技能；②在合適的情況下使用這種技能。即使你擁有了這些技能，也不一定能順利使用。第2～4章描述了你可能遇到的障礙。

第2章回顧了壓力對溝通產生的影響，以及壓力會阻礙我們自信表達。本章提供了一些建議來減少生活中的壓力，克服壓力相關的障礙，以便有效溝通。

第3章探討了他人的期待對我們是否采用自信型溝通風格的影響。過去幾年，或許你在無意中留給別人一種印象，如果你想有所改變并且進行自信表達，那么別人對此的回應或許并不友好。第3章也探討了性別對他人期待的影響。

第4章邀請你思考你的個人價值體系，以及它會如何影響你采取自信型溝通風格。只有你跨越了信仰、價值的障礙，或許才能進行自信表達。

第5章提供了一系列積極的觀念供你參考，這些觀念和自信表達的行為息息相關，可以指導你采取合適的溝通風格。

一旦你跨越了這些障礙，你就可以使用這些溝通技能了。第6章為你準備了關鍵時刻所需要的概念、建議和指導原則，陪伴你開始新的旅程。

第二部分第二部分自信表達的養(yǎng)成，主要講述了自信表達需要的具體技巧。這部分的每章都包含一到兩個練習以幫助你掌握技巧。如果你確實想學習自信型溝通技能，那么要重點練習。

非言語交流向他人傳達了我們的期待、態(tài)度和自信程度。如果非言語交流方式不恰當，哪怕是最好的溝通風格也會受到影響。第7章回顧了非言語交流的各種元素，并比較了自信型、被動型和攻擊型溝通風格的區(qū)別。這部分中的一系列練習為磨礪自信的非言語溝通風格提供了策略。

你可以有效表達自己的觀點，又給別人留有思考的空間嗎？第8章討論了這個處理人際關系的基本技巧，其核心在于如何和別人相處。

第9～12章探討了如何表達和回復人際關系中的反饋。第9章開始了一個新話題：接受贊美。這個技巧看似簡單，但通常是麻煩的來源。這一章講述了幾種最常見的陷阱以及贊美背后的扭曲想法。

接下來，討論我們如何給予正面的反饋。大部分人很吝嗇，不愿意給別人積極的反饋，這種不情愿的背后隱藏著各種各樣的恐懼。第10章對這些問題給出了新的解釋，并提供了具體的指導建議，如何給需要的人有效的正面反饋。

第11章討論了負面反饋的價值，以及為什么我們很難從別人給我們的批評中收集有用的信息。本章建議我們面對負面反饋時，如何消散怒氣，還指導我們把別人寬泛的批評具體到身邊的真實事件中。

第12章探討了很多人極力避免或者大部分人無法行之有效的行為：給出負面（或者建設性的）反饋。本章建議我們給出有價值又不傷人的反饋。相關練習可以幫助你在這些處境下免受尷尬。

是誰在掌控你的生活？第13章主張如果你不能說不，那么這就不是你。拒絕不合理的要求是一個人行使自我權力的基本技能。本章討論了我們會因為哪些因素不敢拒絕別人，并提供了相應的技巧以幫助我們設定和保持與他人的界限。

第14章轉換角度，設身處地從他人角度出發(fā)，討論如何請求別人。有些人完全不愿意請求別人，而有些人是下命令不是請求，所以本章提供了請求別人的四步策略，還設計了相關練習。在你實施計劃的時候，幫助你提升你的自信和心理舒適度。

當你發(fā)現自己身處困境時，本書中的所有技巧都會發(fā)揮積極的作用。最后兩章討論的是沖突。第15章表明在每一段親密關系中，沖突雖然有時讓人痛苦，但也是非常必要的。如果你做了充分準備，那么會順利很多。本章提供了十步準備策略，包括定義問題、設想你的目標、評估自身的責任、選擇你的時間和背景。第16章探討的是沖突本身，并提出了15種策略來討論這個話題，然后進一步提供解決方案。

通讀全書，謹記這是一本訓練手冊。在本書中，你將會找到自我評估、練習、實踐環(huán)節(jié)、建議等，這些都是學習自信表達的基本要素。那我們現在開始吧�；�于以上對本書的介紹，你覺得哪些章節(jié)對你而言最重要？列出這些章節(jié)：

也不要忽略其他章節(jié)。每一章節(jié)都是基于前面的章節(jié)，所以你可能需要閱讀全書，但是可以重點閱讀你列出來的章節(jié)。有必要的話可以反復閱讀，并確保你做了相關練習。

讀完本書之后，以后遇到溝通困難的情況，可以繼續(xù)填寫自信表達評分表。在不久的將來，你會發(fā)現這些棘手的情況變得越來越簡單，你處理起來會越來越得心應手。