我一直比較反感“技巧”類的講解或培訓(xùn)，但在企業(yè)，不管是銷售代表還是業(yè)務(wù)人員，都會(huì)在我講解了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方法后還要問(wèn)“有什么技巧”。在他們的腦海里，希望能有一招制敵的“秘籍”，可是客戶千千萬(wàn)，哪里有克敵制勝的寶典呢？

2014年起，我們采取“3年1億，6年3億”的營(yíng)銷模式，為企業(yè)進(jìn)行輔導(dǎo)。在服務(wù)過(guò)程中慢慢體會(huì)到，很多營(yíng)銷人不知道如何應(yīng)對(duì)客戶的詢問(wèn)，傳授的方法難以熟練運(yùn)用，就像你教了徒弟怎么打拳踢腿，但在實(shí)戰(zhàn)中，他們卻發(fā)揮不出來(lái)，忘了所有的“套路”！

于是，筆者用時(shí)4年，收集整理了廠商各層面經(jīng)常遇到的問(wèn)題，通過(guò)5個(gè)環(huán)節(jié)予以分析解讀：情景再現(xiàn)（介紹銷售場(chǎng)景）、情景分析（分析客戶內(nèi)心）、解決要點(diǎn)（問(wèn)題解決策略）、異議應(yīng)對(duì)（列舉多種應(yīng)對(duì)）、雷區(qū)舉例（多種不該說(shuō)的話），讓讀者能對(duì)癥下藥借鑒使用。

本書(shū)“經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)”篇，是銷售代表招商洽談所涉及的問(wèn)題解答；“終端談判”篇，是經(jīng)銷商業(yè)務(wù)人員開(kāi)拓終端的困惑解讀；“搞定大客戶”篇，則是開(kāi)發(fā)大客戶會(huì)碰到的疑難雜癥。

本書(shū)可以說(shuō)是異議解答、銷售手冊(cè)，講解的內(nèi)容是建立在產(chǎn)品、政策、方案之上的，比如“十百千”“五級(jí)定價(jià)”“三級(jí)營(yíng)銷”“促銷三連環(huán)”“10天引爆2天見(jiàn)效”等，都是我們獨(dú)創(chuàng)的理論和方法，在實(shí)際使用時(shí)，要替換成你們公司的內(nèi)容，不能盲目照搬。

你碰到了什么問(wèn)題，隨時(shí)可以翻閱查看。每篇文章都是1000～1500字，只需要2～3分鐘，即可看完、讀懂、會(huì)用。

我建議你隨身攜帶，你計(jì)劃今天拜訪什么客戶，推薦什么產(chǎn)品，就立即打開(kāi)本書(shū)，找到對(duì)應(yīng)的文章，在候車、坐車的時(shí)候花幾分鐘看完。然后，閉上雙眼，回顧一下綱要，下車就可以應(yīng)用。我力求達(dá)到讓你“上車看，下車用”的效果。

精力有限，難免掛一漏萬(wàn)，如果你有什么問(wèn)題、困惑，歡迎提供給我們，下次再版時(shí)，我們會(huì)給予全面解答。