本書從技術(shù)角度和實踐應(yīng)用方面切入,以生動具體的事例向讀者展示了同陌生人、同事、老板、客戶、朋友、愛人、孩子、父母、對手溝通的藝術(shù),在求職面試、求人辦事、談判演講、尷尬時刻、宴會應(yīng)酬、主持會議、探望病人及應(yīng)酬親友時的說話藝術(shù)。
上篇 技巧篇
第一章 口才定律
比林定律:不該答應(yīng)的事就要拒絕
波特定律:批評宜曲緩而不宜直接
波什定律:背后和推測性贊美
效應(yīng):利用賦予你的權(quán)力
赫洛定律:給他 想要的一種贊美
口才加油站
第二章 口才資本
成事資本:好口才是成功的翅膀
主動資本:好口才始于自我突破
知識資本:內(nèi)涵深厚才妙語連珠
膽魄資本:想有好口才必須敢說
“墨水”資本:胸中有墨才能說得遠
創(chuàng)造資本:口才也是一種生產(chǎn)力
能力資本:如何提高說話的能力
口才加油站
第三章 說話原則
修養(yǎng)原則:說話必須有修養(yǎng)
規(guī)范原則:說話要講究規(guī)矩
分寸原則:說話也要講分寸
說風(fēng)原則:五種話不能開口
口才力口油站
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