本書內(nèi)容包括：建立業(yè)務關系、交易磋商、簽約成交、貨款收付、裝運業(yè)務、投訴業(yè)務、海外營銷。案例豐富，每個案例均有詳細的業(yè)務背景介紹，譯文注釋，附有實戰(zhàn)練習和綜合測試卷及其答案。選用的案例全部來自當前外貿(mào)業(yè)務領域的真實案例，案例之間承上啟下，互相銜接，形成完整的業(yè)務鏈條。