本書內容主要針對公務員考試面試形式中的結構化面試。書中不僅對公務員考試結構化面試的形式、流程和題型進行了詳細講述,同時還透視了公務員考試面試真題及其答題思路,揭示了面試的高分技巧,幫助考生避免答題誤區(qū)和陷阱。同時,書中還放置了一些能夠拓寬考生思路的視頻講解,以幫助考生更好地掌握結構化面試。
本書是完勝結構化面試,必須get的技巧寶典!除文字版技巧講解外,更附帶視頻技巧講解。
中央和各地方通過面試的方式招錄公務員已經進行了十多個年頭,但各地招錄公務員的測評體系發(fā)展速度卻有差異。這十多年間,各地方招錄公務員對地域、戶籍方面的限制越來越少,越來越多有志于從事公職行業(yè)的應往屆畢業(yè)生毅然選擇了堅持公考這條路,有的考生屢敗屢戰(zhàn),有的考生全國巡回參考。但是關于面試這一重要環(huán)節(jié),許多親歷過的考生都未必能說清楚究竟如何備考才是有效果的。很多面試成功的考生說不清為什么會成功,很多面試失敗的考生也說不清為什么會失敗。有的說要背誦很多名言警句,有的說要多看書看報,有的說不用復習,順其自然才好。眾說紛紜導致新一輪應考者在參加面試的時候仍然摸不清方向。
在現(xiàn)階段,從總體上講,國家公務員考試的面試已經進入了形式更多樣、內容更新穎、思路更開放的時代,各地公務員面試也逐漸跟上甚至了國家公務員面試的腳步?忌涍^多年的應試教育,從小學直到大學,更多的是學習包括書面表達能力在內的知識,因此在初的結構化面試中,很多考生發(fā)揮不出應有的水平,有的是因為難以適應考場的壓力環(huán)境;有的是因為書面表達能力強而口頭表達能力弱;有的是因為從小習慣了被動地學習知識,很少主動去思考問題;還有的是缺乏實際工作經驗,憑空想象不出好的解決辦法。結構化面試也從初的考查考生的時政分析水平、語言表達能力、自我認識能力等,逐漸演變成結構更為合理、優(yōu)化的綜合測評體系,更看重考生獨立思考和解決問題的能力。部分考生經過一段時間的培訓學習和全真模擬,大都能克服前兩個障礙,而思考能力和實踐經驗卻不是通過一兩次集中的學習就能培養(yǎng)出來的,這是困擾許多考生的難題。
本書針對后兩個障礙,為即將走向面試考場的考生提供了一些切實可行的方法指導和理論補充,以使考生能夠快速了解公務員面試,豐富語言表達,拓展思維空間。更重要的是,針對一些希望提前復習備考的考生,我們就如何在本書以外做好全方位復習給予了指導,以幫助考生提升思考能力和積累實踐經驗。當然,本書所介紹的面試理論和技巧方法,需要和考生的實際行動結合起來才能發(fā)揮更好的作用。
總的來說,本書具有以下幾個方面的特色:
,思路細化、優(yōu)化。為使考生能清晰地掌握答題的思路,本書對結構化面試的題型進行了進一步細化,每一個大題型中不同的分類都歸納了不同的思路。這樣的思路會更加貼近答題的需要,但這樣細化的思路也是存在副作用的:進一步加重了考生學習的負擔,可能還會使考生養(yǎng)成對本書思路的依賴性。因此,本書在細化思路和高度歸納概括之間進行平衡,讓考生在能學習到更多思路的前提下,遇到新的題型時,也能融會貫通。
第二,更多知識“碼”上學。身處移動互聯(lián)大潮之中,我們必須做到與時俱進,于是,一個個方方正正的二維碼便成了本書又一道亮麗的“風景”。其中,“視聽全體驗”為書中對應知識點的視頻講解,考生只要掃一掃二維碼,便可免費聆聽面試名師的精彩講解;“備考加油站”是為考生提供的一個拓展學習的平臺,在時間允許的情況下,同樣通過掃描二維碼,考生便可輕松獲取與本部分內容相關的更多知識。
第三,命題趨勢分析與個性化提升。本書在章節(jié)之后為考生解讀了新的考試動向,分析目前此類題型的變化趨勢,并為考生指明了后續(xù)復習的方向,幫助考生未雨綢繆,增強對題目變化的適應力,提高臨場應變力。
第四,實戰(zhàn)與面試真題精選。本書精心匯編了近幾年國家及各地公務員面試真題,以便考生能夠通過練習,更真切地體會到面試的精髓,掌握其中的實質。
由于水平所限,書中難免存在紕漏和瑕疵,歡迎廣大考生來電、來函予以批評指正。后,預祝大家在未來的面試中一舉通關,成就夢想!
