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全國計算機技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試指定用書：系統(tǒng)分析師教程 
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《系統(tǒng)分析師教程》由全國計算機專業(yè)技術(shù)資格考試辦公室組織編寫，是系統(tǒng)分析師考試的指定教材�！断到y(tǒng)分析師教程》圍繞系統(tǒng)分析師的工作職責和任務而展開，對系統(tǒng)分析師所必須掌握的理論基礎和應用技術(shù)做了詳細的介紹，重在培養(yǎng)系統(tǒng)分析師所必須具備的專業(yè)技能�！断到y(tǒng)分析師教程》內(nèi)容既符合系統(tǒng)分析師考試總體綱領性的要求，也是系統(tǒng)分析師職業(yè)生涯所必需的知識與技能體系。準備參加考試的人員可通過閱讀《系統(tǒng)分析師教程》掌握考試大綱規(guī)定的知識，把握考試重點和難點。
《系統(tǒng)分析師教程》可作為系統(tǒng)分析師的工作手冊，也可作為系統(tǒng)分析與設計技術(shù)的培訓和輔導教材，還可以作為計算機專業(yè)教師的教學參考用書。
全國計算機技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試指定用書。 根據(jù)人力資源和社會保障部、工業(yè)和信息化部文件，計算機技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試納入全國專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格證書制度的統(tǒng)一規(guī)劃。通過考試獲得證書的人員，表明其已具備從事相應專業(yè)崗位工作的水平和能力，用人單位可根據(jù)工作需要從獲得證書的人員中擇優(yōu)聘任相應專業(yè)技術(shù)職務（技術(shù)員、助理工程師、工程師、高級工程師）。計算機技術(shù)與軟件專業(yè)實施全國統(tǒng)一考試后，不再進行相應專業(yè)技術(shù)職務任職資格的評審工作。
在信息系統(tǒng)建設中，系統(tǒng)分析師起著十分重要的作用。系統(tǒng)分析師是用戶和開發(fā)人員之間的橋梁，并為管理人員提供控制開發(fā)的手段。系統(tǒng)分析師的知識水平和工作能力直接決定了信息系統(tǒng)建設的成敗。一名合格的系統(tǒng)分析師不但應具備堅實的信息技術(shù)知識，掌握計算機技術(shù)的發(fā)展方向，而且還必須具備管理科學的知識；不但要具備較強的系統(tǒng)觀點和邏輯分析能力，能夠從復雜的事物中抽象出系統(tǒng)模型，而且還要具備較好的口頭和書面表達能力，較強的組織能力，善于與人共事；不但要具備扎實的理論基礎，還要具備豐富的項目實踐經(jīng)驗。
通過全國計算機技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試，廣泛調(diào)動了專業(yè)技術(shù)人員工作和學習的積極性，為選拔高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人員起到了積極的促進和推動作用。為了培養(yǎng)更多的系統(tǒng)分析與設計專業(yè)人才，幫助廣大考生順利通過系統(tǒng)分析師考試，全國計算機專業(yè)技術(shù)資格考試辦公室組織有關(guān)專家，在清華大學出版社的大力支持下，編寫和出版了本書，作為系統(tǒng)分析師考試的指定教材。 本書圍繞系統(tǒng)分析師的工作職責和任務而展開，對系統(tǒng)分析師所必須掌握的理論基礎和應用技術(shù)做了詳盡的介紹，重在培養(yǎng)系統(tǒng)分析師所必須具備的專業(yè)技能和分析方法。本書內(nèi)容既是對系統(tǒng)分析師考試的總體綱領性的要求，也是系統(tǒng)分析師職業(yè)生涯所必需的知識與技能體系。準備參加考試的人員可通過閱讀本書掌握考試大綱規(guī)定的知識，把握考試重點和難點。 本書由全國計算機專業(yè)技術(shù)資格考試辦公室組織編寫，由張友生主編。全書共分為20章。