本書共分14章，包括：運營管理概論、產品服務開發(fā)與設計、運營流程規(guī)劃與設計、工作系統(tǒng)設計、設施選址布置與現(xiàn)場管理、技術與設備綜合管理、運營能力規(guī)劃、綜合計劃及其分解、作業(yè)計劃與控制等。