本書按照跨境電商的工作流程和電子商務供應鏈上各個環(huán)節(jié)的外語崗位需求，以循序漸進的形式設計了章節(jié)內容。教材內容聚焦在“平臺運營、目標市場開發(fā)、客戶服務、營銷推廣、進出口運營”五大工作模塊。 “平臺運營”模塊：熟悉各大跨境電商平臺，平臺規(guī)則、選品技巧、數(shù)據(jù)分析、訂單處理等內容。 “目標市場開發(fā)”模塊：能夠針對目標市場進行文化背景分析，滿足目標市場客戶需求，了解需求趨勢，完善市場開發(fā)。 “客戶服務”模塊：需要使用西班牙語進行產品咨詢，價格協(xié)商，售前、售中服務，售后評價，客戶維護等工作內容。 “營銷推廣”模塊：熟悉主流平臺的店鋪活動推介、社交媒體營銷、視頻營銷等內容。 “進出口運營”模塊：熟悉跨境電商物流發(fā)貨方式與管理，根據(jù)國外客戶需求與產品特點定制物流方案、協(xié)調進出口貿易。 本書既適用于西班牙語、國際經濟與貿易、市場營銷、物流管理、電子商務等專業(yè)的中高職院校學生，也可為本科院校西班牙語相關專業(yè)學生拓展專業(yè)應用能力，對想要涉足跨境電商行業(yè)、外貿進出口等商務領域的企業(yè)、自由職業(yè)店主、大學生創(chuàng)業(yè)者均具有重要參考價值。