持續(xù)27周把技能變成習(xí)慣·快速消費品銷售技能訓(xùn)練(第三版)
定 價:35 元
叢書名:派力營銷思想庫
國際商界公認的世界專業(yè)營銷培訓(xùn)專家博恩·崔西說過,市場銷售中重要的字就是“問”。如今,即便你已經(jīng)成為了一名在快速消費品行業(yè)卓有成就的銷售人員,還是不妨靜下心來打開本書,問問自己,是否真的已經(jīng)把本行業(yè)的銷售技能切實地轉(zhuǎn)化成為了自己的銷售習(xí)慣。 成功的銷售人員并不一定是掌很多銷售技能的人。但他一定是具有良好工作習(xí)慣的人。這種情況在快速消費品銷售行業(yè)表現(xiàn)得更為明顯。對于大多數(shù)銷售人員來說,要了解一些銷售技能是比較容易的事情,然而,要培養(yǎng)一種銷售習(xí)慣卻非常難。一種銷售習(xí)慣的形成,往往需要銷售人員花費較長的時間去實踐,在習(xí)慣形成的過程中還需要克服許多外在的誘惑。 《持續(xù)27周把技能變成習(xí)慣·快速消費品銷售技能訓(xùn)練(第三版)》按照銷售技能的不同劃分為六章,涵蓋自我推銷、基礎(chǔ)技能、生動陳列、拜訪前準備、客戶拜訪、客戶滿意度等方面的內(nèi)容。目的即希望通過理論與實踐相結(jié)合的方式,幫助銷售人員培養(yǎng)良好的銷售習(xí)慣。 花27周的時間做很有價值的工作,養(yǎng)成影響您一生的銷售習(xí)慣。
成功的銷售人員并不一定是掌握很多銷售技能的人,但他一定是具有良好工作習(xí)慣的人。 持續(xù)27周——把技能變成習(xí)慣!只要你能嚴格按照本書的要求做去,27周后你必將成為銷售人員的成功典范! 《持續(xù)27周把技能變成習(xí)慣·快速消費品銷售技能訓(xùn)練(第三版)》的目的正是希望通過理論與實踐相結(jié)合的方式,幫助銷售人員培養(yǎng)成功的銷售習(xí)慣。
宋輝,擁有國有和外資快速消費品企業(yè)營銷一線十年實際操作經(jīng)歷,同時具備銷售實踐、品牌發(fā)展、渠道管理、銷售培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、客戶服務(wù)等多方面的營銷知識和實踐經(jīng)驗。近年在《銷售與市場》等期刊發(fā)表文章十多篇。現(xiàn)仍就職于某世界專業(yè)快速消費品企業(yè)營銷系統(tǒng)。
第一章 自我推銷第一節(jié) 職業(yè)的形象第二節(jié) 專業(yè)的素質(zhì)和品質(zhì)第二章 基礎(chǔ)技能第一節(jié) 客戶的選擇與開發(fā)第二節(jié) 計劃性拜訪第三節(jié) 時間管理第三章 生動陳列第一節(jié) 戶內(nèi)外廣告第二節(jié) 產(chǎn)品系列第三節(jié) 價格標識第四節(jié) 產(chǎn)品陳列第五節(jié) 生動的場地及設(shè)備第四章 拜訪前準備第一節(jié) 個人及銷售工具的準備第二節(jié) 客戶資料卡第三節(jié) 庫存管理第四節(jié) 貨齡管理第五節(jié) 銷售統(tǒng)計第六節(jié) 了解市場信息及競爭對手資料第五章 客戶拜訪第一節(jié) 向客戶打招呼第二節(jié) 了解客戶需求第三節(jié) 產(chǎn)品推薦第四節(jié) 異議處理第五節(jié) 利益說服第六節(jié) 貸款及信用管理第七節(jié) 獲得拜訪結(jié)果第八節(jié) 確認拜訪結(jié)果第九節(jié) 感謝客戶第六章 客戶滿意度第一節(jié) 影響客戶滿意度的因素第二節(jié) 提高客戶滿意度的方法第三節(jié) 挖掘客戶問題的方法第四節(jié) 客戶滿意度調(diào)整第五節(jié) 注意事項附錄1 基本銷售技巧:銷售推進與跟蹤附錄2 通過提問控制銷售過程