第 一章　外貿業(yè)務概述 對外貿易亦稱“外國貿易”或“進出口貿易”，簡稱“外貿”，是指一個國家（地區(qū)）與另一個國家（地區(qū)）之間的商品、勞務和技術的交換活動。一家企業(yè)要開展外貿業(yè)務，就必須對外貿的基礎知識有基本的認識。 第 一節(jié)　對外貿易關系主體. 3 一、生產企業(yè) 3 二、外貿企業(yè) 3 第二節(jié)　對外貿易出口方式. 3 一、自營出口 4 二、委托（代理）出口. 4 第三節(jié)　出口貨物貿易方式. 4 一、一般貿易 5 二、加工貿易 5 第四節(jié)　國際貿易術語 8 一、2020年版國際貿易術語概貌. 8 二、十一個術語的解讀11 第五節(jié)　對外貿易結算方式. 14 一、匯付14 二、托收17 三、信用證.18 第六節(jié)　外貿業(yè)務總體運作流程 21 一、接單工作流程21 二、備貨出貨工作流程22 三、制單收款工作流程24 第七節(jié)　外貿部業(yè)務流程. 25 一、一般訂單業(yè)務流程25 二、新品訂單業(yè)務處理流程.26 三、進料加工業(yè)務流程27 四、外購訂單業(yè)務流程28 五、退貨/返修業(yè)務處理流程.29 第二章　外貿訂單確認環(huán)節(jié)業(yè)務跟進 開展外貿業(yè)務的第 一步是尋找海外客戶、報價、溝通、談判，獲得訂單。訂單的確認通常是指國際貿易合同的簽訂，但與內貿不同的是，外貿訂單獲得最終確認的標志是收到定金或信用證，所以，即便雙方簽訂了合同，外貿業(yè)務人員仍應圍繞訂單開展一系列業(yè)務跟進。 第 一節(jié)　尋找客戶. 33 一、通過展會尋找客戶33 二、通過B2B網站尋找客戶46 三、通過郵件營銷拓展外貿客戶51 四、運用企業(yè)網站尋找外貿客戶58 第二節(jié)　外貿接單. 63 一、寫開發(fā)信.63 【范本】開發(fā)信64 相關鏈接　對外交流中常見的垃圾郵件關鍵詞 66 二、回復客戶詢盤69 三、報價70 四、寄樣79 五、接待客戶驗廠81 六、及時跟進確認，促成交易.84 【范本】陪客戶驗廠時的常用英語.84 第三節(jié)　簽訂國際貿易合同. 89 一、國際貿易合同的訂立形式.89 二、國際貿易合同的內容.90 三、合同中常見錯誤及應對事項105 四、簽訂合同的基本步驟.106 第四節(jié)　信用證跟催和審核. 117 一、催開信用證.117 【范本】催開信用證函件（1）119 【范本】催開信用證函件（2）119 二、受理信用證通知書120 【范本】信用證通知書.121 三、及時填寫信用證登記管理表124 四、閱讀信用證.125 五、審核信用證.129 六、處理信用證的遺漏或差錯.132 【范本】改證函134 七、妥善保管信用證135 第三章　備貨環(huán)節(jié)業(yè)務跟進 備貨是根據出口合同及信用證中有關貨物的品種、規(guī)格、數量及包裝等條款的約定，按時、按質、按量地準備好應交的出口貨物，并做好申請報檢和領證工作。一般來說，所有出貨前的各項工作都屬于備貨環(huán)節(jié)的業(yè)務范圍。 第 一節(jié)　跟進工廠的生產. 139 一、將英文訂單轉為中文訂單.139 二、安排生產.139 【范本】加工定做合同.142 三、生產進度跟蹤143 四、客戶供料跟催146 五、交貨期延誤的處理148 六、訂單有變更要及時處理.148 第二節(jié)　申領出口許可證. 150 一、哪些商品需申領出口許可證150 二、執(zhí)行審批并簽發(fā)出口許可證的機關.150 三、辦理出口許可證應提供的文件和材料.151 四、出口許可證的申領程序.152 第三節(jié)　辦理原產地證書. 156 一、原產地證書的種類157 二、原產地證書企業(yè)注冊登記.158 三、原產地證書的申領與簽發(fā).159 第四章　出口運輸環(huán)節(jié)業(yè)務跟進 外貿業(yè)務人員應該在確認可以出貨的前提下，將貨物情況告知客戶，讓其指定驗貨公司驗貨。驗貨合格后，向貨運代理訂艙，安排出貨。同時，要建議與跟催買方辦理國際貨運保險。這一環(huán)節(jié)的工作比較煩瑣，若要貨物順利地在合同規(guī)定的交貨期內交運，外貿業(yè)務人員有必要耐心、細致地跟蹤好每項業(yè)務。 