本書版是2003年出版的，到現(xiàn)在已經(jīng)過去17年了，時光荏苒，猶如白駒過隙。那時電子商務(wù)在我國還是陽春白雪式的新鮮概念，是很多人還未曾嘗試過的體驗。這些年來隨著我國科學技術(shù)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、通信技術(shù)、人工智能技術(shù)的發(fā)展，有如一股股浪潮把所有的人推向一個前所未有的生活模式和工作模式。過去還是向往和期盼的東西，現(xiàn)在已成為生活中必需的工具和基本能力，例如手機購物、掃碼付款、視頻體驗等，幾乎誰也離不開電子商務(wù)了。
尤其是在2020年至今，在抗擊新冠肺炎疫情的斗爭中，我國數(shù)字經(jīng)濟展現(xiàn)出強大的活力和韌性，大量新業(yè)態(tài)、新模式快速涌現(xiàn)，在助力疫情防控、保障人民生活、對沖行業(yè)壓力、帶動經(jīng)濟復(fù)蘇、支撐穩(wěn)定就業(yè)等方面發(fā)揮著不可替代的作用。當我們隔離在家的時候正是在線政務(wù)、網(wǎng)絡(luò)支付、網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)上課堂、即時通信、網(wǎng)絡(luò)音樂、搜索引擎等應(yīng)用陪伴著我們，度過那漫長而不至于太寂寞無聊的時光。
新冠肺炎是對我國電子商務(wù)發(fā)展的考驗和促進。電子商務(wù)事業(yè)的發(fā)展也增加了我國經(jīng)濟的韌性和抗疫的能力。例如新冠肺炎疫情期間，呼吸機、防護服、口罩、消毒液的國內(nèi)調(diào)配和國際調(diào)配，完全依靠全球互聯(lián)網(wǎng)中的電商交易平臺和快捷的全球物流系統(tǒng)。如果沒有電商平臺，如果沒有健全的物流系統(tǒng)，就不會達到有效的防疫效果。
2020年是中國全功能接入國際互聯(lián)網(wǎng)26周年。26年來，中國互聯(lián)網(wǎng)從無到有、由弱到強，深刻改變著人們的生產(chǎn)生活和就業(yè)模式。我國電子商務(wù)事業(yè)也取得了歷史性成就。十幾年前我國電子商務(wù)還剛剛起步，那時我們的書中引用的案例很多還是國外的。現(xiàn)在中國電子商務(wù)除了在市場規(guī)模已經(jīng)持續(xù)引領(lǐng)全球外，電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用開發(fā)、電子商務(wù)法律的不斷完善以及服務(wù)能力和應(yīng)用水平都達到令人矚目的水平。截至2020年3月，我國網(wǎng)民規(guī)模達9.04億，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達8.97億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達64.5%；全國電子商務(wù)交易額達34.81萬億元，其中網(wǎng)上零售額10.63萬億元，實物商品網(wǎng)上零售額8.52萬億元，電子商務(wù)從業(yè)人員已達5 125.65萬人，而且這些數(shù)據(jù)每時每刻都在被刷新著。我國目前在網(wǎng)上支付、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上營銷和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面都走到了世界的前列。
5G的到來使得更低的時延、更強的互動性等特點為視頻內(nèi)容創(chuàng)作者帶來了新的機會，讓電子商務(wù)更拉近了消費者和平臺的距離，更加刺激了電商的消費量，加速了我國電子商務(wù)的發(fā)展。我國政府在中央經(jīng)濟工作會議中已將 5G、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)定義為新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。人們不得不感嘆技術(shù)變化之快，甚至已經(jīng)在考慮后電子商務(wù)時代應(yīng)該是什么樣子了。
顯然，當下電子商務(wù)專業(yè)的同學，或?qū)W習電子商務(wù)知識的學子們面臨著我國電子商務(wù)向著更大經(jīng)濟規(guī)模、更高科技水平、更多人員參與的發(fā)展階段。時代要求我們每一位同學要不斷跟蹤電子商務(wù)技術(shù)及應(yīng)用的發(fā)展，拓展自己的知識和職業(yè)能力，爭取為我國電子商務(wù)的發(fā)展做一些有益的事情。
第五版主要在以下幾方面做了修改：
l 更新了全部的網(wǎng)頁圖形和部分繪制的圖形。
l 更新了大部分的數(shù)據(jù)資料。
l 前四版書中同時出現(xiàn)因特網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)兩種術(shù)語表述，易造成混亂，現(xiàn)全部統(tǒng)一為互聯(lián)網(wǎng)。
l 更新了大部分案例。
l 操作實例中計算機操作系統(tǒng)由Windows 7改為Windows 10。
第五版中各章主要修訂內(nèi)容如下：
第1章 更新了3個案例，案例1-1在線交易平臺敦煌網(wǎng)，案例1-3美團外賣和它的無接觸派送，案例1-4疫情下的危與機：跨境電商按下重啟鍵。1.5節(jié)跨境電商增加了海關(guān)報關(guān)和清關(guān)流程和內(nèi)容。
第2章 2.2節(jié)增加微信協(xié)議；2.5節(jié)增加2.5.3小節(jié)Wi-Fi接入和2.5.4小節(jié)衛(wèi)星接入；2.8節(jié)增加了2.8.3小節(jié)5G時代物聯(lián)網(wǎng)核心技術(shù)NB-IoT；增加案例2-3 物聯(lián)網(wǎng)智能鎖；增加了2.9節(jié)區(qū)塊鏈技術(shù)及其應(yīng)用。
第3章 更新了3個案例，案例3-1移動電商領(lǐng)跑行業(yè)發(fā)展，案例3-2拼多多的崛起，案例3-3社區(qū)街道疫情防控二維碼應(yīng)用；3.3.1節(jié)中增加5G網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容。
