本書作為反映高職教育教學改革最新理念的新型實用教材，是具有工學結(jié)合、任務導向特色教材的一次有益嘗試和創(chuàng)新。其內(nèi)容體系是根據(jù)企事業(yè)單位日常交際活動所涉及的各方面溝通技巧、禮儀規(guī)范等設定的，分為人際交往、人際溝通、社交禮儀三個項目，每個項目下提出“課程思政要求”，共設有10個任務，包括人際交往指導、人際交往技巧、人際交往方式、語言溝通、非語言溝通、日常溝通、職場溝通、網(wǎng)絡溝通、個人形象禮儀、日常交際禮儀。每個任務作為一個活動訓練單元，由“任務目標”“案例導入”“案例分析”“實踐訓練”“自主學習”構成。全書體例新穎，內(nèi)容翔實，案例豐富而鮮活，實訓項目設計得科學得當，讓學生在做中學，在學中做，全面提高綜合素質(zhì)，塑造出良好的職業(yè)形象。
本書可作為高職高專各專業(yè)學生進行人際溝通和社交禮儀的基本素質(zhì)教育，提高其綜合素養(yǎng)的創(chuàng)新型教材，還可作為各界人士提高交際能力的優(yōu)秀讀物及自我訓練手冊，也可作為各企事業(yè)單位進行相關崗位培訓的實用教材。