第1章 引論
1.1 研究背景和意義
1.2 國(guó)內(nèi)外研究和實(shí)踐概況
1.2.1 國(guó)外概況
1.2.2 國(guó)內(nèi)概況
1.3 研究方法和思路
1.3.1 研究方法
1.3.2 技術(shù)路線
1.4 研究目標(biāo)和內(nèi)容
1.4.1 研究目標(biāo)
1.4.2 研究?jī)?nèi)容

第2章 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)基礎(chǔ)
2.1 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的特點(diǎn)和作用
2.1.1 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的概念和特點(diǎn)
2.1.2 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的作用
2.2 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的內(nèi)容
2.2.1 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究
2.2.2 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境研究
2.2.3 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究
2.3 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的方法
2.3.1 概述
2.3.2 定標(biāo)比超
2.3.3 SWOT分析法

第3章 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的過(guò)程
3.1 概述
3.2 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)規(guī)劃與定向
3.2.1 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)規(guī)劃與定向的步驟
3.2.2 情報(bào)用戶(hù)需求
3.2.3 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)規(guī)劃與定向的方法
3.3 信息搜集與整理
3.3.1 信息搜集的范圍
3.3.2 信息源的分類(lèi)與選擇
3.3.3 信息搜集方法
3.3.4 信息整理與評(píng)價(jià)
3.4 信息分析與提煉
3.4.1 信息分析與提煉的重要性
3.4.2 信息分析與提煉的內(nèi)容
3.5 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)品與服務(wù)
3.5.1 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)品的類(lèi)型
3.5.2 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)
3.5.3 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的傳遞
3.5.4 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)

第4章 突發(fā)事件與企業(yè)危機(jī)
4.1 突發(fā)事件及其特征
4.1.1 突發(fā)事件的概念
4.1.2 突發(fā)事件的特征
4.1.3 突發(fā)事件的類(lèi)型
4.2 突發(fā)事件的誘因及演化
4.2.1 突發(fā)事件的誘因
4.2.2 突發(fā)事件的演化
4.3 企業(yè)危機(jī)
4.3.1 企業(yè)危機(jī)及其產(chǎn)生背景
4.3.2 企業(yè)危機(jī)的本質(zhì)及影響

第5章 企業(yè)危機(jī)管理
5.1 企業(yè)危機(jī)管理的內(nèi)涵和職能
5.1.1 企業(yè)危機(jī)管理的內(nèi)涵
5.1.2 企業(yè)危機(jī)管理的發(fā)展歷程
5.1.3 企業(yè)危機(jī)管理的職能
5.1.4 企業(yè)危機(jī)管理的理論視角
5.2 企業(yè)危機(jī)管理的原則和程序
5.2.1 企業(yè)危機(jī)管理的原則
5.2.2 企業(yè)危機(jī)管理的程序
5.3 企業(yè)危機(jī)的預(yù)警
5.3.1 企業(yè)危機(jī)預(yù)警概述
5.3.2 國(guó)內(nèi)外相關(guān)理論研究綜述
5.3.3 企業(yè)危機(jī)預(yù)警的作用
5.3.4 企業(yè)危機(jī)預(yù)警的內(nèi)容
5.4 企業(yè)危機(jī)的處理
5.4.1 企業(yè)危機(jī)處理的原則
5.4.2 企業(yè)危機(jī)處理的程序
5.5 企業(yè)危機(jī)的恢復(fù)
5.5.1 企業(yè)危機(jī)恢復(fù)的基本問(wèn)題
5.5.2 企業(yè)危機(jī)恢復(fù)的程序
5.5.3 企業(yè)危機(jī)的總結(jié)與評(píng)價(jià)

第6章 面向危機(jī)管理的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)模式
6.1 企業(yè)危機(jī)預(yù)警中的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)模式
6.1.1 危機(jī)預(yù)警中的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)
6.1.2 危機(jī)預(yù)警情報(bào)模式
6.1.3 企業(yè)危機(jī)預(yù)警中的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作策略
6.2 企業(yè)危機(jī)處理中的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)模式
6.2.1 危機(jī)處理中的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)
6.2.2 企業(yè)危機(jī)處理情報(bào)模式
6.2.3 企業(yè)危機(jī)處理中的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作策略
6.3 企業(yè)危機(jī)恢復(fù)中的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)模式
6.3.1 危機(jī)恢復(fù)中的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)
6.3.2 企業(yè)危機(jī)恢復(fù)期的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)模式
6.3.3 企業(yè)危機(jī)恢復(fù)期的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作策略

第7章 面向危機(jī)管理的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)快速響應(yīng)能力
7.1 快速響應(yīng)能力及其表現(xiàn)
7.1.1 快速響應(yīng)能力
7.1.2 快速響應(yīng)能力的表現(xiàn)
7.2 快速響應(yīng)能力與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
7.2.1 快速響應(yīng)能力與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的異同
7.2.2 快速響應(yīng)能力對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響
7.3 快速響應(yīng)能力的評(píng)估
7.3.1 評(píng)估意義與原則
7.3.2 評(píng)估方法
7.3.3 評(píng)估指標(biāo)體系
7.3.4 評(píng)估流程與實(shí)施

第8章 具備快速響應(yīng)能力的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)
8.1 系統(tǒng)組成和功能
8.1.1 系統(tǒng)的基本出發(fā)點(diǎn)
8.1.2 系統(tǒng)功能
8.1.3 系統(tǒng)總體框架
8.2 信息搜集子系統(tǒng)
8.2.1 信息搜集子系統(tǒng)概述
8.2.2 信息搜集子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
8.2.3 信息搜集的原則
8.2.4 信息搜集的途徑和方式
8.3 信息分析處理子系統(tǒng)
……
第9章 面向危機(jī)管理的企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)略
第10章 供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)快速響應(yīng)
參考文獻(xiàn)