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社會化媒體情境下的顧客契合與價值共創(chuàng) 
定 價：78 元
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本書是探討如何通過社會化媒體實現(xiàn)價值共創(chuàng)的學(xué)術(shù)著作。本書基于社會化媒體環(huán)境下企業(yè)和顧客共創(chuàng)價值的現(xiàn)實背景，首先對社會化媒體的內(nèi)涵、生態(tài)概況、影響行梳理，并對顧客契合自我效能社區(qū)認同等影響因行文獻探討；其次，針對現(xiàn)有研究的不足，采用實證研究和案例研究相結(jié)合的方法，通過小米社區(qū)、華為花粉俱樂部和威鋒網(wǎng)三個典型案例的研究，探討顧客契合對價值共創(chuàng)的作用機理；然后，通過理論模型構(gòu)建和推導(dǎo)，以實證數(shù)據(jù)分析、探討顧客契合對價值共創(chuàng)影響的系統(tǒng)化過程；后，系結(jié)研究結(jié)論和管理啟示。本書有助于豐富顧客契合及價值共創(chuàng)的理論研究，并對實踐提供指導(dǎo)意義。
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