第1講 店鋪設(shè)置與管理
1.1 熟悉淘寶開店的規(guī)則 2
1.2 淘寶店鋪基本設(shè)置 3
1.2.1 設(shè)置店鋪基本信息 3
1.2.2 開通二級域名 4
1.2.3 設(shè)置客服子賬號 5
1.2.4 查看店鋪 7
1.3 商品分類管理 7
1.4 參加保障服務 9
1.4.1 加入消費者保障服務 9
1.4.2 加入運費險 10
1.4.3 公益寶貝的設(shè)置 11
1.5 運費模板的設(shè)置 13
1.6 發(fā)布商品 15
1.6.1 發(fā)布商品不可不知的一些規(guī)則 15
1.6.2 發(fā)布商品的類目選擇 15
1.6.3 以一口價方式發(fā)布全新商品 17
1.7 商品上、下架 19
1.7.1 商品的上、下架策略與規(guī)則 19
1.7.2 讓商品在預定的時間自動上架 20
1.7.3 商品的上、下架操作 21
1.7.4 修改商品信息 22
1.7.5 刪除倉庫中的商品 22
1.8 小技巧 23
技巧1使用淘寶助理批量管理商品 23
技巧2設(shè)置手機端的商品描述 26
技巧3為商品添加新品標 27
第2講 產(chǎn)品定位、規(guī)劃與選擇
2.1 產(chǎn)品定位 29
2.1.1 產(chǎn)品定位的重要性 29
2.1.2 產(chǎn)品定位的策略 29
2.1.3 產(chǎn)品定位的步驟 30
2.2 產(chǎn)品規(guī)劃 31
2.2.1 產(chǎn)品規(guī)劃的重要性 31
2.2.2 判斷產(chǎn)品能不能做 31
2.2.3 了解網(wǎng)上的熱銷商品 32
2.2.4 產(chǎn)品類目分析 33
2.2.5 怎樣做好產(chǎn)品規(guī)劃 38
2.3 產(chǎn)品選品 39
2.3.1 產(chǎn)品選品的重要性 39
2.3.2 選品需要考慮的產(chǎn)品維度 40
2.3.3 選品的方法 41
2.3.4 如何選擇爆款商品 42
2.3.5 選品過程中常犯的錯誤 43
IV
2.4 小技巧 44
技巧1如何運營完全同質(zhì)化的商品 44
技巧2多類目擴張的技巧 45
第3講 供應商選擇與進貨成本控制
3.1 尋找開店貨源 49
3.1.1 了解常見的進貨渠道 49
3.1.2 選擇貨源時應考慮的三大問題 51
3.1.3 如何在網(wǎng)上尋找貨源 51
3.2 如何控制進貨成本 53
3.3 供應鏈及供應鏈管理 54
3.3.1 認識供應鏈 54
3.3.2 供應鏈管理 55
3.4 產(chǎn)品定價策略與方法 55
3.4.1 產(chǎn)品定價法則 56
3.4.2 產(chǎn)品定價策略 57
3.4.3 產(chǎn)品定價方法 59
3.5 小技巧 62
技巧1進貨有絕招 62
技巧2實體批發(fā)市場進貨技巧 62
技巧3如何防范網(wǎng)上進貨的陷阱與
騙局 63
第4講 優(yōu)化商品標題
4.1 標題優(yōu)化的要點 67
4.1.1 商品標題的構(gòu)成 67
4.1.2 商品標題優(yōu)化的潛規(guī)則 68
4.1.3 優(yōu)化商品標題的常見錯誤 68
4.1.4 如何在商品標題中突出賣點 69
4.2 如何尋找合適的關(guān)鍵詞 70
4.2.1 淘寶下拉框 70
4.2.2 阿里指數(shù)中的阿里排行 70
4.2.3 生意參謀的選詞助手 71
4.2.4 建立關(guān)鍵詞詞庫 72
4.3 如何篩選合適的關(guān)鍵詞 73
4.3.1 剔除重復關(guān)鍵詞 73
4.3.2 規(guī)避違規(guī)詞 74
4.3.3 剔除不相關(guān)的詞 74