編者
2017年12月
華圖教育:集面授培訓、圖書發(fā)行、網(wǎng)絡教學于一體,擁有專兼職教師及專業(yè)研究員三千多人的綜合性教育企業(yè),是國內公認的公職培訓行業(yè)標準制定者和教育培訓標桿企業(yè),是國務院機關事務局后勤干部培訓中心、中國社會科學院等部門的合作單位。參與該書編寫的作者均系華圖公務員考試研究中心資深研究專家,有多年的公務員教學經驗,長期從事公務員考試教學與研究工作,均擔任華圖公務員考前培訓輔導教材與預測試卷主編,主持編寫國家及各省市公務員考試輔導教材、預測試卷等。對全國乃至各省市的考情、考試特點、重點、方向等有深刻了解,對考試有精準的把握,有獨特的教學方法,備受廣大學員推崇。
篇基礎理論篇
章公務員結構化面試概述3
節(jié)認識結構化面試——初見3
第二節(jié)面試的公平性——遠觀4
第三節(jié)面試題型的變與不變——近看11
第二章反模式化答題形勢分析14
節(jié)考官眼中的模式化答題14
第二節(jié)從自發(fā)性答題到模式化再到個性化答題18
第三章面試口才訓練之道21
節(jié)日積月累——素材積累和知識提升21
第二節(jié)脫敏訓練——親臨體驗和突破瓶頸22
第三節(jié)面試禮儀與修養(yǎng)26
第四章面試提問方式與陷阱29
節(jié)引導式提問陷阱與答題誤區(qū)29
第二節(jié)兩難式提問與陷阱32
第三節(jié)映射式提問與陷阱34
第二篇技巧提升篇
章綜合分析類39
節(jié)答題原則39
第二節(jié)社會現(xiàn)象類42
第三節(jié)觀點態(tài)度類52
第四節(jié)漫畫故事類59
第五節(jié)命題趨勢預測與個性化提升68
第二章事務管理類70
節(jié)日常問題的處理70
第二節(jié)應急情況的處理84
第三章溝通協(xié)調類88
節(jié)答題原則88
第二節(jié)競爭關系92
第三節(jié)合作關系97
第四節(jié)服從關系101
第五節(jié)服務關系103
第六節(jié)命題趨勢預測與個性化提升107
第四章組織管理類112
節(jié)會務類114
第二節(jié)調研類118
第三節(jié)文體活動類(晚會、比賽)122
第四節(jié)接待類127
第五節(jié)宣傳培訓類130
第六節(jié)救災援建類135
第七節(jié)展會類139
第八節(jié)命題趨勢預測與個性化提升141
第五章自我認知與職位匹配類147
節(jié)答題原則147
第二節(jié)認知過去——背景經歷149
第三節(jié)認知現(xiàn)在——特長與不足154
第四節(jié)認知將來——求職意向與動機162
第六章情景模擬題165
節(jié)題型概述165
第二節(jié)答題原則166
第三節(jié)咨詢服務情景模擬題167
第四節(jié)調解矛盾情景模擬題170
第五節(jié)溝通說服情景模擬題172
第六節(jié)人際交往情景模擬題173
第七章材料分析題175
節(jié)題型概述175
第二節(jié)社會熱點材料型176
第三節(jié)名言俗語材料型180
第四節(jié)漫畫、視頻類材料型182
第五節(jié)命題趨勢預測與個性化提升184
第三篇真題演練篇
章2017年國家公務員面試真題191
2017年1月18日外交部面試真題191
2017年2月23日商務部面試真題196
2017年2月24日郵政系統(tǒng)、國家知識產權局、水利部面試真題200
2017年2月24日工信部、統(tǒng)計局、中央辦公廳、天津保監(jiān)局、廣西保監(jiān)局、司法部、甘肅能源局、深圳邊檢、國家知識產權局、國家衛(wèi)計委、國家物資儲備局、人社部等部門面試真題204
2017年3月2日國稅系統(tǒng)面試真題209
2017年3月3日國稅系統(tǒng)面試真題213
2017年3月8日海關總署面試真題216
2017年3月10日國安部面試真題220
第二章2016年國家公務員面試真題224
2016年1月29日外交部面試真題224
2016年2月23日商務部面試真題227
2016年2月25日海關面試真題230
2016年2月25日中直機關、各地邊檢、郵政等單位面試題232
2016年2月26日中直機關、水利部等單位面試真題236
2016年2月26日知識產權局面試題240
2016年2月27日中直機關、發(fā)改委等單位面試真題244
2016年3月2日國稅系統(tǒng)面試真題248
2016年3月4日國稅系統(tǒng)面試真題251
2016年3月5日浙江、廣西、海南國稅面試真題254
第三章地方公務員面試真題258
節(jié)2017年江蘇省公務員面試真題258
2017年5月6日江蘇公務員面試真題258
2017年5月7日江蘇公務員面試真題262
第二節(jié)2017年內蒙古公務員面試真題264
2017年7月20日上午內蒙古公務員面試真題264
2017年7月20日下午內蒙古公務員面試真題266
第三節(jié)2017年安徽省公務員面試真題268
2017年6月25日安徽省考面試真題268
2017年6月26日安徽公務員面試真題(鄉(xiāng)鎮(zhèn)崗位)272
第四節(jié)2017年廣東省公務員面試真題276
2017年6月5日上午廣東省公務員面試真題(縣級以上)276
2017年6月5日上午廣東省公務員面試真題(鄉(xiāng)鎮(zhèn))278
2017年6月13日上午廣東省公務員面試真題(公安)280
2017年6月13日上午廣東省公務員面試真題(省直)282
2017年6月17日下午廣東省公務員面試真題(省直)284
第五節(jié)2015年天津市公務員面試真題286
2015年4月25日天津市公務員面試真題(市直機關)286
2015年4月26日天津市公務員面試真題(法檢機關)289
第四篇素材儲備篇
章公務員面試熱點集錦295
1.食品安全人命關天,沒人能夠蒙混過關295
2.網(wǎng)絡“兇器”應警惕296
3.共享經濟進入“去偽存真”期297
4.還有多少個“湘潭中心醫(yī)院”在亂收費?298
5.法與理你站哪邊299
6.堅決打贏扶貧攻堅戰(zhàn)299
7.“新矛盾”從何處來往哪里去300
8.誰來保護兒童301
9.生態(tài)保護納入離任審計302
10.治理欠薪有《辦法》303
第二章公務員面試拓展材料304
節(jié)領導人講話304
第二節(jié)名言警句308
第三節(jié)效應定律312
第四節(jié)哲理小故事316