第1章由劉興編寫，第2、6、7、9～12、19、20章由張友生編寫，第3章由鐘經(jīng)偉編寫，第4章由胡釗源編寫，第5章由王勇編寫，第8章由劉現(xiàn)軍編寫，第13章由劉偉編寫，第14章由殷建民編寫，第15章由施游編寫，第16章由戎檄、陳世帝、施游、黃建新、尹晶海、黃少華編寫，第17章由高新巖編寫，第18章由桂陽編寫，陳建忠參與了19.1節(jié)的編寫工作。 本書參考和引用了許多高水平的資料和書籍（詳見參考文獻列表），在此，編者對這些參考文獻的作者表示真誠的感謝。 特別要感謝吳小軍、楊紅蕾、方海光、徐鋒、溫昱、漆英、馬映冰、田俊國、李炳森和劉寅虓等顧問，在本書的寫作過程中，編者就有關(guān)技術(shù)和實踐問題曾多次與他們進行討論，得到了顧問們的無私幫助。而且，編者還就某些章節(jié)的內(nèi)容，請一些顧問進行了審核和修改。 感謝全國計算機專業(yè)技術(shù)資格考試辦公室的譚志彬老師，他在本書的策劃、寫作大綱的確定、寫作內(nèi)容的審核等方面做了大量的工作；感謝清華大學出版社的老師們，他們在本書的編輯和出版等方面，付出了辛勤的勞動和智慧，給予了編者很多的支持和 幫助。 由于編者水平有限，且本書涉及的知識點較多，書中肯定有不妥和錯誤之處。編者誠懇地期望各位專家和讀者不吝指教和幫助，對此，編者將深為感激。 張友生 2009年8月 II 系統(tǒng)分析師教程
第1章 緒論
1.1 信息與信息系統(tǒng) 1.1.1 信息的基本概念 1.1.2 系統(tǒng)及相關(guān)理論 1.1.3 系統(tǒng)工程方法論 1.1.4 信息系統(tǒng)工程 1.2 系統(tǒng)分析師 1.2.1 系統(tǒng)分析師的角色定位 1.2.2 系統(tǒng)分析師的任務 1.2.3 系統(tǒng)分析師的知識體系 第2章 經(jīng)濟管理與應用數(shù)學 2.1 會計常識 2.2 會計報表 2.2.1 資產(chǎn)負債表 2.2.2 利潤表與利潤分配表 2.3 現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 2.3.1 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式 2.3.2 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設計 2.4 業(yè)績評價 2.4.1 成本中心的業(yè)績評價 2.4.2 利潤中心的業(yè)績評價 2.4.3 投資中心的業(yè)績評價 2.5 企業(yè)文化管理 2.5.1 企業(yè)文化的內(nèi)容 2.5.2 企業(yè)文化管理的作用 2.6 IT審計相關(guān)常識 2.6.1 IT審計概述 2.6.2 IT審計程序 2.6.3 IT審計的方法與工具 2.6.4 IT審計的重點環(huán)節(jié) 2.7 概率統(tǒng)計應用 2.7.1 古典概率應用 2.7.2 隨機變量及其分布 2.7.3 隨機變量的數(shù)字特征 2.7.4 常用分布 2.7.5 常用統(tǒng)計分析方法 2.8 圖論應用 2.8.1 最小生成樹 2.8.2 最短路徑 2.8.3 網(wǎng)絡與最大流量 2.9 組合分析 2.9.1 排列和組合 2.9.2 抽屜原理和容斥原理 2.10 算法的選擇與應用 2.10.1 非數(shù)值算法 2.10.2 數(shù)值算法 2.11 運籌方法 2.11.1 網(wǎng)絡計劃技術(shù) 2.11.2 線性規(guī)劃 2.11.3 決策論 2.11.4 對策論 2.11.5 排隊論 2.11.6 存貯論 2.12 數(shù)學建模 第3章 操作系統(tǒng)基本原理 3.1 操作系統(tǒng)概述 3.1.1 操作系統(tǒng)的類型 3.1.2 操作系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 3.2 進程管理 3.2.1 進程的狀態(tài) 3.2.2 信號量與PV操作 3.2.3 死鎖問題 3.2.4 線程管理 3.3 內(nèi)存管理 3.3.1 地址變換 3.3.2 分區(qū)存儲管理 3.3.3 段頁式存儲管理 3.3.4 虛擬存儲管理 3.4 文件系統(tǒng) 3.4.1 文件的組織結(jié)構(gòu) 3.4.2 存儲空間管理 3.4.3 分布式文件系統(tǒng) 第4章 數(shù)據(jù)通信與計算機網(wǎng)絡 4.1 