4.4 分析關(guān)鍵詞 76
4.4.1 轉(zhuǎn)化率分析 76
4.4.2 點擊率分析 77
4.4.3 人群分析 78
4.4.4 展現(xiàn)指數(shù)分析 79
4.5 如何組合關(guān)鍵詞標題 81
4.5.1 商品標題組合原則 81
4.5.2 常見的關(guān)鍵詞分類 81
4.6 小技巧 83
技巧1常見的商品標題組合方式 83
技巧2利用復用關(guān)鍵詞，使商品標題
一字兩用 83
技巧3利用您是不是想找功能收集
關(guān)鍵詞 84
技巧4關(guān)鍵詞的養(yǎng)詞技巧 84
第5講 商品主圖設(shè)計與優(yōu)化
5.1 主圖的作用與特點 88
5.1.1 主圖的作用 88
5.1.2 主圖的特點 88
5.2 主圖設(shè)計要點 89
V
5.2.1 選擇合適的主圖背景 90
5.2.2 在主圖中展示商品賣點 90
5.2.3 在主圖中標明商品價格 90
5.2.4 在主圖中強調(diào)服務質(zhì)量 91
5.3 主圖優(yōu)化 91
5.3.1 主圖PCI策劃法 91
5.3.2 主圖優(yōu)化的方法 92
5.3.3 主圖優(yōu)化的技巧 93
5.4 主圖的制作要點 95
5.4.1 5張常規(guī)主圖制作要點 95
5.4.2 主圖視頻的制作要點 96
5.4.3 移動端商品主圖的制作要點 99
5.5 小技巧 100
技巧1主圖中的色彩搭配技巧 100
技巧2四招提煉商品賣點 101
第6講 商品頁面策劃與設(shè)計
6.1 認識商品詳情頁 105
6.1.1 詳情頁的作用 105
6.1.2 詳情頁的特點 105
6.1.3 詳情頁的內(nèi)容模塊 107
6.2 商品詳情頁策劃 110
6.2.1 競品的市場調(diào)研 110
6.2.2 消費者分析 111
6.2.3 商品賣點的提煉 112
6.3 商品詳情頁的設(shè)計 113
6.3.1 設(shè)計詳情頁應遵循的前提 113
6.3.2 商品詳情頁的設(shè)計內(nèi)容 114
6.3.3 激發(fā)消費者興趣 117
6.3.4 詳情關(guān)聯(lián)營銷設(shè)計 118
6.4 商品詳情頁的排版 120
6.4.1 詳情頁的內(nèi)容排版 121
6.4.2 詳情頁的頁面排版 121
6.5 小技巧 122
技巧1快速獲得商品詳情頁圖片 122
技巧2做好商品描述的要素 123
第7講 獲取流量的方法與技巧
7.1 熟悉流量分配邏輯 127
7.2 淘寶天貓流量渠道 128
7.2.1 流量來源的分析 128
7.2.2 查看流量數(shù)據(jù) 129
7.3 從搜索方式研究流量 130
7.3.1 關(guān)鍵詞搜索 130
7.3.2 類目搜索 131
7.3.3 個性化搜索 131
7.3.4 店鋪搜索 133
7.4 從排序模式來研究流量 134
7.4.1 綜合排序模式 134
7.4.2 銷量排序模式 134
7.4.3 信用排序模式 135
7.4.4 價格排序模式 136
7.5 手機淘寶如何獲取搜索流量 137
7.5.1 分類板塊 137
7.5.2 微淘板塊 138
7.5.3 推薦板塊 138
7.6 小技巧 139
技巧1如何獲得更多淘寶免費其他
流量 139
技巧2為什么首頁流量突然掉了 140
第8講 利用淘寶促銷活動引流
8.1 淘寶促銷活動介紹 144
8.2 入駐聚劃算 144
8.2.1 聚劃算的價值 144
8.2.2 聚劃算參聚類型 145
8.2.3 參與聚劃算的條件 146
8.2.4 聚劃算注意問題 147
8.3 使用淘金幣 147
8.3.1 淘金幣的玩法 148
