工作中需要開口說英語時怎么辦？快來打開這套書吧！
本套叢書共包含三冊，分別是《酒店服務英語口語快速突破》《機場空
乘英語口語快速突破》《商務會展英語口語快速突破》，話題覆蓋面廣，章節(jié)
劃分清晰合理，收錄的都是行業(yè)中一定會用到的口語詞匯和句式，能夠滿足不
同行業(yè)工作者的需求。相信無論平時利用零散時間隨時隨地學習，還是應急時
翻看查找，本套書都是您的首選。
《酒店服務英語口語快速突破》
身為酒店服務人員，碰到外國客人卻無法流暢地溝通，怎么辦？遇到棘
手的客人如何從容應對？有客人投訴時如何禮貌得體地處理？……本書將帶你
進入真實的工作場景，學習原汁原味的酒店英語口語和相關的服務技巧。
本書從酒店各個部門的工作出發(fā)，包含酒店住宿、前臺服務、客房服務、
餐飲服務、商務中心、休閑購物和其他服務，共7 個方面的內容。書中語言生動、
簡潔、有效，采用英美人常用的表達方式，便于讀者模仿記憶，并在實際工作
和交流中運用。真實場景再現，全程掌控酒店服務英語口語。
《商務會展英語口語快速突破》
國際會展，可以將企業(yè)的產品推向全世界，這對每個企業(yè)來說都十分有
吸引力。欲參加國際會展，若沒有一口流利的英文，如何參展，如何接待客戶，
如何向國外客戶介紹產品，如何進行商務洽談……本書再現一個國際會展的各
個環(huán)節(jié)，并模擬現場的英語會話，語言生動活潑。幫助您即學即用，順利完成
會展。
本書從國際會展的各個環(huán)節(jié)出發(fā)，包含會展策劃、展前布展、會展接待、
會展期間、會展洽談、展后工作和專業(yè)展會，共7 個方面的內容。本書從詞匯
到句型、再到展會場景對話，層層深入、層層推進，使讀者不僅能夠掌握國際
會展專業(yè)英語，還能了解會展的具體操作流程和業(yè)務知識。
《機場空乘英語口語快速突破》
本書以極具代表性的情景詞匯、常用表達、貼近實際工作的對話，助你
輕松演練，現學現賣，背熟就能上崗。
本書按照機場空乘服務員的工作流程來編寫，內容涵蓋售票服務、機場
服務、航班動態(tài)、登機服務、客艙服務、航程服務、休閑服務、商務服務、特
殊服務和后續(xù)服務，共10 個方面的內容。使讀者在模擬實際工作的情景中，
練習并掌握原汁原味的空乘服務用語，能夠用英語與乘客友好流暢地交流，并
提供優(yōu)質的服務。
編 者
2019 年于北京
序
Chapter 01 會展策劃............................... 001
Unit
1 市場環(huán)境分析 ··················
002
Unit 2 會展初步規(guī)劃 ·················· 009
Unit 3 會展籌備預算 ·················· 016
Unit 4 工作人員安排 ·················· 023
Unit 5 會展宣傳工作 ·················· 030
Unit 6 建立官方網站 ·················· 037
Unit 7 會展進度管理 ·················· 044
Unit 8 會展服務項目 ·················· 051
Unit 9 聯(lián)系參展商 ····················· 057
Unit 10 聯(lián)系參觀商 ····················
064
Unit 11 選擇服務商 ····················
071
Chapter 02 展前布展............................... 078
Unit 1 展臺銷售 ························ 079
Unit 2 展臺搭建 ························ 086
Unit 3 展臺協(xié)調 ························ 093
Unit 4 展品運輸 ························ 099
Unit 5 設備租賃 ························ 105
Unit 6 宣傳制品 ························ 111
Unit 7 翻譯服務 ························ 117
Unit 8 志愿者服務 ····················· 124
Chapter 03 會展接待............................... 131
Unit 1 機場接機 ························ 132
Unit 2 歡迎晚宴 ························ 138
Unit 3 酒店預訂 ························ 145
Unit 4 酒店住宿 ························ 152
Unit 5 美食介紹 ························ 158
Unit 6 購物地點 ························ 164
Unit 7 景點介紹 ························ 170
Unit 8 交通工具 ························ 177
Unit 9 機場送機 ························ 183
Chapter 04 會展期間............................... 189
Unit 1 展會開幕 ························ 190
Unit 2 簽到登記 ························ 196
Unit 3 觀眾入場 ························ 202
Unit 4 展臺指引 ························ 208
Unit 5 日程介紹 ························ 214
Unit 6 活動介紹 ························ 220
Unit 7 論壇會議 ························ 226
Unit 8 突發(fā)狀況 ························ 232
Unit 9 媒體采訪 ························ 238
Chapter 05 會展洽談............................... 244
Unit 1 雙方介紹 ························ 245
Unit 2 展位接待 ························ 251
Unit 3 展品介紹 ························ 258
Unit 4 價格協(xié)商 ························ 265
Unit 5 外貿合同 ························ 271
Unit 6 支付收貨 ························ 278
Chapter 06 展后工作............................... 285
Unit 1 客戶回訪 ························ 286
Unit 2 展臺拆卸 ························ 292
Unit 3 費用結算 ························ 298
Unit 4 工作總結 ························ 304
Chapter 07 專業(yè)展會............................... 311
Unit 1 汽車展 ··························· 312
Unit 2 電影展 ··························· 319
Unit 3 圖書展 ··························· 326
Unit 4 教育展 ··························· 333
Unit 5 游戲展 ··························· 340
Unit 6 旅游展 ··························· 347
Unit 7 婚慶展 ··························· 354
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