隨著跨境電子商務的快速發(fā)展，大批跨境電商企業(yè)入駐各大跨境電商平臺，跨境電商市場競爭愈演愈烈。東南亞市場是跨境電商中的一個新興市場，Shopee是在這個市場中迅速崛起的跨境平臺。本書選取跨境電商平臺Shopee為代表，詳細的闡述了跨境電商運營的業(yè)務知識，主要內容有跨境電商模式、選品、營銷、店面裝修、跨境電商支付與風險防范、物流管理、數據化運營等。
本書內容針對性強，講解的知識和技能都易學、易懂、易操作，是跨境電商從業(yè)者不可或缺的運營指導書。本書適用于本科、職業(yè)院校電子商務等相關專業(yè)跨境電與管理教學材料，也可用作廣大跨境電商從業(yè)人員學習和參考材料。
本書的編寫本著共建、共享，迎合眾多高職院校開設《跨境電商運營實務》等相關課程資源的需求，本書由曹春花，孟彧任主編，由賁曉婧 詹靜 莊新美子 劉婷婷，王成強，周敏任副主編，感謝上海育景系統(tǒng)集成有限公司為本書編寫提供的豐富案例。
由于跨境電商行業(yè)發(fā)展日新月異，盡管我們在編寫過程中力求準確、完善，書中難免存在一些值得商榷的地方，敬請讀者批評指正，在此深表謝意！
跨境電子商務也就是“互聯(lián)網+外貿”，是借助互聯(lián)網技術實現商品和服務跨境交易的新興貿易業(yè)態(tài)。近年來，跨境電子商務在我國保持高速增長，已經成為對外貿易增長新的領域，2019年我國跨境電商交易額突破10萬億元人民幣大關，占全球跨境電商交易總額的40%以上。東南亞地區(qū)人口紅利大，電商行業(yè)發(fā)展尚處于成長期，蘊含著巨大的市場機遇與潛力。
隨著跨境電商的日趨成熟，企業(yè)也應轉變觀念、創(chuàng)新業(yè)務模式，真正實現外貿轉型升級。與傳統(tǒng)的交易方式相比，跨境電商的主要特點就是無國界交易。企業(yè)不僅要在選品、營銷等方面要針對各個地區(qū)和市場做好充分的市場調研，更需要系統(tǒng)的學習跨境電商的運營知識，跨越語言和文化障礙，規(guī)避可能產生的貿易風險，從而實現高效的運營管理。
2014.2-2018.7 上海工商職業(yè)技術學院 電子商務專業(yè)主任；2018.8—至今 上�？茖W技術職業(yè)學院 電子商務專業(yè)主任；2013.8 《中國服務業(yè)承接FDI與國際外包的技術溢出效應比較》,商；2017.10 項目<以德育為導向的《商務談判》課程思政改革項目>的研究與應用順利結題；2016.3 《啟發(fā)式教學在經濟學教學中的應用研究》, 大陸橋視野；2019.2 《中國跨境電子商務發(fā)展現狀及對策》,中國市場。
第一章走進跨境電商1
第一節(jié)初識跨境電商2
第二節(jié)跨境電商的模式8
第三節(jié)跨境電商崗位與職業(yè)素養(yǎng)12
第四節(jié)實訓15
第二章跨境電商平臺注冊17
第一節(jié)了解Shopee平臺18
第二節(jié)Shopee規(guī)則詳解27
第三節(jié)實訓30
第三章跨境電商選品與采購41
第一節(jié)跨境電商選品原則42
第二節(jié)跨境商品網絡采購46
第三節(jié)實訓51
第四章跨境電商店鋪裝修55
第一節(jié)跨境商品頁面設計基礎56
第二節(jié)跨境商品頁面61
第三節(jié)實訓76
第五章跨境電商營銷79
第一節(jié)站內營銷80
第二節(jié)SNS營銷88
第三節(jié)郵件營銷93
第四節(jié)實訓97
第六章跨境電商支付與風險防范103
第一節(jié)國際支付104
第二節(jié)跨境電子支付106
第三節(jié)實訓111
第七章跨境電商物流管理117
第一節(jié)跨境物流概述118
第二節(jié)跨境物流的模式及分析120
第三節(jié)實訓123
第八章跨境電商客服管理135
第一節(jié)網上詢盤回復136
第二節(jié)售后管理141
第三節(jié)實訓144
第九章跨境電商數據化運營151
第一節(jié)跨境電商數據分析概述152
第二節(jié)跨境電商數據分析155
第三節(jié)實訓169
第十章跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)篇173
第一節(jié)創(chuàng)業(yè)者和創(chuàng)業(yè)團隊174
第二節(jié)創(chuàng)業(yè)計劃書177
第三節(jié)實訓182
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