8.3.2 參加淘金幣活動 148
8.3.3 如何設(shè)置淘金幣抵扣 150
8.4 客戶體驗中心免費試用 150
8.4.1 免費試用的作用 151
8.4.2 參加免費試用活動 151
8.4.3 參加免費試用活動要點 152
8.5 天天特賣 153
8.5.1 報名條件 153
8.5.2 如何快速通過活動報名 154
8.5.3 天天特賣收費機制 155
8.6 淘搶購 155
8.6.1 淘搶購活動類型 156
8.6.2 淘搶購的收費 156
8.6.3 如何提高淘搶購活動通過率 156
8.7 雙11活動 158
8.7.1 報名雙11活動 158
8.7.2 雙11備貨問題 159
8.7.3 淘寶雙11運營之中小店家如何
備戰(zhàn) 159
8.8 策劃店內(nèi)活動 160
8.8.1 活動類型 160
8.8.2 活動策劃要點 161
8.9 小技巧 164
技巧1錯過雙11，還有雙12 164
技巧2同時參加淘搶購跟聚劃算要注意
什么 164
技巧3用關(guān)聯(lián)銷售提高活動流量
的價值 165
第9講 直通車推廣技術(shù)與實戰(zhàn)
9.1 認識直通車 169
9.1.1 網(wǎng)店需不需要投放廣告 169
9.1.2 淘寶直通車投放原理 170
9.2 直通車推廣基礎(chǔ) 171
9.2.1 投放直通車的作用 172
9.2.2 直通車推廣展示位置 172
9.2.3 加入直通車的條件 174
9.2.4 直通車操作流程 175
9.2.5 直通車新建推廣計劃 176
9.3 直通車計費 178
9.3.1 直通車扣費公式 178
9.3.2 高效提高直通車質(zhì)量分 178
9.3.3 怎么看直通車是否虧本 179
9.4 直通車主圖設(shè)計 181
9.4.1 直通車主圖設(shè)計要領(lǐng) 181
9.4.2 直通車主圖設(shè)計風格 181
9.4.3 直通車主圖的差異化 182
9.5 直通車推廣的注意事項 183
9.5.1 不是所有的產(chǎn)品都適合投入
直通車 183
9.5.2 絕大多數(shù)店家都忽略了這些問題 184
9.6 小技巧 185
技巧1直通車標品與非標品的玩法 185
技巧2 電腦淘寶直通車與手機淘寶直通車的
區(qū)別 185
第10講 超級推薦實戰(zhàn)
10.1 認識超級推薦 192
10.1.1 超級推薦和直通車定向有沒有
沖突 192
10.1.2 超級推薦投放模式 193
10.2 使用超級推薦推廣商品 193
10.2.1 商品推廣的類型 193
10.2.2 創(chuàng)建智能推廣計劃 194
10.2.3 創(chuàng)建自定義計劃 198
10.3 超級推薦圖文推廣 201
10.3.1 創(chuàng)建智能推廣計劃 201
10.3.2 創(chuàng)建自定義計劃操作 202
10.4 超級推薦直播推廣 205
10.5 小技巧 207
技巧1超級推薦能不能降價 207
技巧23招教你提升超級推薦轉(zhuǎn)化率 208
第11講 智鉆推廣技術(shù)與實戰(zhàn)
11.1 認識智鉆 211
11.1.1 智鉆的作用 211
11.1.2 哪些店鋪適合投放智鉆 211
11.2 智鉆基礎(chǔ)知識 212
11.2.1 智鉆展現(xiàn)位置 212
11.2.2 加入智鉆的條件 214
11.2.3 智鉆操作流程 215
11.3 設(shè)計智鉆創(chuàng)意圖 216
11.3.1 智鉆創(chuàng)意工具簡介 216
11.3.2 高點擊創(chuàng)意圖的要求 217
