前言

“劉老師，團隊反饋這次的方案很落地，過去我們做的工作還是有些浮于表面，沒有抓住這個事情的精髓......”

2020年元旦假期的一個早晨，我接到一位客戶的來電，是一家企業(yè)的總裁打來的。這位總裁很年輕，屬于標準的“創(chuàng)二代”，父親苦心經(jīng)營企業(yè)數(shù)十年，雖然營收規(guī)模上依然處于行業(yè)前列，但近些年來，增長率連年下滑、成本居高不下、內(nèi)部問題解決效率也遠不如創(chuàng)業(yè)初期那么順暢，這些都成了老董事長的心病，同時，在不同的場合，聽到“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的機會越來越多，聽起來似乎對緩解企業(yè)當前的發(fā)展困境有所幫助，老董事長愿意嘗試，卻無奈自己對數(shù)字化實在摸不著邊，剛好年輕人三年前海外學成歸來，于是就安排他來牽頭推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。

“大數(shù)據(jù)平臺我們也搞了三年了，IT部門技術(shù)上不成問題，數(shù)據(jù)也不少，您上次來也看過的，里面的信息量非常豐富，用好了絕對像您說的一樣，是個金礦，但可惜目前我們的業(yè)務(wù)部門就是用不起來，應(yīng)有的價值體現(xiàn)不出來。”

在他說這話的時候，一個場景在我腦中浮現(xiàn)出來，這家公司的海外業(yè)務(wù)部提出一個銷售預(yù)測分析需求，與IT部門就需求溝通來來回回數(shù)十封郵件，花了數(shù)周時間，才最終生成出一個靜態(tài)報表出來，而且這個報表的條件還不能動，一動又得重新開發(fā)。數(shù)字化技術(shù)和業(yè)務(wù)之間的鴻溝依然很寬。

“作為制造企業(yè)，我們做電商、做公眾號流量運營算早的了，劉老師您說的沒錯，這些東西，一開始么，挺新鮮的，但過不了多久，就會問自己，數(shù)字化轉(zhuǎn)型，僅此而已嗎？”

是的，我在給這家企業(yè)做輔導時，聽取了他們的現(xiàn)狀陳述以后，我所提出的第一個問題就是，這些工具層面的東西做好了，企業(yè)就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型了？顯然不是，數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是企業(yè)整體戰(zhàn)略、文化、組織、經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)型，如果把轉(zhuǎn)型僅落到IT工具的創(chuàng)新上，也只能體會局部的新鮮感，抓不住核心，如果僅僅滿足于此，思維框架和行為習慣一旦形成就很難改變，企業(yè)很可能會失去數(shù)字化時代所帶來的新的發(fā)展機遇，最終從積極的嘗鮮者滑落為被動的旁觀者。

“在您的指導下，我們調(diào)整了工作方式，現(xiàn)在幾乎所有人都覺得自己跟數(shù)字化轉(zhuǎn)型直接相關(guān)，包括我父親，各方面的積極性都很高，工廠里的項目我們也啟動了，春節(jié)后請您再來幫我們看看�！�

這位總裁所說的“調(diào)整工作方式”以及“所有人都覺得自己跟數(shù)字化轉(zhuǎn)型直接相關(guān)”，是對比他們之前數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作主要是IT團隊在積極跟進所說的。之前，他們的數(shù)字轉(zhuǎn)型工作主要在IT部門這里下功夫，其他部門基本沒受到什么影響，制度、流程、工作方式，該怎樣還是怎樣。我向他們傳達的理念是，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)整體的事，而不僅是在IT支撐手段層面的升級，企業(yè)各個部門都需要涉及、都需要有各自的轉(zhuǎn)型目標和路徑，一個真正想把數(shù)字化融入自身DNA的企業(yè)，每一個細胞都應(yīng)該是數(shù)字化的。

