互聯(lián)網(wǎng)技術的高速發(fā)展帶來整個社會翻天覆地的變化，中國公共關系行業(yè)也在數(shù)字科技的推動下迎來嶄新的發(fā)展契機與變革挑戰(zhàn)。
我們震撼于新媒體井噴式發(fā)展帶來的巨大傳播空間�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)+”趨勢下數(shù)字營銷業(yè)務發(fā)展迅猛，已占據(jù)半壁江山，與傳統(tǒng)營銷形成分庭抗禮之勢。在新媒體時代，信息海量裂變式傳播是主旋律，無門檻的傳播平臺是助推器，網(wǎng)絡成為公共關系最大的舞臺，也成為公共關系研究者最興奮的研究陣地。
我們驚訝于行業(yè)與資本的對接如此迅速。繼“藍標”之后，宣亞國際于2017年2月在創(chuàng)業(yè)板上市，之后中國陸續(xù)有20余家公關公司登陸新三板，公關行業(yè)內(nèi)的兼并重組已成為行業(yè)新常態(tài)。借助資本的力量做大做強，是在激烈競爭中公關公司們的選擇，也是巨變媒體環(huán)境下公關行業(yè)積極革新的真實寫照。
我們欣慰于“一帶一路”倡議引領下公關行業(yè)迎來的嶄新發(fā)展契機。G20峰會向世界傳遞中國力求合作、發(fā)展、共贏的負責任大國形象；“一帶一路”向世界展示中國企業(yè)從過去“低廉價格、埋頭干活”的項目實施到“高質(zhì)領先，共同成長”的國際品牌布局。大國的責任，讓中國的企業(yè)更加關注國際行業(yè)發(fā)展的趨勢，更加珍惜國際品牌形象，更加重視公共關系不可替代的作用。
從20世紀80年代初引進到中國，公共關系已經(jīng)經(jīng)歷了近四十年的發(fā)展歷程。從最初的深圳、廣州一些酒店的接待到北京申奧、上海申博等大型活動，公關實務的層次在日益提升，其發(fā)展經(jīng)歷了以下四個階段。
第一階段：引進階段（1980—1987年）。1980年開始，中國的老百姓開始接觸到公共關系的概念，但當時人們對公共關系的理解僅僅是接待和交際，功能單一、界定模糊，使得公共關系的職能處于混沌狀態(tài)。1984年，國有企業(yè)廣州白云山制藥廠建立公共關系部，使得公共關系的運作由酒店旅游業(yè)走向了生產(chǎn)企業(yè)，由外資背景的企業(yè)走向了中資的國有企業(yè)。同年，《經(jīng)濟日報》發(fā)表社論，要求重視公共關系的研究，使得這一舶來品開始浮出水面。1985年，深圳大學率先在中國試辦公共關系專業(yè)，使公共關系的運行由實務層面走向理論層面。1986年，由中國學者自己編寫的兩部公共關系著作正式問世，同時，中國第一個公共關系社團——上海公共關系協(xié)會正式成立。接著，1987年中國公共關系協(xié)會的成立標志著公共關系作為一門學科和一種職業(yè)全面引入中國。
第二階段：高速發(fā)展階段（1988—1996年）。1988年開始，全國公關組織聯(lián)席會議開始舉行。此后，除了21世紀初曾因故停辦三年以外，全國公關組織聯(lián)席會議每年在一個城市舉行一屆，開始為中國的“公關熱”造勢。1989年，全國公關專業(yè)教學研討會和中國公關協(xié)會學術委員會理論研討會兩大教學和理論的高端會議同步推出，將教育界和理論界的力量充分調(diào)動起來。而西安、杭州、青島、石家莊等地先后創(chuàng)辦了《公共關系》《公共關系報》《公共關系導報》《公關世界》等公開報刊以及幾十種內(nèi)部報刊，以復旦大學出版社和安徽人民出版社為代表的出版社出版的一系列公關教材也應運而生。在這高速發(fā)展的近十年中，共出版了三百多種公關方面的書籍，有教材，有專著，有譯著，有叢書，有論文集，有字典，有詞典，有手冊，有大百科全書。同時，各高校相繼在管理學院、經(jīng)濟學院、傳播學院、新聞學院、公共管理學院、文學院等各種學科背景下開設公共關系專業(yè)。其中，既有關于公共關系核心概念大討論的嚴謹?shù)膶W術思考，也有類似選美一樣的公關小姐、公關先生大賽，在紅紅火火之余漸漸顯示出公關的不規(guī)范、不專業(yè)、界定不明、功能不清等問題，媒體上開始出現(xiàn)類似“公關熱的冷思考”這樣的文章，有識之士開始呼吁要防止將公關庸俗化。
