本書以經(jīng)濟發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整對電子商務物流與配送應用型人才的需求為依據(jù)，并以電子商務專業(yè)教學標準為指導，著力提高學生的操作技能水平和綜合職業(yè)能力，實現(xiàn)人才培養(yǎng)與企業(yè)需求同步，確保電子商務物流與配送培養(yǎng)的規(guī)格和質(zhì)量。本書的內(nèi)容為：電子商務與現(xiàn)代物流的關系、配送運作模式與配送技術、電商物流配送各環(huán)節(jié)作業(yè)、幾種典型配送作業(yè)、電子商務物流配送模式選擇、電子商務物流客戶服務管理等六個項目共26個任務組成。