政府互聯網服務能力是指政府運用互聯網、大數據、云計算、人工智能等新一代信息技術和手段，實現科學決策、精準治理、高效服務，增強人民群眾的獲得感、幸福感的綜合能力。黨的十八大以來，黨中央高度重視互聯網發(fā)展與治理，走出了一條中國特色治網之道，形成了網絡強國戰(zhàn)略思想。作為網絡強國的重要組成部分，政府互聯網服務能力建設對推進國家治理能力和治理體系現代化具有重要作用。
《中國地方政府互聯網服務能力發(fā)展報告（2020）》從供給能力、響應能力、智慧能力三個方面建立了政府互聯網服務能力評價體系，以期在新時代信息化生態(tài)下，為建設網上政府，提升政府互聯網履職能力探索出一套新的認知、評價和導向體系，并通過總體評價結果、分項能力表現、專題領域和區(qū)域案例分析等，反映近一年來全國地方政府互聯網服務能力發(fā)展現狀與趨勢。
總報告依據政府互聯網服務能力三級指標體系，運用大數據監(jiān)測分析手段對全國333個地級行政區(qū)的互聯網服務能力進行了評價，并劃分為創(chuàng)新領先、積極追趕、穩(wěn)步推進、亟待發(fā)展四種類型。該報告對我國地方政府互聯網服務能力整體情況，分項能力發(fā)展，政府網絡履職效率和網民獲得感等方面進行了客觀展示與評價。分項能力篇分別對中國地方政府互聯網服務供給能力、響應能力和智慧能力的整體表現、區(qū)域差異和細項能力進行了分析，闡述了各分項能力發(fā)展狀況與特征。專題篇通過營商環(huán)境建設、掌上通辦、社會信用和重大突發(fā)公共事件響應四個領域的專題分析，提出四個專題領域基于政府互聯網服務能力發(fā)展的問題與建議。區(qū)域篇聚焦國內四個不同省市政府互聯網服務能力的發(fā)展現狀，通過分析、整理四個省市政府互聯網服務能力建設的具體數據與典型案例，為我國其他地方政府互聯網服務能力發(fā)展提供經驗與啟示。