數(shù)據(jù)通信基礎知識 4.1.1 信道特性 4.1.2 數(shù)據(jù)傳輸技術(shù) 4.1.3 數(shù)據(jù)編碼與調(diào)制 4.2 網(wǎng)絡體系結(jié)構(gòu)與協(xié)議 4.2.1 網(wǎng)絡互聯(lián)模型 4.2.2 常見的網(wǎng)絡協(xié)議 4.2.3 網(wǎng)絡地址與分配 4.3 局域網(wǎng)與廣域網(wǎng) 4.3.1 局域網(wǎng)基礎知識 4.3.2 以太網(wǎng)技術(shù) 4.3.3 無線局域網(wǎng) 4.3.4 廣域網(wǎng)技術(shù) 4.3.5 網(wǎng)絡接入技術(shù) 4.4 網(wǎng)絡互連與常用設備 4.5 網(wǎng)絡工程 4.5.1 網(wǎng)絡規(guī)劃 4.5.2 網(wǎng)絡設計 4.5.3 網(wǎng)絡實施 第5章 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) 5.1 數(shù)據(jù)庫模式 5.2 數(shù)據(jù)模型 5.2.1 數(shù)據(jù)模型的分類 5.2.2 關(guān)系模型 5.2.3 規(guī)范化理論 5.3 數(shù)據(jù)庫訪問接口 5.4 數(shù)據(jù)庫的控制功能 5.4.1 并發(fā)控制 5.4.2 數(shù)據(jù)庫性能優(yōu)化 5.4.3 數(shù)據(jù)庫的完整性 5.4.4 數(shù)據(jù)庫的安全性 5.4.5 備份與恢復技術(shù) 5.4.6 數(shù)據(jù)中心的建設 5.5 數(shù)據(jù)庫設計與建模 5.5.1 數(shù)據(jù)庫設計階段 5.5.2 實體聯(lián)系模型 5.6 分布式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) 5.6.1 分布式數(shù)據(jù)庫概述 5.6.2 數(shù)據(jù)分片 5.6.3 分布式數(shù)據(jù)庫查詢優(yōu)化 5.7 數(shù)據(jù)倉庫技術(shù) 5.7.1 聯(lián)機分析處理 5.7.2 數(shù)據(jù)倉庫概述 5.7.3 數(shù)據(jù)倉庫的設計方法 5.8 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù) 5.8.1 數(shù)據(jù)挖掘概述 5.8.2 常用技術(shù)與方法 5.8.3 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應用 第6章 系統(tǒng)配置與性能評價 6.1 計算機系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu) 6.1.1 計算機硬件的組成 6.1.2 計算機軟件的分類 6.1.3 計算機系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的分類 6.2 存儲器系統(tǒng) 6.2.1 主存儲器 6.2.2 輔助存儲器 6.2.3 Cache存儲器 6.2.4 網(wǎng)絡存儲技術(shù) 6.2.5 虛擬存儲技術(shù) 6.3 輸入輸出系統(tǒng) 6.3.1 輸入輸出方式 6.3.2 總線 6.3.3 接口 6.4 指令系統(tǒng) 6.4.1 基本指令系統(tǒng) 6.4.2 復雜指令系統(tǒng) 6.4.3 精簡指令系統(tǒng) 6.5 流水線技術(shù) 6.5.1 流水線工作原理 6.5.2 流水線的性能分析 6.5.3 局部相關(guān)與全局相關(guān) 6.6 多處理機系統(tǒng) 6.6.1 多處理機系統(tǒng)概述 6.6.2 海量并行處理結(jié)構(gòu) 6.6.3 對稱多處理機結(jié)構(gòu) 6.6.4 互連網(wǎng)絡 6.7 系統(tǒng)性能設計 6.7.1 系統(tǒng)性能指標 6.7.2 系統(tǒng)性能調(diào)整 6.8 系統(tǒng)性能評估 6.8.1 評估方法體系 6.8.2 經(jīng)典評估方法 6.8.3 基準程序法 第7章 企業(yè)信息化戰(zhàn)略與實施 7.1 企業(yè)信息化概述 7.2 企業(yè)信息化規(guī)劃 7.2.1 