銀行迫切需要一場轉型創(chuàng)新,從網點定位到客戶服務,從產品創(chuàng)新到經營管理都需要轉型升級。而銀行作為金融服務業(yè),轉型z重要的因素其實就是銀行的員工。轉型的成功與否,z關鍵還是取決于員工的工作動力和能力!躲y行績效管理理論與實踐》是一本實用性很強的銀行績效管理指導書,在多家銀行績效的實踐基礎上總結而成。
書中結合大量銀行實戰(zhàn)案例,闡述了銀行績效管理、績效考核方法、銀行分支機構績效考核等內容,旨在幫助銀行管理人員解決績效管理問題,優(yōu)化績效管理方法,提高管理水平,促進銀行完成轉型。
《銀行績效管理理論與實踐》具有以下特點:
第1,指導性。本書根據商業(yè)銀行績效管理實踐中所面臨的各種問題, 圍繞建立以效果為核心的績效管理體系來編寫的,具有較強的指導作用。
第2,實操性。本書在介紹商業(yè)銀行績效管理理論和方法的同時,融合了大量案例,兼顧了專業(yè)性和可讀性。本書堅持以解決銀行績效管理實踐中的具體問題為出發(fā)點和落腳點,設計了銀行分支機構、職能部門、崗位、業(yè)務等考核方法和模板,是筆者多年銀行績效管理經驗的提煉,具有很強的實用性。
第3,系統(tǒng)性。結合當前我國商業(yè)銀行的經營管理特點以及分支機構、崗位等職責,系統(tǒng)介紹了商業(yè)銀行分支機構、職能部門、崗位、業(yè)務等績效考核體系,幫助各大商業(yè)銀行確立、完善績效考核體系,幫助一線人力資源從業(yè)人員設計、應用具體的績效考核模板。
第4,創(chuàng)新性。在考核方法上,總結出了五結合效果理論業(yè)績關系等理論,并對其應用做了詳細論述,為快速、高效建立績效考核體系提出了新的思路和途徑,降低了建立績效考核體系的難度,提高了績效考核工作的效率。
天維信息銀行績效管理研究所(簡稱研究所)于2014年2月28日在廣州天維信息技術股份有限公司正式掛牌成立,是國內第1個由企業(yè)領銜并專注于銀行績效考核管理領域的專業(yè)研究機構。
研究所本著學習、探索、創(chuàng)新和實踐的宗旨,致力于銀行績效管理理論、方法、工具與實踐相結合,對銀行績效管理的難點、熱點和前瞻性問題進行跟蹤研究。研究所依托于天維信息眾多的銀行績效考核客戶,結合中國銀行業(yè)的績效考核管理實踐,將先進的績效管理模式和迅速發(fā)展的信息技術有機整合。近年來完成了模擬利潤考核、銀行客戶價值評價、職能部門考核、高管薪酬激勵、績效管理效果評估模型、商業(yè)銀行EVA價值管理、客戶分析等課題的研究,研究提出了3K體系理論、PEM模型、EVA4M價值管理體系、RFMD模型等。
完成商業(yè)銀行有關團隊建設、考核權重與評價規(guī)則、績效考核體系建設、績效考核推行、條線管理、商業(yè)銀行轉型等熱點問題的案例調研;定期研究發(fā)布行業(yè)研究報告,借助于《銀行績效考核專刊》(雙月刊,已累計發(fā)行64期)、《知行》(半年刊,已累計發(fā)行10期)及公司、行業(yè)各種市場活動,建立與客戶的溝通橋梁,傳播分享研究成果,深入追蹤、洞察行業(yè)熱點,為行業(yè)提供更加先進的、有效的,一體化的績效管理解決方案和研究報告,推動行業(yè)績效考核管理地不斷發(fā)展和進步。
第一章銀行績效管理導論
第一節(jié)銀行績效管理概述
第二節(jié)銀行績效管理理論
第三節(jié)銀行績效管理組織模式
第四節(jié)銀行績效管理的歷史演進
第二章銀行績效管理方法
第一節(jié)銀行績效管理方法概述
第二節(jié)基于目標管理的績效管理體系
第三節(jié)基于關鍵績效指標的績效管理體系
第四節(jié)基于360度評估的績效管理體系
第五節(jié)基于平衡計分卡的績效管理體系
第六節(jié)基于EVA的績效管理體系
第三章銀行分支機構考核
第一節(jié)銀行分支機構概述
第二節(jié)分支機構的績效考核
第三節(jié)分支機構的等級考核