本書以國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以應(yīng)用能力培養(yǎng)為主線，以“實用、適用、夠用”為原則，從職業(yè)分析入手，根據(jù)公共關(guān)系及商務(wù)工作要求確定教材的具體內(nèi)容，把原本分屬公共關(guān)系與商務(wù)禮儀的兩方面知識巧妙地結(jié)合在一起，形成獨特的內(nèi)容體系。全書分為程序公共關(guān)系、日常公共關(guān)系、專題公共關(guān)系、商務(wù)人員禮儀和商務(wù)交際禮儀五個項目，每個項目下設(shè)“課程思政要求”及若干個任務(wù)，共計18個任務(wù)。每個任務(wù)包含學(xué)習(xí)目標(biāo)、情境導(dǎo)入、任務(wù)設(shè)計、知識鏈接、課后訓(xùn)練等部分，便于教師在教學(xué)中以實際任務(wù)為載體，突出技能訓(xùn)練和能力培養(yǎng)，讓學(xué)生在做中學(xué)，學(xué)中練，學(xué)做結(jié)合，使學(xué)生更好地理解和把握各項公共關(guān)系任務(wù)和商務(wù)交際禮儀規(guī)范，切實提高公共關(guān)系和商務(wù)禮儀的應(yīng)用能力和操作水平。
本書可作為高職高專院校經(jīng)濟類、管理類、文秘類及相關(guān)專業(yè)教材，也可作為大中專各專業(yè)學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)教材及各類企事業(yè)單位工作人員的培訓(xùn)教材和參考讀物。