本期專(zhuān)題 福田實(shí)踐：市場(chǎng)意識(shí)、客戶導(dǎo)向下的服務(wù)價(jià)值探索 ——深圳市福田區(qū)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐解析 案例 以發(fā)展為綱，政府服務(wù)創(chuàng)新的福田實(shí)踐 尚艷玲 3 附文 在意：服務(wù)宣言 ——福田區(qū)企業(yè)服務(wù)前沿實(shí)踐提煉 16 論壇 馮向陽(yáng)：發(fā)揮政府組織的“元服務(wù)”作用 17 黃恒學(xué)：以服務(wù)的自覺(jué)打造服務(wù)型組織 23 孫健敏：政府服務(wù)創(chuàng)新中的組織治理 27 鄭寰：經(jīng)過(guò)實(shí)踐打磨的創(chuàng)新最有生命力 33 彭劍鋒：服務(wù)不僅要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，還要注重價(jià)值體驗(yàn) ——福田企業(yè)服務(wù)中心創(chuàng)新實(shí)踐的意義與啟示 35 戰(zhàn)略成長(zhǎng) 開(kāi)辟企業(yè)第二增長(zhǎng)極：企業(yè)活著與持續(xù)活著的必由之路 為什么說(shuō)增長(zhǎng)是企業(yè)的生死命題 45 從哪里要增長(zhǎng)？十大增長(zhǎng)極開(kāi)啟持續(xù)增長(zhǎng)通道 (附十大案例) 51 誰(shuí)去做增長(zhǎng)？組建新業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的十個(gè)要領(lǐng) 62 怎么保證增長(zhǎng)？新業(yè)務(wù)的組織最佳實(shí)踐：事業(yè)部制 74 組織能力 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的隱密支撐——組織能力 主題發(fā)言 組織能力建設(shè)要抓住四個(gè)“構(gòu)件”， 躲開(kāi)三大暗礁 夏驚鳴 86 大家談 組織能力建設(shè)最見(jiàn)功力的是頂層設(shè)計(jì) 葛 晶 95 組織能力建設(shè)需強(qiáng)化業(yè)務(wù)視角 胡向華 97 人是組織能力的基礎(chǔ) 李志華 99 方法論 組織能力模型落地的三個(gè)要點(diǎn) ——機(jī)制、流程、價(jià)值觀 苗兆光 102 人才梯隊(duì)：組織能力的“腰” 夏驚鳴 105 資料鏈接 組織能力“楊三角” 112 管理洞見(jiàn) 人力資源管理時(shí)代挑戰(zhàn)與人才效能提升機(jī)制創(chuàng)新 企業(yè)無(wú)論大小都要建設(shè)系統(tǒng) 包政 118 管理的根本目的： 對(duì)抗組織必然會(huì)出現(xiàn)的熵 苗兆光 124 閱讀思考 商業(yè)的本質(zhì):“基本且眾所周知的法則” 未來(lái)組織的挑戰(zhàn) 包 政 張林先 157