第 一部分 為什么：從為什么開始，由內而外思考
第 1章 數(shù)字化黃金圈：打造非凡數(shù)字企業(yè)
1.1 什么是數(shù)字化、數(shù)字化轉型、數(shù)字化變革、數(shù)字企業(yè) 3
1.2 三大生存法則：強化韌性、打造彈性、重塑未來 9
1.3 數(shù)字化黃金圈：從為什么開始，系統(tǒng)化思考，
解鎖數(shù)字化底層運行邏輯 10
第 2章 為什么：使命和理念，明確數(shù)字化戰(zhàn)略方向和路徑
2.1 制定數(shù)字化驅動的使命目標 15
2.2 明確客戶企業(yè)生態(tài)價值主張 22
2.3 共創(chuàng)數(shù)字化場景與業(yè)務設計 25
2.4 繪制基于場景的發(fā)展路線圖 28
2.5 核心命題與行動錦囊 33

第二部分 怎么做：方法和賦能，夯實變革基礎
第3章 體系方法：診斷先行、共創(chuàng)方法與績效指引
3.1 開展成熟度評估分析與診斷 39
3.2 構造數(shù)字化變革實踐方法論 43
3.3 衡量數(shù)字化績效并引領成功 45
3.4 核心命題與行動錦囊 49
第4章 關鍵抓手：數(shù)字化領導力與創(chuàng)新文化
4.1 發(fā)展數(shù)字化領導力賦能目標 52
4.2 塑造數(shù)字化思維與創(chuàng)新文化 57
4.3 協(xié)同演化制度變革技術創(chuàng)新 64
4.4 核心命題與行動錦囊 68
第5章 成功基礎：敏捷組織與數(shù)字化人才
5.1 構建敏捷組織與數(shù)字化治理 71
5.2 設計人才模型促規(guī)�；�發(fā)展 77
5.3 創(chuàng)建全新高效數(shù)字工作場所 83
5.4 核心命題與行動錦囊 87
第6章 核心底座：利用好數(shù)據(jù)與技術的力量
6.1 強化數(shù)據(jù)戰(zhàn)略與治理筑底座 90
6.2 促進數(shù)字平臺及新技術應用 96
6.3 做好信息網(wǎng)絡安全風控合規(guī) 103
6.4 核心命題與行動錦囊 107
第7章 使能武器：實用的數(shù)字化管理實踐與工具箱
7.1 選擇合適的合作伙伴及模式 110
7.2 借鑒演進的管理實踐和典范 114
7.3 選用實用的變革技術與工具 121
7.4 核心命題與行動錦囊 127

第三部分 做什么：內容和結果，執(zhí)行數(shù)字化藍圖舉措
第8章 面向服務，提供數(shù)字化賦能，提高效率和控制成本
8.1 交付可用的系統(tǒng)應用和功能 133
8.2 推動數(shù)字基礎設施的現(xiàn)代化 137
8.3 改善內外部協(xié)作和人機協(xié)同 142
8.4 提供集約化共享服務與運營 148
8.5 增強數(shù)字化衡量決策和管控 154
8.6 核心命題與行動錦囊 158
第9章 面向運營，踐行數(shù)字化優(yōu)化，推動降本增效
9.1 推進業(yè)務流程和規(guī)則數(shù)字化 162
9.2 規(guī)劃一致的企業(yè)架構與治理 168
9.3 實現(xiàn)全要素的智能生產集成 172
9.4 重塑韌性敏捷數(shù)字化供應鏈 176
9.5 注入數(shù)字化增強產品和服務 182
9.6 核心命題與行動錦囊 186
第 10章 面向客戶，成就數(shù)字化轉型，提高客戶保留和市場占有率
10.1 洞察旅程中客戶需求和商機 190
10.2 開發(fā)高體驗個性化數(shù)字產品 193
10.3 開啟全渠道的數(shù)字化新營銷 197
10.4 強化智慧的客戶服務與成功 200
10.5 激發(fā)要素價值同時保護隱私 204
10.6 核心命題與行動錦囊 208
第 11章 面向未來，探索數(shù)字化顛覆，實現(xiàn)在特定細分市場的領導地位
11.1 顛覆核心業(yè)務行業(yè)市場雄心 212
11.2 打造數(shù)字化平臺型商業(yè)模式 216
11.3 開創(chuàng)智能互聯(lián)新產品新體系 221
11.4 落地組合創(chuàng)新�？沙掷m(xù)發(fā)展 224
11.5 共建高效協(xié)同的產業(yè)新生態(tài) 230
11.6 核心命題與行動錦囊 238
第 12章 玩轉數(shù)字化黃金圈：招商局集團數(shù)字化變革實踐
12.1 招商局集團數(shù)字化變革之為什么 243
12.2 招商局集團數(shù)字化變革之怎么做 246
12.3 招商局集團數(shù)字化變革之做什么 257

參考文獻 261