現(xiàn)代社會(huì)，口才對(duì)于工作和生活的重要性毋庸置疑。一個(gè)人如果善于言辭，就能讓自己的工作和生活更加輕松、愉悅，不僅使自己快樂(lè)，也使他人快樂(lè)�？诓庞�(xùn)練大師戴爾·卡耐基說(shuō)過(guò)：“一個(gè)人的成功，約有15％取決于專(zhuān)業(yè)知識(shí)，85％取決于溝通能力——發(fā)表自己意見(jiàn)的能力和激發(fā)他人熱忱的能力�！倍鴮�(duì)于活躍于官場(chǎng)、職場(chǎng)的管理者來(lái)說(shuō)，是否具備了好口才，將直接影響他們的管理成效。所以，口才對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，就好比氧氣對(duì)于生命那么重要。
看看古今中外那些卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，無(wú)一不是講話的高手。使楚的晏子利用自己不凡的口才挽回了顏面；蘇秦以雄辯之才掛起六國(guó)相��；張儀靠著自己三寸不爛之舌到處游說(shuō)，最終建功立業(yè)；諸葛亮聯(lián)吳抗曹，舌戰(zhàn)群儒……而現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部，真正高效的管理依賴于管理者和被管理者之間的有效溝通。清晰的溝通會(huì)帶動(dòng)員工的投入和認(rèn)可、較高的忠誠(chéng)度和生產(chǎn)力。而后者自然會(huì)帶來(lái)好的工作業(yè)績(jī)。所以，管理與被管理者之間的有效溝通是管理藝術(shù)的精髓。
事實(shí)上，資料表明，企業(yè)管理者70%的時(shí)間用在說(shuō)話上，比如：開(kāi)會(huì)、商務(wù)談判、做工作報(bào)告、與員工談話。雖然管理者投入了大量精力用于說(shuō)話，但是因?yàn)榭诓挪缓枚�引發(fā)溝通障礙的事卻經(jīng)常發(fā)生，這樣的溝通障礙導(dǎo)致員工工作積極性差、執(zhí)行力差。因此，管理者提高自己的說(shuō)話水平特別重要。
美國(guó)著名趨勢(shì)觀察家約翰·奈斯比特曾指出：“未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其外部組織的有效溝通�！泵绹�(guó)演講家戴普說(shuō)：“世界上再?zèng)]有什么比令人心悅誠(chéng)服的交談能力更能迅速獲得成功與別人的欽佩了，這種能力，任何人都可以培養(yǎng)出來(lái)。”
從某種程度上說(shuō)，任何一個(gè)優(yōu)秀的管理者，都應(yīng)該鍛煉自己的口才，用溫暖得體的語(yǔ)言去感召被管理者，在“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”里達(dá)到管理的目的。而掌握了這種借助口才的高效管理藝術(shù)，會(huì)讓你在管理活動(dòng)中，進(jìn)一步融洽與被管理者之間的人際關(guān)系。在這樣和諧的工作環(huán)境中，員工的能動(dòng)性就會(huì)被大大激發(fā)，工作熱情和業(yè)績(jī)都會(huì)相繼提高，相信這也是所有管理者夢(mèng)寐以求的。
當(dāng)然，任何一種能力，也包括好的口才的獲得都不是一朝一夕的事。一個(gè)管理者學(xué)會(huì)說(shuō)話容易，但要說(shuō)好話，說(shuō)讓別人愛(ài)聽(tīng)、真正表達(dá)自己并達(dá)到自己目的的話，卻并不易。不過(guò)，這也并不是做不到。國(guó)內(nèi)外大量的實(shí)踐研究表明，掌握并合理運(yùn)用一些基本技巧，就能在較短的時(shí)間內(nèi)成功地提高自己的講話水平。
本書(shū)集各行業(yè)管理者的講話經(jīng)驗(yàn)和講話藝術(shù)于一體，融理論指導(dǎo)性與實(shí)際可操作性于一爐，語(yǔ)言精妙，文字洗練，告訴管理者怎樣練就好口才，成為最受歡迎的管理者。同時(shí)，本書(shū)還引用了眾多管理者的講話實(shí)例，具有很強(qiáng)的實(shí)用性。如果你能掌握本書(shū)中的精髓，相信你的說(shuō)話水平就能獲得一個(gè)質(zhì)的提高。
編著者
2020年10月