作為職場人士，雖然我們每天會將很多時間花在諸如打電話、發(fā)微信、收發(fā)郵件、制作PPT、寫作報告、面談等多種溝通和表達上，但是仍然會發(fā)現(xiàn)很多工作障礙是由于溝通或表達不暢所導(dǎo)致的。很多職場人士尤其是職場新人經(jīng)常輸在溝通和表達上。具體表現(xiàn)在無論工作匯報，還是與客戶溝通，無論演講還是寫作，由于缺乏應(yīng)有的邏輯，導(dǎo)致表達混亂，模棱兩可，讓人不知所云，陷入理解的困境。 缺乏有效的溝通能力，容易造成人際關(guān)系緊張，甚至丟掉工作，不僅影響職業(yè)發(fā)展，還會影響生活質(zhì)量，乃至人生高度。斯坦福國際咨詢研究所和卡內(nèi)基基金會對《財富》世界500強企業(yè)所做的一項研究表明:長期的工作成功,75%依賴于良好的人際溝通,只有25%依賴于技術(shù)知識（技術(shù)技能）。能否有效提升職場溝通能力決定了我們工作和生活的品質(zhì)。 商業(yè)領(lǐng)袖李·艾柯卡曾說：你擁有絕妙的想法，卻無法傳播他們，那么你的想法就毫無用處。要想用簡潔、清晰以及具有信服力的表達傳遞自己的想法和觀點，要想在職場中游刃有余地應(yīng)對各種錯綜復(fù)雜的溝通局面，要想獲得工作伙伴的認(rèn)可與信任，我們都可以在結(jié)構(gòu)化表達中尋求幫助。 曾經(jīng)在麥肯錫工作過的咨詢顧問芭芭拉·明托致力于探索條理清晰的文章所必備的思維結(jié)構(gòu)，于是撰寫了《金字塔原理》一書（這是一本講解寫作邏輯和思維邏輯的讀物）。本書所講的結(jié)構(gòu)化表達則是金字塔原理在中國職場溝通情境下的具體應(yīng)用。 為了讓結(jié)構(gòu)化表達能夠更加實用地解決職場溝通中的實際問題，本書將從提升結(jié)構(gòu)化溝通能力的視角分析如何有效應(yīng)對職場中的諸多溝通難題。 本書直面職場中匯報工作、與客戶溝通、講故事、演講和寫作等具體溝通情境，通過大量實戰(zhàn)性的案例，運用圖表尤其是思維導(dǎo)圖向讀者系統(tǒng)介紹如何將結(jié)構(gòu)化表達應(yīng)用于這些溝通情境中。無論原理的介紹、框架的分析、案例的選擇，還是圖表的呈現(xiàn)，目的只有一個：讓金字塔原理更加契合中國職場溝通的需要，使結(jié)構(gòu)化表達更接地氣，通過滿滿的“干貨”讓讀者發(fā)現(xiàn)應(yīng)對職場溝通中的種種難題仍有規(guī)律可循，仍有捷徑可走。 因此，本書力求做到： 1）針對職場人士在商務(wù)活動中面臨的溝通難題，在介紹結(jié)構(gòu)化表達的原理與技巧的同時向讀者展示具有極強操作性的溝通方案，讓讀者在解決實際問題的同時快速掌握結(jié)構(gòu)化表達的技巧。 2）圖文并茂，適合碎片化閱讀。 3）每一節(jié)都針對某些具體的溝通情境，方便讀者碰到實際問題時快速查找方案，即找即用。 4）通過代表性案例和生動有趣的語言，增強文字的可讀性，降低學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)化表達和金字塔原理的門檻。 全書聚焦用結(jié)構(gòu)化表達解決職場溝通中的痛點和難點這一主題，圍繞商務(wù)活動中的具體情境和案例，介紹結(jié)構(gòu)化思維與結(jié)構(gòu)化表達的基本理念、要求，具體的結(jié)構(gòu)見圖1。 讀者既可以閱讀全書，也可以有針對性地對實際問題即查即用，帶著問題翻看相應(yīng)的章節(jié)，如果時間有限，也可以在閱讀每一章最后的思維導(dǎo)圖后再有選擇性地仔細閱讀對應(yīng)的章節(jié)。 對于那些希望更有效解決職場溝通難題，期望在較短的時間內(nèi)，或是利用碎片化時間來提升自己溝通和表達能力的讀者而言，本書將是您最好的選擇。 圍繞職場軟實力的提升這一主題，作者開通了微信公眾號“EQ閣”，旨在為職場人士提升溝通力、學(xué)習(xí)力和思考力提供一個自主學(xué)習(xí)的平臺，歡迎讀者們關(guān)注。 黃漫宇