還記得在凱撒旅游集團(tuán)做2018年開(kāi)篇演講，首次為導(dǎo)游發(fā)聲，引發(fā)政商各界熱議，仿佛還是昨天的事情，真是光陰荏苒啊，不過(guò)也是收獲滿滿的一年。過(guò)去一年里，我看見(jiàn)了更多的父老鄉(xiāng)親在大地上自由地旅行。受益于國(guó)有重點(diǎn)景區(qū)門(mén)票價(jià)格下調(diào)的政策利好，居民出游意愿持續(xù)高漲，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)保持兩位數(shù)的增長(zhǎng)，還有超過(guò)1.4億的公民在海外旅游，國(guó)民出游率接近人均4次。在千千萬(wàn)萬(wàn)的導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)、講解員、司機(jī)、酒店服務(wù)員、客服專員、旅游演藝人員等一線從業(yè)人員的共同努力下，前三季度全國(guó)游客滿意度增長(zhǎng)了2.63%，達(dá)到78.19分的近年新高�！坝械糜�、游得起、玩得好”的美麗中國(guó)旅游夢(mèng)一天比一天變成現(xiàn)實(shí)。
　　過(guò)去的一年里，我看見(jiàn)了詩(shī)和遠(yuǎn)方終于在一起了。無(wú)論是國(guó)慶假日天安門(mén)廣場(chǎng)“快閃”的《歌唱祖國(guó)》，還是境內(nèi)外游客的腳步在博物館、美術(shù)館和戲劇場(chǎng)慢了下來(lái)，都意味著廣大游客需要的不再只是美麗風(fēng)景，更有美好生活。無(wú)論是文化和旅游部的組建，還是北京和全國(guó)各地文化和旅游廳（局、委）的掛牌，無(wú)論是投資熱點(diǎn)，還是輿論焦點(diǎn)，都在說(shuō)明一個(gè)越來(lái)越明顯的事實(shí)：美好生活正在有機(jī)連接文化建設(shè)和旅游發(fā)展，大數(shù)據(jù)開(kāi)始重構(gòu)文化資源和旅游市場(chǎng)。從年初的國(guó)家機(jī)構(gòu)改革方案公布的那天起，雒樹(shù)剛部長(zhǎng)和文化和旅游部黨組就沒(méi)有停止過(guò)融合發(fā)展的理論探討和政策設(shè)計(jì)。從“文化遺產(chǎn)要保護(hù)好，也要活起來(lái)”，到“宜融則融，能融盡融”，再到“以文促旅，以旅彰文”，我們看到了“以人民為中心”的□□平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想在旅游領(lǐng)域的貫徹落實(shí)，新時(shí)代旅游發(fā)展的方向、動(dòng)力和路徑日漸清晰。
　　在過(guò)去的一年里，我看見(jiàn)了□□□正在成為入境旅游的新動(dòng)能。從入境旅游時(shí)代的封閉紅利，到大眾旅游時(shí)代的人口紅利，再到智慧旅游時(shí)代的技術(shù)紅利，中國(guó)旅游業(yè)抓住一個(gè)又一個(gè)市場(chǎng)機(jī)遇，自然資源和歷史文化資源得到充分的利用。在駐外旅游辦事處主導(dǎo)的主流媒體平臺(tái)、事件營(yíng)銷和會(huì)議展覽之外，中國(guó)之窗、中國(guó)館、中國(guó)文化中心等外宣窗口，孑L子學(xué)院等教育機(jī)構(gòu)，新華社、廣電總臺(tái)等媒體的□□化傳播，以及《延禧攻略》等熱播電視劇和《武俠世界》這樣的互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)，都成為美麗中國(guó)的目的地形象推廣新平臺(tái)。從包括中國(guó)在內(nèi)的□□客源流向和流量來(lái)看：世界自然和文化遺產(chǎn)仍然是旅游發(fā)展不可或缺的資源要素，而高品質(zhì)的美好生活、完善的商業(yè)環(huán)境和公共服務(wù)，已經(jīng)成為吸引異國(guó)他鄉(xiāng)的游客流連忘返的主要?jiǎng)右颉Ｕ�在到�?lái)的這一年，我對(duì)旅游業(yè)依然持樂(lè)觀的預(yù)期，并將看見(jiàn)更多旅游人不忘初心、砥礪前行。