上篇 領導素質
PART01 領導的道德力量：江山之固，在德不在險
002 小勝憑智，大勝靠德
004 學會擔當
007 用仁義得人心
010 不要總是擺架子，以老大自居
012 多用建議的方式下達命令
016 斤斤計較，難成大事
018 謙虛也要掌握好一定的分寸
020 一定要遠離桃色新聞
PART02 領導的人格魅力：三分管人，七分做人
022 先完善自己、管好自己，才能帶好隊伍
024 不懂不是錯，不懂裝懂才是錯
026 成功的領導不做領袖做榜樣
027 解決問題，簡單的方法就是帶頭往下跳
028 管理是一種讓員工自愿跟從的能力
030 身教勝過千言萬語
032 管理有成效，要做領跑的獅子
034 自律才能管理好他人
PART03 領導者的大局意識：格局有多大，事業(yè)就有多大
036 找準自己的位置
037 把準大勢，放眼長遠
040 化整為零地落實目標
044 勇于挑戰(zhàn)才能收獲成功
046 時刻把危機意識放在心頭
PART04 領導的影響力：不令而行，不怒而威
049 領導的威望要靠自身提高
054 命令下達后就決不妥協
056 用強有力的語言增強影響力
057 令出如山，不隨便下命令
059 不要做一個看什么都不順眼的人
061 以忍制怒
064 保持適當的神秘感
065 在下屬面前展示才華要掌握一個度
067 你不只是管理者，更是領導者
PART05領導的責任意識：敢于擔責讓你的下屬心生崇拜
070 責任，成就好領導的基石
073 領導的責任感是下屬的定心丸
075 責任體現在細節(jié)中
077 敢于擔責的領導手握永恒的財富
078 壞的責任更需要你來擔當
081 自己的責任不能推給下屬
083 與下屬一起盡職盡責地工作
085 承擔責任要沖鋒在前
PART06 領導的執(zhí)行力： 落實要到位，關鍵看結果
088 沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力
093 責任心為執(zhí)行撐起一片天
095 下達命令需因人而異
099 工作要簡化，但不要簡單化
101 落實執(zhí)行力關鍵在于責任到位
103 執(zhí)行的過程要重視細節(jié)
106 多做一些慈善事業(yè)
PART07 領導者的制度意識：靠制度管人，用制度辦事
109 制定制度必須遵守的十大原則
113 制度化管理的核心是執(zhí)行制度
115 制度的設置應兼顧公平和效率
117 制定一套更人性化的管理制度
PART08 領導者的企業(yè)文化意識：企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂
120 重視企業(yè)文化建設，鍛造企業(yè)靈魂
123 企業(yè)價值觀決定企業(yè)發(fā)展方向
126 讓員工有一種使命感
PART09 領導者的成本意識：控制成本，提高利潤
128 砍預算，刀刀進逼
132 完全將資源集中于成果
135 優(yōu)化工作方法，高效創(chuàng)造高利潤
137 技術更新是實現節(jié)約的關鍵
PART10 領導者的市場意識：有市場才能有發(fā)展
140 把主要精力放在自己的優(yōu)勢上
144 以嚴謹的調研找準市場需求
147 市場細分考驗管理者市場眼光
152 善變的企業(yè)往往能持續(xù)獲勝
155 樹立鮮明的服務個性
157 機遇屬于個到達的企業(yè)
PART11領導者的創(chuàng)新意識：創(chuàng)新是企業(yè)長青的基礎
下篇 領導藝術
PART01領導的識人藝術：做優(yōu)秀人才的伯樂
174 優(yōu)秀人才具有哪些品質
176 人不可貌相，海水不可斗量
179 選人的范圍要厚
181 選人的標準要嚴
183 對人才不能求全責備
186 要知道，能力比學歷重要
188 如何做好面試的工作