第 一節(jié)　出貨跟蹤流程 163 一、給客戶發(fā)送發(fā)貨裝箱資料單163 二、開具出貨通知單163 三、找一個好的貨運代理.164 相關鏈接　分辨貨代收費 165 四、租船、訂艙.169 【范本】散貨海運裝貨單據172 【范本】整柜海運訂艙單據175 五、制作裝箱單.176 【范本】裝箱單 .177 六、排柜179 【范本】貨柜安排情況表182 七、出口商品出廠前檢驗.182 八、接待客戶或第三方驗貨.184 九、安排拖柜.185 十、跟蹤裝柜.186 【范本】提貨單187 十一、出貨反饋跟蹤188 【范本】裝運通知.188 【范本】出貨統(tǒng)計表.189 【范本】客戶出貨追蹤表190 【范本】收貨確認單.190 十二、獲得運輸文件191 第二節(jié)　國際貨物運輸保險辦理 192 一、選擇投保形式192 【范本】出口貨物運輸預約保險合同.193 【范本】中國人民保險公司國際運輸預約保險起運通知 194 二、選擇保險險別195 三、計算保險金額與保險費.197 四、辦理投保手續(xù)198 【范本】運輸險投保單.199 五、領取并審核保險單據.201 六、保險單的批改申請203 相關鏈接　保險索賠 . 203 第五章　報檢環(huán)節(jié)業(yè)務跟進 出境貨物的報檢方式通常分為三類，即出境一般報檢、出境換證報檢和出境預檢報檢。申請出境一般報檢和出境換證報檢的貨物，其特點是已生產完畢、包裝完好、堆碼整齊、相關單據齊全，已具備出口條件；申請出境預檢報檢的貨物，其特點是暫不具備出口條件。本章主要介紹出境貨物的報檢程序、內容、要求，并對各類產品分別進行詳細介紹。 第 一節(jié)　商檢機構檢驗檢疫程序 207 一、受理報檢.207 二、進行抽檢.208 三、實施檢驗.209 四、出口查驗.209 五、簽證209 六、放行209 第二節(jié)　出口商品的預先檢驗 210 一、預先檢驗.210 相關鏈接　出口商品的正規(guī)出口檢驗必備條件 210 相關鏈接　出口商品產地檢驗 211 二、預驗商品出口換證213 三、預驗出口商品口岸查驗.213 第三節(jié)　出口商品報檢實務. 215 一、報檢時間.215 二、確定是否需要報檢215 三、準備好報檢單證、資料.216 四、填寫報檢單.218 五、提交報檢申請221 六、配合檢驗機關檢驗222 七、領證、審證.222 第六章　報關環(huán)節(jié)業(yè)務跟進 進出口企業(yè)應在法律規(guī)定的報關期限內及早向海關辦理申報手續(xù)，以保證準時裝運。本章主要介紹報關中各項業(yè)務（如進出口貨物申報、配合海關查驗、繳納稅費及海關放行等）的實際操作步驟、方法及注意事項。 第 一節(jié)　進出口貨物申報. 225 一、準備申報單證225 二、電子數據申報225 三、遞單226 四、關注審單環(huán)節(jié)的處理過程和結果228 五、屬地申報，口岸驗放.231 第二節(jié)　配合海關查驗 232 一、海關查驗的要求233 二、海關查驗中的各項業(yè)務.233 相關鏈接　如何做好樣品送檢 235 三、查驗貨物的損壞賠償申請.236 四、進口商品殘損短缺的處理.239 第三節(jié)　繳納稅費. 242 一、海關對進口貨物價格申報的要求242 二、計算進出口稅費245 三、繳納關稅.252 第四節(jié)　辦結海關手續(xù) 252 一、海關放行的形式252 二、海關放行的兩種情況.253 三、進口貨物收貨人的業(yè)務.253 四、出口貨物發(fā)貨人的業(yè)務.255 第七章　制單結匯環(huán)節(jié)業(yè)務跟進 結關放行后，緊接著的工作就是準備單據（匯票、出口發(fā)票、運輸單據和保險單及其他合同或信用證規(guī)定的結匯所需單證）和收款（在信用證規(guī)定的交單有效期內，將各種單據和必要的憑證送交指定的銀行辦理付款、承兌或議付手續(xù)，并在收到貨款后向銀行進行結匯）。 第 一節(jié)　制單審單. 261 一、辦理結匯需要的外貿單證.261 二、制作外貿單證262 【范本】商業(yè)發(fā)票.265 三、審核單證.271 第二節(jié)　交單結匯. 274 一、交單結匯的方式與要求.274 二、交單結匯的流程277 三、議付單據不符點的處理.277 四、單據副本歸檔保管278 第八章　海外參展 現(xiàn)代國際貿易交流中有很多開發(fā)國際市場的方式，“展覽”是眾多商界人士公認較為有效的方式之一。對外貿企業(yè)來說，通過參加海外展會來拓展新市場，是一種非常高效的營銷方式。參加海外展會時，不僅能接觸意向客戶，還能了解同行信息，及時把握行業(yè)發(fā)展趨勢，樹立企業(yè)的國際形象，增加學習機會。 第 一節(jié)　參加海外展會的途徑 281 一、通過組展單位參展281 二、海外參展的方式283 三、參加國際線上展會284 第二節(jié)　海外參展流程及時間計劃表. 286 一、展前準備.287 二、展中事務.289 三、展后處理.290 四、參展過程中的常見問題與應對策略.291 五、參加國際性展會的時間計劃表293 第三節(jié)　海外參展備展工作. 295 一、研讀“參展商手冊”.295 二、客戶邀約.297 三、展品選擇.301 四、銷售資料和工具準備.304 第四節(jié) 　海外參展現(xiàn)場營銷 306