本書收錄了2015年中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務百佳示范單位真誠服務社會大眾、勇于承擔社會責任的的優(yōu)秀先進人物、集體的感人故事，彰顯了銀行業(yè)從業(yè)人員良好的精神風貌，展示了中國銀行業(yè)從業(yè)人員用細心、貼心、耐心的服務創(chuàng)造價值和效益，更好地服務我國經(jīng)濟社會發(fā)展的良好形象。