PART02領導的用人藝術：用對人，才能做對事
193 掌握方與圓的用人智慧
197 疑人不用，用人不疑
200 善于用人之長，避人之短
203 敢于用比自己強的人
206 讓合適的人做合適的工作
208 人才搭配要合理
PART03領導的授權藝術：束縛自己的權欲，放開下屬的手腳
212 信任是授權不可動搖的根基
214 授權也應因人而異
217 大權緊抓不放，小權及時分散
220 集權不如放權更有效
224 權力與責任必須平衡對等
227 一手放權，一手監(jiān)督控制
230 授權要講究策略和技巧
PART04領導的決策藝術：抓大放小，準確而果斷地拍板
234 決策要牽牛鼻子
236 提升領導者的決斷力
240 明確決策的流程
242 決策時把情感因素排除在外
PART05領導的溝通藝術：良好的溝通是實現領導管理目標的保證
246 溝通可以解決一切問題
249 少說、多聽、常點頭
252 選擇正確的溝通渠道
254 多一些鼓勵，少一些批評
258 樂意聽取下屬的抱怨
262 給予每一位員工應有的尊重
266 溝通需要從小處做起
268 站在對方的角度思考
PART06領導的激勵藝術：讓員工自己奔跑
271 有效的13 條激勵法則
273 建立完善有效的激勵機制
278 靠競賽機制說話
281 培養(yǎng)員工的自信心
283 按員工的性格秉性進行激勵
286 贊美是一種很好的激勵
289 切勿只有苦勞，沒有功勞
291 彼得定律：晉升激勵，適得其反
294 別忘了激勵幕后英雄
295 讓員工參與決策工作
PART07領導的懲罰藝術：懲罰只是手段，而不是目的
298 發(fā)火后要正確善后
301 要做到賞不避仇，罰不避親
304 事前弄清真相，以免冤枉好人
306 殺一儆百，警示他人
310 在企業(yè)中實施熱爐法則
312 選擇合適的批評方法
PART08領導的考評藝術：以業(yè)績?yōu)閷�，向管理要效�?
317 業(yè)績目標：讓員工跳一跳，夠得著
319 要員工明白：想要得到好的，就必須努力爭
321 重視對員工的績效評估
325 用統(tǒng)一的尺子衡量員工
328 不以成敗論英雄
331 考核一定要實事求是
334 務必做好反饋工作
PART09領導的協調藝術：降低內耗，促進組織和諧發(fā)展
339 左手嚴刑重罰，右手法外施恩
340 識別員工沖突的來源
343 領導者要有容才的肚量
346 從容面對員工的不敬
349 如何管理老資格員工
351 酒與污水定律：及時清除團隊中的爛蘋果
353 如何對待組織中的小道消息
356 如何處理員工的對抗
359 故意制造一些小刺激
PART10領導的應變藝術：把危變成機
361 任何企業(yè)都有可能遇到危機
362 必須具備一定的應變能力
366 居安思危，防患于未然
369 創(chuàng)建危機的警報器
373 建立有效的危機管理系統(tǒng)
376 緊抓危機的轉折點
380 誠實：解決危機的態(tài)度
382 巧妙地向員工傳達壞消息
383 當機立斷，迅速控制事態(tài)
386 讓媒體成為正推手，而不要成為負推手
390 把危機變成機遇
PART11領導的口才藝術：好領導的講話技巧
394 讓開場白為你加分
398 語言要有感染力
401 寓莊于諧，營造和諧愉悅的氛圍
403 言之有物，員工煩領導的大話空話
405 巧妙轉移話題以緩和談判氣氛
409 學會自我調侃
411 用適時的停頓吸引他人的注意
414 注意身份，別把滑稽當成了幽默
PART12領導的留人藝術：防止跳槽，讓員工把根留住
417 員工跳槽前的信號
419 讓員工有成就感
422 讓員工對工資滿意
424 以情動人能有大收獲
426 用真心去換取忠心
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