信息化規(guī)劃的內(nèi)容 7.2.2 信息化規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 7.3 信息系統(tǒng)開發(fā)方法 7.3.1 結(jié)構(gòu)化方法 7.3.2 面向?qū)ο蠓椒?br>7.3.3 面向服務方法 7.3.4 原型化方法 7.4 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法 7.4.1 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 7.4.2 關(guān)鍵成功因素法 7.4.3 戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)化法 7.4.4 戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃法 7.4.5 信息工程方法 7.4.6 戰(zhàn)略柵格法 7.4.7 價值鏈分析法 7.4.8 戰(zhàn)略一致性模型 7.5 企業(yè)資源規(guī)劃和實施 7.5.1 ERP概述 7.5.2 ERP的開發(fā)方法 7.5.3 ERP的實施 7.6 信息資源管理 7.6.1 信息資源管理概述 7.6.2 規(guī)范與標準 7.6.3 信息資源規(guī)劃 7.6.4 信息資源網(wǎng)建設 7.7 企業(yè)信息系統(tǒng) 7.7.1 客戶關(guān)系管理 7.7.2 供應鏈管理 7.7.3 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理 7.7.4 產(chǎn)品生命周期管理 7.7.5 知識管理 7.7.6 商業(yè)智能 7.7.7 企業(yè)門戶 7.7.8 電子商務 7.7.9 決策支持系統(tǒng) 7.8 電子政務 7.8.1 政府職能 7.8.2 電子政務的模式 7.8.3 電子政務的實施 7.9 業(yè)務流程重組 7.9.1 BPR概述 7.9.2 BPR的實施 7.9.3 基于BPR的信息系統(tǒng)規(guī)劃 7.10 企業(yè)應用集成 7.10.1 傳統(tǒng)企業(yè)應用集成 7.10.2 事件驅(qū)動的企業(yè)應用集成 7.11 首席信息官 第8章 軟件工程 8.1 軟件生命周期 8.2 軟件開發(fā)方法 8.2.1 形式化方法 8.2.2 逆向工程 8.3 軟件開發(fā)模型 8.3.1 軟件開發(fā)模型概述 8.3.2 快速應用開發(fā) 8.3.3 統(tǒng)一過程 8.3.4 敏捷方法 8.4 軟件開發(fā)環(huán)境與工具 8.4.1 軟件開發(fā)環(huán)境 8.4.2 軟件開發(fā)工具 8.5 軟件過程管理 8.5.1 軟件能力成熟度模型 8.5.2 軟件過程評估 第9章 系統(tǒng)規(guī)劃 9.1 系統(tǒng)規(guī)劃概述 9.2 項目的提出與選擇 9.2.1 項目的立項目標和動機 9.2.2 項目立項的價值判斷 9.2.3 項目的選擇和確定 9.3 初步調(diào)查 9.4 可行性研究 9.4.1 可行性評價準則 9.4.2 可行性研究的步驟 9.4.3 可行性研究報告 9.5 成本效益分析技術(shù) 9.5.1 成本和收益 9.5.2 凈現(xiàn)值分析 9.5.3 投資回收期與投資回報率 9.6 系統(tǒng)方案 9.6.1 候選方案的可行性評價 9.6.2 系統(tǒng)建議方案報告 第10章 系統(tǒng)分析 10.1 系統(tǒng)分析概述 10.2 詳細調(diào)查 10.2.1 詳細調(diào)查的原則 10.2.2 詳細調(diào)查的內(nèi)容 10.2.3 詳細調(diào)查的方法 10.3 現(xiàn)有系統(tǒng)分析 10.4 組織結(jié)構(gòu)分析 10.4.1 組織結(jié)構(gòu)圖 10.4.2 組織結(jié)構(gòu)調(diào)查 10.5 系統(tǒng)功能分析 10.6 業(yè)務流程分析 10.6.1 業(yè)務流程分析概述 10.6.2 業(yè)務流程圖 10.6.3 業(yè)務活動圖示 10.6.4 業(yè)務流程建模 10.7 數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析 