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旅行社服務網(wǎng)點實務 
定 價：20.8 元
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本書以目前旅行社服務網(wǎng)點崗位的工作模塊和工作流程為主線，重視對學生實操訓練和技能培養(yǎng)，在內(nèi)容編排和體例設計上體現(xiàn)了工作過程導向的設計理念。幫助學生掌握旅行社服務網(wǎng)點工作中的開業(yè)準備、接待流程、產(chǎn)品營銷、客戶關(guān)系管理、人員管理等相關(guān)知識，并學會相應的服務技巧，提高實操能力，從而較快地適應旅行社服務網(wǎng)點崗位工作。
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