總序 1

前言 1

第一部分　實(shí)訓(xùn)概述

　一、實(shí)訓(xùn)目的 1

　二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容 1

　三、實(shí)施計(jì)劃 2

　四、評(píng)價(jià)方式 2

　五、實(shí)訓(xùn)條件 3

　六、參考資料 4

第二部分　單元實(shí)訓(xùn)

實(shí)訓(xùn)一　公司設(shè)立與組織架構(gòu) 5

　業(yè)務(wù)背景 5

　實(shí)訓(xùn)目的 5

　實(shí)訓(xùn)環(huán)境 5

　實(shí)訓(xùn)課時(shí) 6

　操作指南 6

　實(shí)訓(xùn)操作 13

　實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià) 17

　拓展訓(xùn)練 18

實(shí)訓(xùn)二　市場(chǎng)定位與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 20

　業(yè)務(wù)背景 20

　實(shí)訓(xùn)目的 20

　實(shí)訓(xùn)環(huán)境 20

　實(shí)訓(xùn)課時(shí) 20

　操作指南 20

　實(shí)訓(xùn)操作 22

　實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià) 23

　拓展訓(xùn)練 24

實(shí)訓(xùn)三　商品采購(gòu)與進(jìn)貨作業(yè) 25

　業(yè)務(wù)背景 25

　實(shí)訓(xùn)目的 25

　實(shí)訓(xùn)環(huán)境 25

　實(shí)訓(xùn)課時(shí) 25

　操作指南 25

　實(shí)訓(xùn)操作 33

　實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià) 36

　拓展訓(xùn)練 37

實(shí)訓(xùn)四　出庫(kù)作業(yè)與商品陳列 42

　業(yè)務(wù)背景 42

　實(shí)訓(xùn)目的 42

　實(shí)訓(xùn)環(huán)境 42

　實(shí)訓(xùn)課時(shí) 42

　操作指南 43

　實(shí)訓(xùn)操作 48

　實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià) 49

　拓展訓(xùn)練 51

實(shí)訓(xùn)五　商品廣告與二維碼標(biāo)簽 54

　業(yè)務(wù)背景 54

　實(shí)訓(xùn)目的 54

　實(shí)訓(xùn)環(huán)境 54

　實(shí)訓(xùn)課時(shí) 54

　操作指南 55

　實(shí)訓(xùn)操作 63

　實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià) 64

　拓展訓(xùn)練 65

實(shí)訓(xùn)六　導(dǎo)購(gòu)服務(wù)與門(mén)店促銷(xiāo) 66

　業(yè)務(wù)背景 66

　實(shí)訓(xùn)目的 66

　實(shí)訓(xùn)環(huán)境 66

　實(shí)訓(xùn)課時(shí) 66

　操作指南 66

　實(shí)訓(xùn)操作 75

　實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià) 77

　拓展訓(xùn)練 78

實(shí)訓(xùn)七　門(mén)店購(gòu)物與收銀方式 80

　業(yè)務(wù)背景 80

　實(shí)訓(xùn)目的 80

　實(shí)訓(xùn)環(huán)境 80

　實(shí)訓(xùn)課時(shí) 80

　操作指南 81

　實(shí)訓(xùn)操作 92

　實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià) 92

　拓展訓(xùn)練 94

實(shí)訓(xùn)八　商品配送與庫(kù)存管理 95

　業(yè)務(wù)背景 95

　實(shí)訓(xùn)目的 95

　實(shí)訓(xùn)環(huán)境 95

　實(shí)訓(xùn)課時(shí) 95

　操作指南 96

　實(shí)訓(xùn)操作 102

　實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià) 103

　拓展訓(xùn)練 105

實(shí)訓(xùn)九　門(mén)店防損與安全管理 109

　業(yè)務(wù)背景 109

　實(shí)訓(xùn)目的 109

　實(shí)訓(xùn)環(huán)境 109

　實(shí)訓(xùn)課時(shí) 109

　操作指南 110

　實(shí)訓(xùn)操作 113

　實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià) 114

　拓展訓(xùn)練 115

實(shí)訓(xùn)十　報(bào)表編制與經(jīng)營(yíng)分析 117

　業(yè)務(wù)背景 117

　實(shí)訓(xùn)目的 117

　實(shí)訓(xùn)環(huán)境 117

　實(shí)訓(xùn)課時(shí) 117

　操作指南 117

　實(shí)訓(xùn)操作 125

　實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià) 127

　拓展訓(xùn)練 128

第三部分　智慧商店運(yùn)營(yíng)綜合實(shí)訓(xùn)

綜合實(shí)訓(xùn)一　智慧便利公司設(shè)立 131

綜合實(shí)訓(xùn)二　開(kāi)業(yè)前基本工作 141

綜合實(shí)訓(xùn)三　營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作 162

綜合實(shí)訓(xùn)四　營(yíng)業(yè)中導(dǎo)購(gòu)與促銷(xiāo) 167

綜合實(shí)訓(xùn)五　營(yíng)業(yè)后盤(pán)點(diǎn)與閉店 169

附　錄

智慧商店運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)大綱 182