第4章 重新編寫了案例4-1中國制造網(wǎng)；更新了所有網(wǎng)站實例的圖形；增加案例4-2 5 000多萬打造的網(wǎng)絡(luò)商城一直404；第4.5節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)布中操作系統(tǒng)由Windows 7更新為Windows 10。
第5章 突出當前的營銷模式直播帶貨和直播銷售的內(nèi)容，更新了2個案例：案例5-2直播助力中國瓷器走向世界，打造中國文化窗口；案例5-4 四大主流直播電商平臺的對比。更新了案例5-3的案例討論。
第6章 更新了支付寶、微信支付的內(nèi)容；增加了6.7節(jié)中國銀聯(lián)云閃付；增加案例6-3 青啤聯(lián)手云閃付打造山東首家無感支付智慧便利店；6.3節(jié)中增加6.3.7小節(jié)數(shù)字人民幣。
第7章 案例7-3更新了數(shù)據(jù)；案例7-4預(yù)分揀子系統(tǒng)中增加了物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用；增加了冷鏈和冷鏈物流系統(tǒng)的概念；增加案例7-5風口上的生鮮與冷鏈。
第8章 將案例8-1由庫特紅領(lǐng)更新為庫特云藍，相應(yīng)內(nèi)容更新為企業(yè)狀況。增加了數(shù)據(jù)處理內(nèi)容。8.3節(jié)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工具與平臺重寫；8.5節(jié)更改為商務(wù)數(shù)據(jù)分析與挖掘，分析了我國糧食進口和自給的狀況；數(shù)據(jù)挖掘案例講述了采用大眾點評數(shù)據(jù)，利用機器學習的不同算法對客戶評論加以分類和甄別。
第9章9.3.2小節(jié)和9.11.2小節(jié)應(yīng)用實例中的操作系統(tǒng)由Windows 7改為Windows 10；增加案例9-2美國大批名流推特被黑，齊發(fā)詐騙小廣告。
第10章 改寫案例10-5海外代購未繳稅被罰款又判刑；改寫10.7.2小節(jié)中電子商務(wù)報稅的流程；增加案例10-6刷單嘗到5元小甜頭，大學生兼職反被騙上萬；重新組織改寫了10.9節(jié)，并增加了10.9.3小節(jié)電子商務(wù)法帶來的變化和影響。
第1章 電子商務(wù)概論............................................................................................................................. 1
1.1 什么是電子商務(wù)... 2
1.2 電子商務(wù)的流程... 8
1.3 電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的比較... 10
1.4 電子商務(wù)的發(fā)展及其機遇與挑戰(zhàn)... 13
1.5 跨境電子商務(wù)... 18
1.6 電子商務(wù)的體系架構(gòu)... 22
本章小結(jié)及重要術(shù)語... 26
習題與實踐... 26
第2章 電子商務(wù)的基礎(chǔ)互聯(lián)網(wǎng)....................................................................................................... 28
2.1 互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)... 28
2.2 通用的應(yīng)用層協(xié)議... 31
2.3 IP地址... 33
2.4 域名和DNS. 35
2.5 互聯(lián)網(wǎng)接入技術(shù)... 38
2.6 Web技術(shù)及其演變... 41
2.7 無線互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)... 44
2.8 物聯(lián)網(wǎng)... 47
2.9 區(qū)塊鏈技術(shù)及應(yīng)用... 54
本章小結(jié)及重要術(shù)語... 56
習題與實踐... 57
第3章 移動電子商務(wù)技術(shù)與應(yīng)用.......................................................................................................... 59
3.1 移動電子商務(wù)的基本概念... 60
3.2 移動電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展趨勢... 66
3.3 移動通信技術(shù)... 68
3.4 移動識別技術(shù)... 75
本章小結(jié)及重要術(shù)語... 80
習題與實踐... 81
第4章 電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā).................................................................................................................... 82
4.1 企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站... 83
4.2 不同類型的電子商務(wù)網(wǎng)站... 86
4.3 電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)流程... 92
4.4 在網(wǎng)絡(luò)平臺上建立自己的網(wǎng)店... 97
4.5 電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)布... 100
4.6 電子商務(wù)網(wǎng)站評測... 104
4.7 網(wǎng)站維護管理... 107
本章小結(jié)及重要術(shù)語... 108
習題與實踐... 109
