第1章 導論：公用事業(yè)與公用事業(yè)管理
1.1 公用事業(yè)的基本內涵和價值
1.2 公用事業(yè)的特點
1.3 公用事業(yè)管理的基本概念
1.4 公用事業(yè)管理的基本內容、特征和原則

第2章 公用事業(yè)管理的歷史實踐
2.1 公用事業(yè)管理傳統(tǒng)模式的基本特點及其弊端
2.2 當代公共管理改革中的公用事業(yè)管理改革
2.3 中國的公用事業(yè)管理體制

第3章 公用事業(yè)管理的理論框架與分析方法
3.1 傳統(tǒng)公共管理理論與公用事業(yè)管制
3.2 對公用事業(yè)管理中“政府失效”的理論分析
3.3 新公用事業(yè)管理理論
3.4 公用事業(yè)的改革前沿

第4章 公用事業(yè)管理的層次和方法
4.1 宏觀公用事業(yè)管理
4.2 微觀公用事業(yè)管理
4.3 公用事業(yè)管理的方法

第5章 公用事業(yè)管理的戰(zhàn)略規(guī)劃
5.1 戰(zhàn)略規(guī)劃理論的由來及其發(fā)展
5.2 戰(zhàn)略規(guī)劃在公用事業(yè)管理中的應用
5.3 公用事業(yè)管理戰(zhàn)略規(guī)劃的模式、過程與方法

第6章 公用事業(yè)管理的績效評價
6.1 公用事業(yè)績效管理的內部評價：成本～收益分析
6.2 公用事業(yè)績效管理的外部評價
6.3 公用事業(yè)管理的綜合評價方法

第7章 公共交通事業(yè)管理
7.1 公共交通行業(yè)的特性和公共交通產品的分類
7.2 公共交通管理的基本內涵
7.3 現(xiàn)代公共交通的發(fā)展戰(zhàn)略和政策
7.4 公共交通的政府管制

第8章 城市水、電、煤氣管理
8.1 城市供排水管理
8.2 城市供電管理
8.3 城市煤氣管理

第9章 郵政和通信管理
9.1 郵政行業(yè)政府管制的必要性與基本內容
9.2 我國郵政行業(yè)政府管制存在的主要問題與改革思考
9.3 通信行業(yè)的特點與政府管制
9.4 我國通信行業(yè)政府管制存在的主要問題與改革思考

第10章 互聯(lián)網(wǎng)管理
10.1 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及其屬性
10.2 互聯(lián)網(wǎng)政府管制的必要性
10.3 互聯(lián)網(wǎng)政府管制的主要內容及政策
參考文獻
后記