11.3.3 設(shè)計智鉆創(chuàng)意圖原則 217
11.4 智鉆定向 219
11.4.1 智鉆人群定向設(shè)定 219
11.4.2 定向自己店鋪人群分類 220
11.4.3 地域定向和時間定向 220
11.5 智鉆的展現(xiàn)和出價 221
11.5.1 智鉆展現(xiàn)原理與結(jié)算方式 221
11.5.2 CPM和CPC兩種出價方式的優(yōu)點 222
11.6 小技巧 222
技巧1智鉆推廣應注意什么 222
技巧2利用達摩盤來做精準的智鉆
投放 223
第12講 淘寶客推廣與實戰(zhàn)
12.1 了解淘寶客 227
12.1.1 什么是淘寶客 227
12.1.2 認識淘寶客的推廣方式、適合
商品 227
12.1.3 淘寶客推廣的優(yōu)勢 230
12.2 申請使用淘寶客推廣服務 230
12.2.1 使用淘寶客推廣服務的條件 230
12.2.2 如何申請?zhí)詫毧屯茝V服務 231
12.2.3 創(chuàng)建淘寶客推廣計劃 232
12.3 淘寶客推廣 233
12.3.1 設(shè)置淘寶客傭金 233
12.3.2 淘寶客的招募與維護 234
12.4 小技巧 235
技巧14階段打造淘寶客推廣 235
技巧2雙12淘寶客玩法 235
第13講 網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析
13.1 網(wǎng)店數(shù)據(jù)的獲取與整理 238
13.1.1 店鋪運營相關(guān)數(shù)據(jù)有哪些 238
13.1.2 網(wǎng)店數(shù)據(jù)的獲取方法 238
13.1.3 使用Excel整理、分析數(shù)據(jù) 239
13.2 網(wǎng)店流量分析 241
13.2.1 流量概況 242
13.2.2 來源分析 242
13.2.3 動線分析 243
13.3 轉(zhuǎn)化率分析 244
13.3.1 轉(zhuǎn)化率分類 244
13.3.2 分析轉(zhuǎn)化率 246
13.4 訪客數(shù)據(jù)分析 248
13.4.1 查看訪客分布 248
13.4.2 查看訪客對比 249
13.5 客單價分析 250
13.5.1 認識客單價 250
13.5.2 查看客單價數(shù)據(jù) 251
13.5.3 提高客單價的方法 251
13.6 小技巧 252
技巧1關(guān)鍵詞分析 252
技巧2通過商品溫度計發(fā)現(xiàn)商品的
異常 253
第14講 社交推廣精準挖掘客戶
14.1 社交推廣工具多渠道推廣 256
14.1.1 QQ、QQ群與QQ空間 256
14.1.2 通過微博平臺將粉絲轉(zhuǎn)化為買家 258
14.1.3 建立微信人格化形象賬號 259
14.1.4 微信朋友圈推廣 260
14.1.5 微信公眾號推廣 261
14.1.6 貼吧、論壇精準引流到活動頁面 262
14.1.7 通過知乎平臺分割內(nèi)容營銷紅利 263
14.2 網(wǎng)紅達人推廣 265
14.2.1 網(wǎng)紅達人的推廣模式 265
14.2.2 尋找網(wǎng)紅達人 266
14.3 自拍短視頻推廣 268
14.3.1 短視頻的優(yōu)勢 268
14.3.2 熱門短視頻平臺 268
14.3.3 短視頻帶貨 269
14.3.4 精心制作短視頻 270
14.4 直播推廣 271
14.4.1 哪些商品適合直播推廣 271
14.4.2 直播技巧 273
14.5 小技巧 274
技巧1直播需要哪些硬件 274
技巧2網(wǎng)紅達人推廣與淘寶客推廣的
區(qū)別 274