第三階段：調(diào)整階段（1997—2004年）。經(jīng)過近乎瘋狂的高速發(fā)展以后，中國的公共關系進入了調(diào)整期，其中一些公關媒體開始更名，一些公共關系專業(yè)也因為分配困難而改變方向，公共關系組織開始分化，大量的組織難以為繼，而社會上很多的誤解也隨之而來，甚至有些人把拉關系、走后門乃至許多不健康的活動都冠以公共關系，嚴重損害了公共關系的聲譽，影響了人們對公共關系的評價。這一階段關于公共關系的出版物明顯減少，公共關系專業(yè)的學生從招生到分配都開始回落。盡管如此，這期間，每年一屆的公共關系理論研討會仍在繼續(xù)，國際間的公共關系交流從未間斷，世界頂級公關公司進入中國的步伐一如既往，大學的公共關系教學在向?qū)�業(yè)化和普及化兩個方向發(fā)展，碩士層次、博士層次的公共關系教育依然在持續(xù)推進，政府和企業(yè)仍然在運用公關的手段塑造形象、協(xié)調(diào)公眾。因此，我們認為，這是一個合理的調(diào)整期，相比于狂熱的階段來說，它是低谷；而相對于以前低層次的循環(huán)來說，它是升華。
第四階段：理性發(fā)展階段（2005年至今）。2005年，中國公共關系協(xié)會完成重新登記，中國國際公共關系協(xié)會創(chuàng)辦《國際公關》雜志，全國公關組織聯(lián)席會議在中斷三年以后于長沙重新恢復，中國的公關開始進入理性、有序、適度和專業(yè)化的發(fā)展階段。新的科技革命帶給我們新的發(fā)展機遇。以大數(shù)據(jù)、智能化、移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算為代表的“大智移云”所帶來的科技革命，必然給公關界帶來重大變化。新媒體帶來的傳播方式改變、消費升級帶來的消費者需求體驗變化，都意味著公關實務界將面臨巨大的挑戰(zhàn)。此外，隨著中國形象的對外傳播及中國經(jīng)濟地位的不斷提高，公共關系已經(jīng)上升到國家戰(zhàn)略層面，無論是大國形象傳播還是城市品牌傳播、企業(yè)品牌塑造，對公共關系都有了更高層次的要求。在新型全球化進程中，如何講好中國故事，如何令國家、城市和企業(yè)開展跨文化傳播都是公關實務界面臨的新課題。我們相信這一個過程將會持續(xù)較長的時間。
從發(fā)展階段來看，我們認為，中國公關近四十年的發(fā)展歷程是一個起承轉(zhuǎn)合的階段，這符合馬克思主義螺旋式上升的辯證發(fā)展方式，為今天的局面做了必不可少的鋪墊。
筆者有幸從1985年開始從事公共關系的研究，三十多年來曾領導過中國第一個試辦的公共關系專業(yè)，參與過中國第一個公共關系專業(yè)教育會議的組織，起草過中國第一個公關行業(yè)規(guī)范，參加推出過中國第一套公關叢書，是中國公關發(fā)展的見證人之一。多年的發(fā)展過程中，筆者及其團隊已與公關結(jié)下了終身之緣，我們希望通過團隊的不懈努力，使公關的發(fā)展走入健康良性的軌道。為此，我們的團隊一直致力于基礎理論的研究和社會實踐的嘗試。本書是編寫組根據(jù)多年來既有的研究成果，經(jīng)修訂、完善而成。