《過(guò)程咨詢(xún)Ⅰ》出版后，沙因在實(shí)踐中不斷對(duì)其提出的理念和方法加以驗(yàn)證，事實(shí)證明大部分理論和方法經(jīng)得起推敲和考驗(yàn)。在15年后出版的這本《過(guò)程咨詢(xún)Ⅱ》中，基于咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)的積累和理解的提升，沙因?qū)σ恍├砟詈头椒ㄟM(jìn)行了修正和補(bǔ)充。如果說(shuō)《過(guò)程咨詢(xún)Ⅰ》是咨詢(xún)顧問(wèn)的入門(mén)級(jí)讀物，本書(shū)則為資深顧問(wèn)提供了新方法，讀者可以了解過(guò)程咨詢(xún)是如何實(shí)現(xiàn)的，陷阱和缺陷是什么，需要補(bǔ)充什么樣的理論和模型來(lái)完全理解過(guò)程咨詢(xún)的變遷。
同時(shí)，本書(shū)的大部分內(nèi)容開(kāi)辟了一個(gè)新的受眾視角，為高效的管理者指明了方向，他們?cè)诿鎸?duì)上級(jí)、同事、下屬時(shí)會(huì)履行類(lèi)似于過(guò)程咨詢(xún)顧問(wèn)的職能。事實(shí)上，管理者不可或缺的能力就是不動(dòng)用正式權(quán)力依然能夠掌控全局。管理者通過(guò)了解過(guò)程咨詢(xún)的理念并掌握過(guò)程咨詢(xún)的相應(yīng)技能，會(huì)使工作更有成效。
過(guò)程咨詢(xún)?nèi)壳?/strong>是全球卓越咨詢(xún)專(zhuān)家沙因的經(jīng)典作品
過(guò)程咨詢(xún)是引導(dǎo)和幫助他人自我認(rèn)識(shí)和解決問(wèn)題并培養(yǎng)相應(yīng)技能的高效方法
你不一定要成為解決問(wèn)題的專(zhuān)家，只用扮演引導(dǎo)者和教練的角色
咨詢(xún)顧問(wèn)、管理者、心理咨詢(xún)師、教師、社區(qū)工作者、律師、家長(zhǎng)等都可學(xué)以致用
過(guò)程咨詢(xún)?nèi)壳成淞舜蠖鄶?shù)人都會(huì)經(jīng)歷的能力和認(rèn)知躍升過(guò)程
埃德加·沙因（Edgar H. Schein）
享有盛譽(yù)的全球咨詢(xún)專(zhuān)家，曾為蘋(píng)果、通用電氣、摩托羅拉、寶潔、惠普、殼牌等知名公司以及國(guó)際原子能等機(jī)構(gòu)提供咨詢(xún)服務(wù)。美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院終身榮譽(yù)教授，哈佛大學(xué)社會(huì)心理學(xué)博士。世界百位影響力的管理大師之一，組織文化與組織心理學(xué)領(lǐng)域的開(kāi)創(chuàng)者和奠基人，被譽(yù)為組織文化之父。著有《組織文化與領(lǐng)導(dǎo)力》《過(guò)程咨詢(xún)》《組織心理學(xué)》等經(jīng)典名著。
部分 簡(jiǎn)介與概述
章 作為協(xié)助者的管理者與咨詢(xún)顧問(wèn)
共同之處：協(xié)助導(dǎo)向
過(guò)程咨詢(xún)：有效協(xié)助的關(guān)鍵
結(jié)語(yǔ)
第二章 過(guò)程咨詢(xún)的概念
協(xié)助方式的選擇
三種咨詢(xún)模型
定義過(guò)程咨詢(xún)
成為過(guò)程咨詢(xún)顧問(wèn)式的管理者
結(jié)語(yǔ)
第三章 過(guò)程的概念
聚焦過(guò)程
干預(yù)的基礎(chǔ)：確定首要任務(wù)
結(jié)語(yǔ)
第二部分 人際過(guò)程的簡(jiǎn)化模型
第四章 剖析內(nèi)在心理過(guò)程：ORJI模型
觀察（O）
反應(yīng)（R）
判斷（J）
干預(yù)（I）
更具象化的ORJI循環(huán)
避免ORJI循環(huán)中的陷阱
結(jié)語(yǔ)
第五章 人際關(guān)系中的文化規(guī)則
溝通中的對(duì)等原則
人生如戲
人之神性：臉面
結(jié)語(yǔ)
第六章 開(kāi)啟和管理變革
變革階段一：解凍
變革階段二：重構(gòu)認(rèn)知，實(shí)施變革
變革階段三：重新凍結(jié)
結(jié)語(yǔ)
第三部分 過(guò)程咨詢(xún)策略與戰(zhàn)術(shù)
第七章 客戶的概念
聯(lián)系客戶
中間客戶
主要客戶
終客戶
結(jié)語(yǔ)
第八章 有效干預(yù)策略
初步干預(yù)策略
結(jié)語(yǔ)：策略與客戶管理的復(fù)雜性
第九章 干預(yù)戰(zhàn)術(shù)與干預(yù)風(fēng)格
制定戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)
干預(yù)語(yǔ)言風(fēng)格的選擇
結(jié)語(yǔ)
第十章 干預(yù)的分類(lèi)方式
一對(duì)一干預(yù)方式
群體干預(yù)方式
結(jié)語(yǔ)：引導(dǎo)式干預(yù)理念
第十一章 過(guò)程咨詢(xún)面臨的新課題
咨詢(xún)協(xié)議與咨詢(xún)費(fèi)用
顧問(wèn)：組織的催化劑
顧問(wèn)的道德困境
結(jié)語(yǔ)
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