詩(shī)和遠(yuǎn)方在一起后，能否過(guò)上美好的日子，需要我們以人民為中心，走高質(zhì)量發(fā)展的興旅道路，以文促旅、以旅彰文，堅(jiān)守意識(shí)形態(tài)和安全生產(chǎn)兩條底線。不斷增強(qiáng)廣大游客的品質(zhì)獲得感和社區(qū)居民的參與感，應(yīng)當(dāng)是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期旅游發(fā)展的責(zé)之所系、利之所在，也是創(chuàng)新之動(dòng)能。作為旅游業(yè)者的優(yōu)秀代表和現(xiàn)代旅游業(yè)的堅(jiān)強(qiáng)支撐，百萬(wàn)導(dǎo)游正在以其專業(yè)能力和敬業(yè)精神重塑職業(yè)尊嚴(yán)。廣泛分布于旅行服務(wù)、旅游住宿、旅游景區(qū)以及交通、餐飲、文化娛樂(lè)、商業(yè)購(gòu)物等領(lǐng)域的市場(chǎng)主體，無(wú)論是投資者，還是經(jīng)營(yíng)者，無(wú)論是傳統(tǒng)業(yè)態(tài)，還是新業(yè)態(tài)，都在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的道路努力前行。有人成功了，有人失敗了，更多人堅(jiān)持著，從市場(chǎng)和商業(yè)的角度看，這都很正常，我只想說(shuō)：你們不忘初心、砥礪前行的樣子，真得很贊！
　　讓老百姓有得玩，是新時(shí)代普及國(guó)民旅游權(quán)利的題中之義。如果旅游產(chǎn)品創(chuàng)新落不到實(shí)處，服務(wù)品質(zhì)得不到提升，增加居民收入、落實(shí)帶薪休假、擴(kuò)大文化休閑和旅游消費(fèi)補(bǔ)貼等需求刺激政策，拉動(dòng)就只可能是境外消費(fèi)。近5000家博物館、還有更多的科技館、美術(shù)館、圖書(shū)館，特別是沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的公共文化中心，不斷增加項(xiàng)目、內(nèi)容和場(chǎng)景的同時(shí)，應(yīng)以更大的力度向社會(huì)開(kāi)放，向游客開(kāi)放，讓文化場(chǎng)館成為主客共享的示范領(lǐng)域。要釋放積極的鼓勵(lì)信號(hào)，充分發(fā)揮國(guó)有、民營(yíng)和社會(huì)資本在文化建設(shè)和旅游發(fā)展中的積極性和促進(jìn)作用。
　　當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，如何摸清楚文化建設(shè)的供給側(cè)家底和旅游發(fā)展的需求側(cè)變化，并將兩者在數(shù)據(jù)層面有機(jī)結(jié)合起來(lái)，是文化和旅游領(lǐng)域大數(shù)據(jù)建設(shè)的首要任務(wù)。無(wú)論是決策參考的宏觀數(shù)據(jù)，還是市場(chǎng)創(chuàng)新的微觀數(shù)據(jù)，都是國(guó)之公器，都要科學(xué)設(shè)計(jì)指標(biāo)，客觀采集數(shù)據(jù)，都要為了公平和正義的目標(biāo)而使用數(shù)據(jù)。從近年來(lái)的旅游大數(shù)據(jù)建設(shè)實(shí)踐來(lái)看，發(fā)報(bào)告、做排名、發(fā)論文的工作做得不少，但是實(shí)際轉(zhuǎn)化為政策儲(chǔ)備的較少，能夠支撐產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)就更為稀缺了。我們需要大數(shù)據(jù)支撐的政策設(shè)計(jì)和效能評(píng)估，更需要文化和旅游領(lǐng)域的貝爾試驗(yàn)室。