最初是為中國公共關系協(xié)會對從業(yè)人員職業(yè)提升需求而編寫。為了適應普通高校公共關系專業(yè)和其他專業(yè)大學生學習的需求，編寫組重新設計全書的框架體系，刪去若干章相關度較小的內(nèi)容，補寫若干章對高校教學來說必不可少的內(nèi)容，修訂增加理論性、系統(tǒng)性、時效性的內(nèi)容，同時對全書的案例進行了調(diào)整，增加了具有鮮明時代氣息、時效性強的案例，其中不乏時下公共關系領域的熱點話題，以求給讀者閱讀時帶去“撲面而來的新鮮感”，留給讀者結(jié)合教材理論思辨的空間。我們希望提供一本較為成熟、包容面寬泛、學科架構(gòu)完整、內(nèi)在思路清晰、案例具有時效性的教材。
因為行政事務纏身，筆者專程邀請上海交通大學媒體與設計學院新聞與傳播系主任薛可教授共同主編本書。薛可教授亦長期從事新聞傳播與公共關系領域?qū)W術研究，是公關領域的行家，是教育部新世紀人才，寶鋼教育獎獲得者。她在復旦大學取得經(jīng)濟學碩士學位、南開大學取得管理學博士學位后，曾在麻省理工學院、加州大學圣地亞哥分校和加拿大英屬哥倫比亞大學等深造多年，是中國最早在全球頂尖的美國《公共關系評論》上發(fā)表論文的學者之一。我們負責設計全書的框架體系和編寫體例，并審定各章的核心觀點，對本書的結(jié)構(gòu)與核心觀點負責。本書課題組成員包括周曉（北京財貿(mào)管理干部學院）、景慶虹（北京林業(yè)大學）、王新華（燕山大學）、張任明（廣東行政學院）、莊莉紅（集美大學）、喬憲金（東北大學）、薛可（上海交通大學）、王琦（上海交通大學）、胡毅偉（上海交通大學）、陳治任（上海交通大學）、孟竹（上海交通大學），對本書內(nèi)容的原創(chuàng)性文責自負。陳歐陽、衷雅璇、儀麗君亦協(xié)助主編做了不少工作。本書的編審委員會由汪欽（主任）、王方華、邢穎、李興國組成，負責教材的審定。
本書自2008年4月第1版出版后，承蒙學者、業(yè)界同仁的厚愛，被廣泛使用，也得到了大家的信任與鼓勵，多次重印。十年過去了，市場環(huán)境、技術手段、相關學科、知識沉淀等都發(fā)生了深刻的變化。在北京師范大學出版社陳仕云老師的建議和推動下，我們成立了教材修訂小組，由筆者確定修改的原則、方法，選定案例，由薛可教授具體組織修訂，更新了全部重要案例，增寫了相關新的章節(jié)，對原有表述和文字進行了全面的梳理和提升。胡毅偉、陳治任、孟竹參與了章節(jié)補寫、案例調(diào)整和文字梳理，胡毅偉協(xié)助主編做了大量的協(xié)調(diào)工作。
感謝北京師范大學出版社馬洪立老師、韋燕春老師對本書第1版出版所付出的辛勤努力。感謝本書第2版策劃編輯陳仕云老師、責任編輯張鳳麗老師認真負責地推動著本書的修訂工作。感謝上海交通大學安泰經(jīng)濟與管理學院以及課題組成員所在各院校的大力支持，感謝支持本團隊多年研究的各種社會力量。另外，我們引用了業(yè)內(nèi)的一些優(yōu)秀文章作為本書的案例和思考題的參考，并且竭盡所能地與這些文章的作者進行了聯(lián)系，一些未能取得聯(lián)系的作者，請見書后參考文獻并速與我們聯(lián)系，以便我們支付相應的報酬。對于這些優(yōu)秀的作者，我們再次表示誠摯的謝意！我們深知要讓一門體系相對成熟的學科有所創(chuàng)新是一項艱巨的勞動，我們希望通過不斷的努力來達到或接近這樣的目標。
中國公共關系協(xié)會常務副會長兼學術委員會主任
上海市公共關系協(xié)會副會長兼學術委員會主任
上海交通大學安泰經(jīng)濟與管理學院黨委書記
上海交通大學中國企業(yè)發(fā)展研究院院長
教授、博士、博士生導師
余明陽
于上海交通大學