第15講 打造爆款，引爆流量
15.1 打造爆款的準備工作 281
15.1.1 深入了解爆款 281
15.1.2 爆款的屬性分析 281
15.2 打造爆款的準備工作 283
15.2.1 如何選擇爆款商品 283
15.2.2 爆款商品如何定價 284
15.2.3 優(yōu)化爆款商品關(guān)鍵詞 284
15.2.4 優(yōu)化爆款商品的主圖 285
15.2.5 優(yōu)化爆款商品詳情頁 285
15.3 爆款的推出策略 286
15.3.1 爆款發(fā)布前的預熱 286
15.3.2 優(yōu)選上架時間 288
15.3.3 多渠道同時發(fā)力推出爆款 289
15.4 做好爆款維護工作 290
15.4.1 處理好退貨問題 290
15.4.2 妥善處理中差評 290
15.4.3 籌備下一個爆款 291
15.5 小技巧 292
技巧1有效延長爆款商品的生命周期 292
技巧2推新品的712法則 293
第16講 客服管理與中差評處理
16.1 為什么要重視客服 300
16.1.1 了解網(wǎng)店客服 300
16.1.2 網(wǎng)店客服的工作特點 301
16.1.3 網(wǎng)店客服工作的大致流程 302
16.1.4 客服應掌握的基本技能 304
16.2 客服聊天話術(shù)與禁忌 306
16.2.1 客服聊天話術(shù)整理與總結(jié) 306
16.2.2 客服不能碰的高壓線 308
16.3 處理中差評 310
16.3.1 出現(xiàn)中差評怎么辦 310
16.3.2 如何消除中差評 313
16.4 客服績效考核 314
16.4.1 考核客服的幾個重要指標 314
16.4.2 如何定制績效考核方案 316
16.5 小技巧 318
技巧1客服如何通過關(guān)聯(lián)銷售提高客
單價 318
技巧2雙11大促銷如何群發(fā)短信 318
第17講 店鋪管理與團隊建設(shè)
17.1 精打細算選物流 323
17.1.1 商品包裝有講究 323
17.1.2 物流公司的選擇 323
17.2 做好網(wǎng)店財務管理 325
17.2.1 熟悉交易退款的操作 325
17.2.2 使用Excel表格管理網(wǎng)店 327
17.3 團隊組建 329
17.3.1 了解常見的電商團隊組織架構(gòu) 329
17.3.2 團隊成員的招聘與面試 331
17.3.3 建立電商團隊管理體系 332
17.4 小技巧 333
技巧1如何跟蹤物流進度 333
技巧2如何節(jié)省商品物流費用 334
第18講 開通手機淘寶讓銷售額飆升
18.1 手機開店的優(yōu)勢 338
18.2 手淘的基本設(shè)置 338
18.2.1 用戶瀏覽手機淘寶頁面的習慣 338
18.2.2 手機淘寶店鋪的設(shè)置 339
18.3 手機網(wǎng)店流量結(jié)構(gòu)及轉(zhuǎn)化 339
18.3.1 手機網(wǎng)店流量從哪里來 339
18.3.2 流量來了如何轉(zhuǎn)化 341
18.4 做好手淘內(nèi)容營銷，提升店鋪轉(zhuǎn)
換率 344
18.4.1 玩轉(zhuǎn)微淘 344
18.4.2 玩轉(zhuǎn)淘寶頭條 346
18.4.3 玩轉(zhuǎn)淘寶直播 347
18.4.4 玩轉(zhuǎn)淘寶有好貨 348
18.4.5 玩轉(zhuǎn)淘寶哇哦視頻 349
18.5 小技巧 350
技巧1如何解決手淘排版不美觀的
問題 350
技巧2用好碼上淘，推廣更便利 352
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