隨著知識經(jīng)濟(jì)在世界各地變得越來越重要,對于組織來說,有能力將其知識轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢是至關(guān)重要的。《知識管理》采用清晰的邏輯結(jié)構(gòu),剖析了經(jīng)典及先進(jìn)的概念、模型和框架,包括知識競爭力和知識生命周期的構(gòu)建、知識管理與商業(yè)決策的整合,提供了一種跨學(xué)科、跨領(lǐng)域的決策方法。全書通過一個(gè)整體的框架論述了章節(jié)之間的聯(lián)系,并確保讀者可以獲得大量的可操作的知識,而不是僅僅孤立地、零散地學(xué)習(xí)。本書不僅適合商學(xué)院和管理院校的研究學(xué)者、授課老師和學(xué)生閱讀,同時(shí)也適合企業(yè)管理者及對知識管理和商業(yè)決策感興趣的人士閱讀參考。
本書以前沿的研究成果為基礎(chǔ),涵蓋了的IT和IS技術(shù),強(qiáng)調(diào)知識管理需要跨越組織、供應(yīng)鏈和伙伴關(guān)系的邊界,而不是局限于企業(yè)內(nèi)部的個(gè)人學(xué)習(xí)和共享。《知識管理》透過國際化的視角,包括現(xiàn)實(shí)中的案例研究和角色扮演場景,以展示理論如何應(yīng)用于實(shí)踐,并通過“復(fù)習(xí)習(xí)題”和“批判討論”部分,鼓勵(lì)批判性思考和反思性學(xué)習(xí),為知識管理的發(fā)展提供了一幅動(dòng)態(tài)的全景圖,并展示了如何做出更好的商業(yè)決策。本書還附帶在線資源,包括為講師準(zhǔn)備的PPT和為學(xué)生準(zhǔn)備的練習(xí)題。
前 言
縮略語表
閱讀指引
部分 知識管理:核心概念和模型
章 知識管理導(dǎo)論
什么是知識和知識管理
知識和知識管理的價(jià)值
知識管理方式
知識管理——跨學(xué)科框架
第二章 隱性知識與顯性知識
知識分類
SECI 模型(隱性知識與顯性知識的轉(zhuǎn)化)
場理論(知識空間)
第三章 知識管理流程與生命周期模型
知識管理流程的主要階段
知識管理的生命周期模型
第二部分 培養(yǎng)組織的知識力
第四章 組織學(xué)習(xí)
從個(gè)人到小組或團(tuán)隊(duì),再到組織學(xué)習(xí)
組織學(xué)習(xí)框架
學(xué)習(xí)周期——單環(huán)、雙環(huán)和三環(huán)學(xué)習(xí)
組織記憶管理
第五章 學(xué)習(xí)型組織
學(xué)習(xí)型組織的定義
學(xué)習(xí)型組織塑造理論模型
貫穿各個(gè)學(xué)習(xí)型組織模型的交叉主題
第六章 支持知識共享和學(xué)習(xí)的組織文化
組織文化的概念
組織文化分類
組織文化對知識共享和組織學(xué)習(xí)的影響
塑造組織文化,促進(jìn)知識共享和組織學(xué)習(xí)
第三部分 跨越知識邊界
第七章 實(shí)踐社區(qū)
實(shí)踐社區(qū)的定義、特征和生命周期
實(shí)踐社區(qū)類型
實(shí)踐社區(qū)是否可以管理
成功實(shí)踐社區(qū)的特征及構(gòu)建方法
第八章 知識邊界與跨界機(jī)制
知識邊界
跨界機(jī)制
行業(yè)應(yīng)用中的跨界知識活動(dòng)
第九章 知識網(wǎng)絡(luò)
知識網(wǎng)絡(luò)引言
網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)屬性
關(guān)系屬性
節(jié)點(diǎn)屬性
第十章 信息通信技術(shù)賦能知識管理:物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)分析
連接知識管理與信息通信技術(shù)
物聯(lián)網(wǎng)與知識管理
大數(shù)據(jù)分析與知識管理
第四部分 利用知識支持商業(yè)決策
第十一章 商業(yè)決策語境
商業(yè)環(huán)境對商業(yè)決策提出的挑戰(zhàn)
不同業(yè)務(wù)方面及其相關(guān)決策之間的關(guān)聯(lián)
不同層面的商業(yè)決策
第十二章 人類的決策流程和知識需求
決策的概念
幾種決策流程模型
決策需要知識支持
第十三章 基于知識的決策支持系統(tǒng)
從決策支持系統(tǒng)到基于知識的決策支持系統(tǒng)
知識建模和知識推理的關(guān)鍵技術(shù)
基于知識的決策支持系統(tǒng)應(yīng)用
致 謝