10.7.1 數(shù)據(jù)匯總分析 10.7.2 數(shù)據(jù)屬性分析 10.7.3 數(shù)據(jù)流程分析 10.8 系統(tǒng)需求規(guī)格說明 第11章 軟件需求工程 11.1 軟件需求概述 11.2 需求獲取 11.2.1 用戶訪談 11.2.2 問卷調(diào)查 11.2.3 采樣 11.2.4 情節(jié)串聯(lián)板 11.2.5 聯(lián)合需求計劃 11.2.6 需求記錄技術(shù) 11.3 需求分析 11.3.1 需求分析的任務 11.3.2 需求分析的方法 11.4 結(jié)構(gòu)化分析方法 11.4.1 數(shù)據(jù)流圖 11.4.2 狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖 11.4.3 數(shù)據(jù)字典 11.5 面向?qū)ο蠓治龇椒?br>11.5.1 統(tǒng)一建模語言 11.5.2 用例模型 11.5.3 分析模型 11.6 需求定義 11.6.1 需求定義的方法 11.6.2 軟件需求規(guī)格說明書 11.7 需求驗證 11.7.1 需求評審 11.7.2 需求測試 11.8 需求管理 11.8.1 需求變更管理 11.8.3 需求風險管理 11.8.4 需求跟蹤 第12章 軟件架構(gòu)設計 12.1 構(gòu)件與軟件復用 12.1.1 主流構(gòu)件標準 12.1.2 構(gòu)件獲取與管理 12.1.3 構(gòu)件復用的方法 12.2 軟件架構(gòu)概述 12.3 軟件架構(gòu)建模 12.4 軟件架構(gòu)風格 12.4.1 經(jīng)典架構(gòu)風格 12.4.2 層次架構(gòu)風格 12.4.3 富互聯(lián)網(wǎng)應用 12.5 面向服務的架構(gòu) 12.5.1 SOA概述 12.5.2 SOA的關(guān)鍵技術(shù) 12.5.3 SOA的實現(xiàn)方法 12.6 軟件架構(gòu)評估 12.6.1 架構(gòu)評估概述 12.6.2 ATAM評估方法 12.6.3 SAAM評估方法 12.7 軟件產(chǎn)品線 12.7.1 產(chǎn)品線的過程模型 12.7.2 產(chǎn)品線的建立方式 第13章 系統(tǒng)設計 13.1 系統(tǒng)設計概述 13.2 處理流程設計 13.2.1 流程設計概述 13.2.2 工作流管理系統(tǒng) 13.2.3 流程設計工具 13.3 結(jié)構(gòu)化設計 13.3.1 模塊結(jié)構(gòu) 13.3.2 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 13.4 面向?qū)ο笤O計 13.4.1 設計軟件類 13.4.2 對象持久化與數(shù)據(jù)庫 13.4.3 面向?qū)ο笤O計的原則 13.5 設計模式 13.5.1 設計模式概述 13.5.2 設計模式分類 第14章 系統(tǒng)實現(xiàn)與測試 14.1 系統(tǒng)實現(xiàn)概述 14.1.1 程序設計方法 14.1.2 程序設計語言與風格 14.2 軟件測試概述 14.2.1 測試自動化 14.2.2 軟件調(diào)試 14.3 軟件測試方法 14.3.1 靜態(tài)測試 14.3.2 白盒測試 14.3.3 黑盒測試 14.4 測試的類型 14.4.1 單元測試 14.4.2 集成測試 14.4.3 系統(tǒng)測試 14.4.4 其他測試類型 14.5 面向?qū)ο笙到y(tǒng)的測試 14.5.1 面向?qū)ο笙到y(tǒng)的測試策略 14.5.2 面向?qū)ο笙到y(tǒng)的單元測試 14.5.3 面向?qū)ο笙到y(tǒng)的集成測試 14.6 軟件測試的組織 第15章 系統(tǒng)運行與維護 15.1 遺留系統(tǒng)的處理策略 15.1.1 評價方法 15.1.2 演化策略 15.2 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換與交接 15.2.1 新舊系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換策略 15.2.2 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和遷移 