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溝通與禮儀 讀者對象:高職所有專業(yè)學(xué)生
本書是將溝通的理論知識和實踐相結(jié)合,同時結(jié)合豐富的資源,建設(shè)成為立體化的教材,被評為浙江省普通高!笆濉毙滦螒B(tài)教材。本書分為溝通篇和禮儀篇上下兩篇。溝通篇主要包括溝通概述、語言溝通、非語言溝通、情感溝通和職場溝通五個章節(jié);禮儀篇主要包括禮儀概述、生活禮儀、職場禮儀、媒介禮儀及涉外禮儀五個章節(jié)。本書注重務(wù)實和創(chuàng)新。從心理學(xué)、美學(xué)、語言學(xué)、民俗學(xué)、倫理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)和社會學(xué)等多學(xué)科、多角度總結(jié)了人際交往中所反映的溝通理念和各種禮儀規(guī)范。在每一章前設(shè)有“學(xué)習(xí)目標”“技能目標”“名人名言”。在知識講解過程中引用大量案例,幫助學(xué)生理解掌握各個知識點,本書還設(shè)有“課堂互動”“實踐訓(xùn)練”板塊,以此提高學(xué)生“學(xué)以致用、解決實際問題”的能力。
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