在這通電話后的幾個星期里，我一直在思考一個問題：一開始這位總裁提到了“精髓”二字，但在之前的客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型顧問項目里，我談到了很多方面的內(nèi)容，涉及到了企業(yè)經(jīng)營的方方面面，內(nèi)容很多，但所有這些的“精髓”到底是什么？企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃、落地策略的理論和方法，如何精煉地聚攏到一個點上，甚至一個詞上，起到一語道破、綱舉目張的效果，一下就讓人明白數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的核心是什么，本質(zhì)是什么，重點是什么。

很快我就找到了答案，這個詞就是“就緒”。數(shù)字化時代來臨，未來成功的企業(yè)都會是數(shù)字驅(qū)動型的企業(yè)，企業(yè)從非數(shù)字化走到數(shù)字化的過程，是轉(zhuǎn)型的過程，而轉(zhuǎn)型工作的核心，是實現(xiàn)“數(shù)字化就緒”，“數(shù)字化就緒”不是在某些點上做一些局部創(chuàng)新就能實現(xiàn)的，目前的創(chuàng)新可能是必要的，但絕不是充分的，轉(zhuǎn)型工作的核心是全方位調(diào)整企業(yè)的運作姿態(tài)，包括戰(zhàn)略、文化、組織、生產(chǎn)要素、人才、技能、流程等，以做到“數(shù)字化就緒”。

2020年的春節(jié)隨后到來，“就緒”激勵著我著手本書的寫作，隨后的COVID-19疫情爆發(fā)，我有了大段的時間待在家里，可以一口氣完成這本書，以期在疫情得到控制之后、企業(yè)復工之時，剛好可以為讀者們奉上這本書。突如其來的疫情，使企業(yè)更加明白數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性和迫切性，但當我去參考翻閱已出版的有關(guān)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的書籍時，發(fā)現(xiàn)要么過于偏理論性、政策性、宏觀性，要么過于技術(shù)性、過于偏IT視角。而我的“就緒”邏輯，恰好是從如何落地的角度來切入，從總體數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃，到具體的落地策略，再到數(shù)字化能力建設(shè)、具體的方案參考，讀者可以當作一本落地指導書來看。

所以，在企業(yè)內(nèi)，本書非常適合“一把手”閱讀，因為數(shù)字化轉(zhuǎn)型本身就是“一把手”工程；同時也適合企業(yè)各業(yè)務(wù)線、各職能線的中層以上管理人員閱讀，因為數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)整體的轉(zhuǎn)型，每個人都需要參與其中；在企業(yè)外，企業(yè)戰(zhàn)略管理、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的研究者，項目實踐者，以及有志于在數(shù)字化時代的企業(yè)里大顯身手的學生群體，也可以把本書作為參考書來讀一讀。

當然，一個人的思考總是有限的，寫作過程中的表述局限性和錯誤也在所難免，衷心希望各行各業(yè)的讀者朋友們能指出問題，給我提供建議，同時也非常期望能有與您當面交流、向您當面請教的機會。

在本書的寫作過程中，受到了很多業(yè)界朋友的幫助和支持，其中騰訊公司智能制造行業(yè)云副總經(jīng)理許志雄先生、樹根互聯(lián)公司高級副總裁黃路川先生、青云公司副總裁劉靚女士、點線軟件公司總經(jīng)理林丙鑫先生提供了大量鮮活的行業(yè)案例。在此，對所有提供幫助和建議的業(yè)內(nèi)好友一并表示感謝。

我還要感謝我的家人的理解與支持，我的妻子楊龍旅女士，為我創(chuàng)造了安靜思考的空間；我的兒子劉子金，在得知我在寫這本書時，總是表達積極的期待，在我偷懶或者感到煩躁時，他的期待成了我繼續(xù)下去的動力；而當我?guī)е�誠意咨詢我的女兒劉金好如何寫好一本書時，我其實并沒有期望能從一個五年級的小朋友那里得到答案，但是，她卻認真地告訴我，“你應(yīng)該說：親愛的讀者，感謝你們閱讀本書。”這使我心頭一熱，讓我能夠懷著一顆感恩的心——對我過去的客戶感恩、對我周邊的伙伴感恩、對我將來的讀者感恩——來完成這本書的寫作。

謝謝你們，所有與我有過人生交集的人們！


劉克鴻