本書(shū)包括理論知識(shí)和實(shí)訓(xùn)工單兩部分。理論知識(shí)部分包括汽車(chē)保險(xiǎn)投保與承保(車(chē)險(xiǎn)投保、車(chē)險(xiǎn)承保)、車(chē)險(xiǎn)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘(報(bào)案受理、現(xiàn)場(chǎng)查勘)、事故車(chē)輛定損與核損(拆解定損、核價(jià)核損)和車(chē)險(xiǎn)未決賠案管理(賠案索賠、賠案理賠)四個(gè)項(xiàng)目(八個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù))。實(shí)訓(xùn)工單部分配套對(duì)應(yīng)每個(gè)項(xiàng)目、任務(wù)，每個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目以接受工作任務(wù)、信息收集、制訂計(jì)劃、計(jì)劃實(shí)施、質(zhì)量檢查和評(píng)價(jià)反饋六個(gè)環(huán)節(jié)為實(shí)訓(xùn)主線，結(jié)合理論知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行實(shí)踐操作。