第5章 電子商務(wù)營銷技術(shù)................................................................................................................... 111
5.1 網(wǎng)絡(luò)營銷基本概念... 112
5.2 網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷... 116
5.3 六度分割理論與社交網(wǎng)絡(luò)營銷... 117
5.4 微信電商和營銷... 119
5.5 其他網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)... 127
本章小結(jié)及重要術(shù)語... 131
習題與實踐... 132
第6章 電子商務(wù)支付技術(shù)................................................................................................................... 133
6.1 傳統(tǒng)的支付方式... 133
6.2 電子支付簡介... 135
6.3 電子支付方式... 138
6.4 網(wǎng)絡(luò)銀行... 145
6.5 手機支付... 148
6.6 支付寶... 151
6.7 中國銀聯(lián)云閃付... 153
6.8 電子支付的安全... 155
本章小結(jié)及重要術(shù)語... 158
習題與實踐... 159
第7章 電子商務(wù)物流和供應(yīng)鏈管理..................................................................................................... 161
7.1 物流的基本概念... 162
7.2 電子商務(wù)和物流... 166
7.3 電子商務(wù)物流的特點... 171
7.4 電子商務(wù)物流系統(tǒng)... 173
7.5 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理... 178
本章小結(jié)及重要術(shù)語... 183
習題與實踐... 184
第8章 大數(shù)據(jù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用..................................................................................................... 185
8.1 大數(shù)據(jù)時代的商業(yè)數(shù)據(jù)... 186
8.2 如何獲得數(shù)據(jù)... 188
8.3 數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工具與平臺... 192
8.4 數(shù)據(jù)可視化... 196
8.5 商務(wù)數(shù)據(jù)分析與挖掘... 199
本章小結(jié)及重要術(shù)語... 204
習題與實踐... 205
第9章 電子商務(wù)安全技術(shù)................................................................................................................... 206
9.1 電子商務(wù)安全問題概述... 207
9.2 保護電子商務(wù)服務(wù)器... 210
9.3 保護電子商務(wù)客戶機... 212
9.4 保護電子商務(wù)通信信道的安全... 215
9.5 加密技術(shù)... 216
9.6 數(shù)據(jù)加密技術(shù)的應(yīng)用... 220
9.7 SET協(xié)議... 223
9.8 支付網(wǎng)關(guān)... 225
9.9 認證中心... 227
9.10 計算機殺毒軟件... 232
9.11 防火墻... 238
9.12 移動電子商務(wù)安全技術(shù)... 242
9.13 云安全... 246
本章小結(jié)及重要術(shù)語... 248
習題與實踐... 249
第10章 電子商務(wù)法律法規(guī)................................................................................................................. 251
10.1 電子商務(wù)法律概述... 252
10.2 電子商務(wù)主體法律規(guī)范... 255
10.3 電子合同的法律效力... 256
10.4 電子支付法律制度... 259
10.5 電子商務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)保護... 261
10.6 電子商務(wù)中隱私權(quán)的保護... 264
10.7 電子商務(wù)和稅收... 266
10.8 電子商務(wù)安全的法律保護... 271
10.9 我國電子商務(wù)的立法... 273
本章小結(jié)及重要術(shù)語... 276
習題與實踐... 276
第11章 電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)與就業(yè)............................................................................................................. 278
11.1 機遇與挑戰(zhàn)... 278
11.2 電子商務(wù)催生新職業(yè)及其分析... 281
11.3 網(wǎng)上開店... 287
11.4 電子商務(wù)師職業(yè)資格認證... 292
11.5 計算機相關(guān)職業(yè)資格... 294
本章小結(jié)及重要術(shù)語... 295
習題與實踐... 295
參考文獻 296
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