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民航機場地勤服務

民航機場地勤服務

定  價:59.8 元

叢書名:“十三五”全國高等院校民航服務專業(yè)規(guī)劃教材

        

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  • 作者:陳烜華、陳文華、龐敏
  • 出版時間:2019/9/1
  • ISBN:9787302519836
  • 出 版 社:清華大學出版社
  • 中圖法分類:F560.9 
  • 頁碼:
  • 紙張:膠版紙
  • 版次:
  • 開本:16開
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對國際航空運輸協(xié)會制定的規(guī)則、各種活動和國內(nèi)外各大航空公司、機場現(xiàn)行的規(guī)則進行了充分的研讀,根據(jù)航空運輸企業(yè)崗位實踐總結和體會以及結合多年的教學經(jīng)驗,以民航旅客地面運輸服務為研究對象,從三大部分來介紹理論知識和業(yè)務技能。*部分為基礎知識篇,主要介紹我國運輸業(yè)和民航運輸業(yè)、航空公司和機場、民航運輸生產(chǎn)基礎知識;第二部分為售票服務篇,主要介紹航空客票售票、運價、訂座、退改簽;第三部分為機場地面旅客服務篇,主要介紹航站樓公共服務、值機服務、安檢服務、聯(lián)檢服務、候機樓內(nèi)旅客服務、行李運輸、特殊旅客運輸、不正常運輸服務等內(nèi)容。

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