15.3 系統(tǒng)的擴展和集成 15.4 系統(tǒng)運行管理 15.4.1 系統(tǒng)成本管理 15.4.2 系統(tǒng)用戶管理 15.4.3 網(wǎng)絡資源管理 15.4.4 軟件資源管理 15.5 系統(tǒng)故障管理 15.5.1 故障監(jiān)視 15.5.2 故障調(diào)查 15.5.3 故障支持和恢復處理 15.6 軟件維護 15.6.1 軟件維護概述 15.6.2 軟件維護的影響因素 15.6.3 軟件維護成本 15.6.4 軟件維護管理 15.8 系統(tǒng)監(jiān)理與評價 15.8.1 工程監(jiān)理 15.8.2 系統(tǒng)評價 第16章 新技術(shù)應用 16.1 中間件技術(shù) 16.1.1 中間件概述 16.1.2 主要的中間件 16.1.3 中間件與構(gòu)件的關(guān)系 16.2 J2EE與.NET平臺 16.2.1 J2EE核心技術(shù) 16.2.2 Java企業(yè)應用框架 16.2.3 .NET平臺概述 16.2.4 比較分析 16.3 虛擬計算 16.3.1 P2P計算 16.3.2 云計算 16.3.3 軟件即服務 16.3.4 網(wǎng)格計算 16.3.5 普適計算 16.4 片上系統(tǒng) 16.4.1 SoC設計 16.4.2 SoC驗證 16.5 多核技術(shù) 16.5.1 多核與多線程 16.5.2 多核編程 16.6 面向方面的編程 16.6.1 AOP概述 16.6.2 AOP關(guān)鍵技術(shù) 第17章 嵌入式系統(tǒng)分析與設計 17.1 嵌入式系統(tǒng)概述 17.2 嵌入式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) 17.3 嵌入式實時操作系統(tǒng) 17.3.1 嵌入式操作系統(tǒng)概述 17.3.2 多任務調(diào)度算法 17.3.3 優(yōu)先級反轉(zhuǎn) 17.4 嵌入式系統(tǒng)開發(fā) 17.4.1 開發(fā)平臺 17.4.2 開發(fā)流程 17.4.3 軟硬件協(xié)同設計 17.4.4 系統(tǒng)分析與設計 17.4.5 低功耗設計 第18章 系統(tǒng)安全性分析與設計 18.1 信息系統(tǒng)安全體系 18.2 數(shù)據(jù)安全與保密 18.2.1 數(shù)據(jù)加密技術(shù) 18.2.2 認證技術(shù) 18.2.3 密鑰管理體制 18.3 通信與網(wǎng)絡安全技術(shù) 18.3.1 防火墻 18.3.2 虛擬專用網(wǎng) 18.3.3 安全協(xié)議 18.3.4 單點登錄技術(shù) 18.4 病毒防治與防闖入 18.4.1 病毒防護技術(shù) 18.4.2 入侵檢測技術(shù) 18.4.3 入侵防護技術(shù) 18.4.4 網(wǎng)絡攻擊及預防 18.4.5 計算機犯罪與防范 18.5 系統(tǒng)訪問控制技術(shù) 18.5.1 訪問控制概述 18.5.2 訪問控制模型 18.5.3 訪問控制分類 18.6 容災與業(yè)務持續(xù) 18.6.1 災難恢復技術(shù) 18.6.2 災難恢復規(guī)劃 18.6.3 業(yè)務持續(xù)性規(guī)劃 18.7 安全管理措施 18.7.1 安全管理的內(nèi)容 18.7.2 安全審計 18.7.3 私有信息保護 第19章 系統(tǒng)可靠性分析與設計 19.1 系統(tǒng)可靠性概述 19.1.1 系統(tǒng)故障模型 19.1.2 系統(tǒng)可靠性指標 19.1.3 系統(tǒng)可靠性模型 19.2 系統(tǒng)可靠性分析 19.3 冗余技術(shù) 19.3.1 冗余技術(shù)的分類 19.3.2 冗余系統(tǒng) 19.4 軟件容錯技術(shù) 19.4.1 N版本程序設計 19.4.2 恢復塊方法 19.4.3 防衛(wèi)式程序設計 19.5 雙機容錯技術(shù) 19.6 集群技術(shù) 19.6.1 集群技術(shù)概述 19.6.2 高性能計算集群 19.6.3 負載均衡集群 19.6.4 高可用性集群 19.6.5 負載均衡技術(shù) 19.6.6 進程遷移技術(shù) 第20章 項目管理 20.1 項目開發(fā)計劃 20.1.1 項目開發(fā)計劃概述 20.1.2 項目開發(fā)計劃的編制 20.2 范圍管理 20.2.1 范圍計劃的編制 20.2.2 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu) 20.2.3 范圍確認和控制 20.3 進度管理 20.3.1 活動排序 20.3.2 活動資源估算 20.3.3 活動歷時估算 20.3.4 進度控制 20.4 成本管理 20.4.1 成本估算 20.4.2 成本預算 20.4.3 成本控制 20.5 軟件配置管理 20.5.1 配置管理概述 20.5.2 配置標識 20.5.3 變更控制 20.5.4 版本控制 20.5.5 配置審核 20.5.6 配置狀態(tài)報告 20.6 質(zhì)量管理 20.6.1 軟件質(zhì)量模型 20.6.2 質(zhì)量管理計劃 20.6.3 質(zhì)量保證與質(zhì)量控制 20.7 人力資源管理 20.7.1 人力資源計劃編制 20.7.2 組建項目團隊 20.7.3 項目團隊建設 20.7.4 管理項目團隊 20.7.5 溝通管理 20.8 風險管理 20.8.1 風險管理的概念 20.8.2 風險的主要類型 20.8.3 風險管理的過程 20.9 信息（文檔）管理 20.9.1 軟件文檔概述 20.9.2 軟件文檔標準 20.9.3 數(shù)據(jù)需求說明 20.9.4 軟件測試計劃 20.9.5 軟件測試報告 20.9.6 技術(shù)報告 20.9.7 項目開發(fā)總結(jié)報告 參考文獻
第1章 緒 論
工業(yè)化不僅造就了高速發(fā)展的生產(chǎn)力，更重要的是造就了一支規(guī)模宏大的人才隊伍，其主要力量是工程師。信息化是一場比工業(yè)化更加深刻和更加廣泛的社會變革，它要求在產(chǎn)品或服務的生產(chǎn)過程中實現(xiàn)管理流程、組織機構(gòu)、生產(chǎn)技能和生產(chǎn)工具的變革。在這場變革中，一定要造就一支規(guī)模更為宏大的人才隊伍，其核心力量是系統(tǒng)分析師。這是因為，作為信息化主體的計算機信息系統(tǒng)工程是一項復雜的社會和技術(shù)工程，無論是內(nèi)容、規(guī)模、深度和廣度，還是技術(shù)、工具、業(yè)務和流程，都在不斷地發(fā)展和創(chuàng)新。 在信息系統(tǒng)建設中，系統(tǒng)分析師起著十分重要的作用，他們的知識水平和工作能力決定了系統(tǒng)的成敗。系統(tǒng)分析師是中國軟件產(chǎn)業(yè)的脊梁，是各行業(yè)信息化的精英。有了他們，信息化這只大船就能乘風破浪，駛向光輝的未來。 1.1 信息與信息系統(tǒng) 信息是一種客觀事物，它與材料、能源一樣，都是社會的基礎資源。但是，理性認識信息卻只有幾十年的歷史。1948年，美國科學家香農(nóng)（C. E. Shannon）在對通信理論深入研究的基礎上，提出了信息的概念，創(chuàng)立了信息理論。此后，人們對信息的研究迅速增加，形成了一個新的學科——信息論。至今，信息論已發(fā)展成為一個內(nèi)涵非常豐富的學科，與控制論和系統(tǒng)論并稱為現(xiàn)代科學的“三論”。計算機技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)的迅速發(fā)展和普及，更加提高了“三論”在現(xiàn)代科學技術(shù)中的地位。同時，信息論為計算機技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展提供了方向上的指導，為信息化提供了較好的理論支撐。 1.1.1 信息的基本概念 香農(nóng)認為，信息是不確定性的減少。由此可知，信息就是確定性的增加。香農(nóng)不但給出了信息的定義，還給出了信息的定量描述，并確定了信息量的單位為比特（bit）。一比特的信息量，在變異度為2的最簡單情況下，就是能消除非此即彼的不確定性所需要的信息量。這里的“變異度”是指事物的變化狀態(tài)空間為2，例如，大和小、高和低、快和慢等。 香農(nóng)將熱力學中的“熵”引入信息論。在熱力學中，熵是系統(tǒng)無序程度的度量，而信息與熵正好相反，信息是系統(tǒng)有序程度的度量，表現(xiàn)為負熵，計算公式如下：
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